企業的社會責任

企業作為社會組織，其發展得如何與整個社會息息相關，所以企業和社會的關系、企業的社會責任就永遠值得企業重視和關注。

其實，企業轉型很重要的內容就是企業和政府、企業和社會的關系轉型。在計劃經濟條件下，企業直接承擔了很多應該由政府承擔的責任，如企業辦學校、辦醫院、辦各種社會公用事業等，企業背著這么重的包袱就很難把主要力量完全用在生產經營上。近年來改革的一個顯著成果，就是為企業卸包袱，把本該由政府去做的事還給政府，本該由社會解決的問題還給社會。但這并不是說企業就沒有了社會責任，而是把社會責任以合乎企業自身發展規律的形式體現出來。

確立企業社會責任理念的意義

企業承擔必要的社會責任，不僅僅是社會的需要，也是企業自身的需要。

首先，企業作為社會組織理應承擔相應的社會責任。就像一個公民要對國家承擔責任，一個組織成員要對組織承擔責任一樣，企業作為社會的基層組織，承擔社會責任也是理所應當的。因為企業享受了社會賦予的從事生產經營活動并通過這些活動從社會獲取利潤的權力，按照權力和義務、權力和責任對等的原則，企業也就應對社會負有責任。這是企業的一種先天性責任。

其次，企業承擔社會責任也是為自己創造良好環境。凡從事正常經營活動的企業，都希望有一個良好的社會環境，公平、公正、誠信、友好，沒有坑蒙拐騙、欺行霸市，沒有不正當競爭。那么，誰來創造這樣一個環境呢？當然首先是政府，但僅僅靠政府是達不到目的的，必須由社會各方面同心協力，其中很重要的是靠企業自身的努力。企業具有強烈的社會責任感，并通過自己的活動承擔起責任，對于形成良好的社會環境和企業經營、競爭環境，有著非常重要的意義。

再次，企業承擔社會責任對企業自身樹立良好的社會形象很有意義。企業要經營好，自己的社會形象很重要。一個具有良好社會信譽，對社會有責任感的企業，它的經營活動肯定會得到社會各方面的支持，它的服務或產品肯定會受到社會的歡迎。企業的社會責任意識和履行社會責任的現實情況，與企業的社會形象提升是成正比的。至今，我們還沒有看到一個沒有社會責任感的企業會有良好的經營業績和公眾認可的社會形象。

第四，企業承擔社會責任可以內化為企業的發展動力。企業的社會責任主要是指對外的，但這種對外的責任本身可以強化企業成員的內聚力和責任心。當企業員工對企業所承擔的社會責任有了正確認識后，他們所體驗到的是一種自豪感和責任感。一個對外不負責任的企業，是不會讓它的員工有這種體驗的。試想，一個企業如果對社會不承擔責任，為了自身利益而無視社會公益甚至危害社會公益，它將如何教育它的員工對企業負責，又將以什么理由來調動員工的積極性，激發員工的奉獻精神呢？

企業社會責任的主要內容

關于企業的社會責任，從不同的角度，可以做不同的劃分。我覺得，企業的社會責任主要體現在以下幾個方面。

第一、產品或服務中蘊含的社會責任。企業是直接或間接向社會提供產品和服務的單位，它所提供的產品和服務，一方面是企業利潤的來源，企業要通過各種辦法來使自己的利潤最大化，從這點上說，企業就是經濟組織，就是盈利組織，而這種盈利，本身也通過繳納各種經營稅為國家和社會做貢獻。但另一面，企業向社會提供的產品和服務，又是滿足人們各種精神物質需求的手段。社會需要優質的產品和服務，那些不合格的產品和服務，不僅直接給消費群體造成巨大損失，而且影響到社會的和諧穩定。一個優秀的企業，應該對自己的產品或服務中蘊含的社會責任有清醒的認識，以優質的產品和服務來回報社會，滿足社會需求。

第二、企業通過提高員工素質所體現出來的社會責任。企業不是教育機構，不直接對社會承擔教育培養公民的責任。但企業職工的知識技能、道德素質，與企業與社會有著極大的關系。不同企業的員工在社會上的表現有所差異，就是企業對員工不同的培養教育的結果。從這個意義上說，企業不僅要用人，也要教育人。我們講大慶精神、鞍鋼精神、海爾精神，講的是企業的整體風貌，也是企業員工的個體精神狀態。企業員工都具有多重身份，他會把企業精神帶到他所活動的每個領域。所以，在企業培養優秀員工的同時，也是在為國家培養合格公民，為社會培養合格成員，也是企業在為社會承擔自己的責任。

第三、企業通過處理內部關系所體現出來的社會責任。構建社會主義和諧社會，是廣大人民群眾的福祉所在。和諧社會包括各個方面，而企業的內部和諧對社會和諧具有重要的意義。企業處理好內部的各種關系，如管理者與被管理者的關系，企業內部各利益群體的關系，企業生產與企業安全的關系等等，保持企業穩定，持續、健康發展，不因企業內部矛盾造成社會問題，就是企業對社會的貢獻。現在，一些企業內部關系緊張，各種事故頻繁發生，上訪告狀事情不斷出現，有些還造成很大的社會影響，這都與企業領導者社會責任意識不強有著因果關系。當然，在企業改革中必要的利益調整是不可避免的，但這種調整應該考慮到社會現實，考慮到企業的社會責任，不能僅憑主觀愿望處理問題。

第四、企業通過給職工提供必要的生活條件和社會保障條件所體現出的社會責任。企業職工退休保障和養老保險等福利的社會化，是一種趨勢，但這并不意味著企業對職工的社會責任僅限于此，像職工健康，企業工作環境和安全保障，職工成長等，都應是企業社會責任的范疇。所以，在不斷健全完善各種社會保障制度的過程中，企業需要有社會責任感，應按照有關政策履行自己的社會責任。

第五、企業在處理各種外部關系中體現的社會責任。企業在生存發展中需要處理大量的外部關系，而這些關系，大都是利益關系。企業處理好這些關系，對于形成良好的社會風氣、良好的社會利益關系，甚至良好的黨風、政風都是很大的促進。現在有些企業為了自己的利益，不顧社會影響，搞不正當競爭，有些甚至通過非法途徑謀取利益，不但擾亂了正常的市場秩序，而且給社會風氣帶來不良影響，造成嚴重的社會問題。當然，其中一些問題的主要責任可能不在企業，但從另一種意義上說，越是在這種情況下，越是需要企業本著對社會負責的態度自我約束，勇敢地承擔起社會責任，努力促成市場競爭的良性發展。如果所有企業都以外在原因為借口而放任自己，喪失社會責任，會使很多問題愈演愈烈，造成嚴重后果。

第六、企業在處理與自然環境、生態保護關系中的社會責任。科學發展觀的一個重要內容就是要保持人與自然的和諧關系，保護好我們的生存環境，并使我們能夠持續發展。企業發展要把降低能源資源消耗，保護生態環境作為重要前提，不能為眼前利益而損害長遠利益，為自身利益而犧牲社會利益。那些只要能增加企業的利潤，浪費資源、破壞環境也在所不惜的作法，就是沒有社會責任感的具體表現。

當前影響企業承擔社會責任的各種因素

當前，對企業承擔社會責任構成負面影響的因素有哪些，或者說是什么原因在妨礙著企業承擔社會責任呢？

第一、體制的原因。黨的十六屆三中全會提出完善社會主義市場經濟體制的任務，“十一五”規劃又專門就此問題提出明確要求。可見，體制問題已經到了迫切需要解決的程度。我們的市場經濟還不完善，還存在著雙軌制的問題，有些方面還很嚴重。企業一方面要找市場，另一方面還要找市長。這就使得企業在很多情況下不得不采取一些違背市場經濟要求的，甚至非法的手段進行不正當競爭。有些時候，企業明知道這樣做是不對的，又不能不這么做，由此不但給企業間的競爭造成了不公正，還嚴重破壞了社會風氣。

第二、相關法規制度的不健全、不完善。市場經濟是法制經濟，這包括把企業的各項社會責任規范化、制度化。市場經濟的內在驅動力本身會使企業把利潤最大化作為自己的首要原則，這是無可非議的。問題在于，我們怎樣把企業獲取利潤的行為規范在對社會有益的軌道上。如企業產品和服務的質量、企業員工的社會保障、企業對各種資源的利用、企業競爭的途徑、企業處理與社會各方面關系的基本原則等等。當然，不是說我們現在沒有這些方面的法規制度，而是說，這些法規制度還不夠健全，有些還缺乏可操作的細則；還有很多規定相互不配套，形不成系統的要求，造成有法不依，有法難依，執法不嚴，以及守法者吃虧，違法者占便宜的現象。如醫院吃回扣現象屢禁不止，使得一些醫藥企業在不能保證質量的前提下降低成本，而那些能保證質量的企業又由于利潤空間太小遭受了很大損失。這在客觀上對促進企業承擔社會責任是不利的。

第三、市場經濟的趨利原則誘使一些企業經營者目光短淺、見利忘義，忽視了自己的社會責任。市場經濟給我們的社會帶來了無窮的活力，也帶來了人們思想觀念的巨大轉變，民主、平等、自主、創新、法制等意識越來越成為人們的普遍觀念。但是，市場經濟的趨利原則也會誘發人們的拜金主義、極端個人主義；市場經濟的等價交換原則，也會淡化人們的奉獻意識、責任意識。對企業來講，這些原則具有兩面性，它在激勵企業發展的同時，如果處理不好也會淡化企業的社會責任。一些企業因為單純追求經濟效益可能會忽視社會效益，把不該推向市場的產品推向市場，或以不正當的手段進行市場競爭，造成一定的社會危害。

第四、相關政策的不夠完善，發揮不好政策的導向作用。政策的導向作用對企業強化社會責任感是非常重要的。它可以對社會責任意識強的企業起到激勵獎賞作用，也可以對社會責任意識弱或根本沒有社會責任意識的企業起到懲罰糾偏的作用。但近年來，我們相關政策的作用發揮得很不夠。那些因為誠信、因為保質保量、因為對社會和消費者負責而在經濟上吃虧的企業，并沒有因為政策傾斜而得到相應的補償，這無意中等于助長了另一類現象的滋生。而一些靠犧牲環境生態，靠浪費資源，靠其它不正當手段贏得利潤的企業，卻受到地方保護主義的保護和支持。

第五、社會思想道德建設從內容到方式不適應市場經濟發展要求，造成道德約束缺位或錯位現象。社會責任說到底，很大程度上是一個道德要求。有一些方面很難提出嚴格的法律底線，靠的是企業的自覺意識。而這種自覺意識，又不是自然而然形成的，它需要相應的社會道德氛圍。像誠實守信、團結互助、勤儉節約、艱苦奮斗等等，如果社會缺乏相應的文化氛圍，違背這些道德規范的主體及其行為受不到應有的譴責，感受不到社會輿論的強大壓力，或者這種譴責和壓力比起它在經濟上獲得的利益微不足道，那就會形成道德缺失現象。我們國家當前正處于社會轉型時期，人們的道德觀念正在發生著前所未有的變化，而我們的思想道德建設從內容到方式如果不能適應這種變化，就很難發揮好促進企業確立社會責任意識的作用。

我們需要解決的問題

我們提出這些妨礙企業承擔社會責任的不利因素，目的就是要針對這些情況來采取相應措施，強化企業社會責任理念。

第一、企業要把強化社會責任理念作為打造品牌的主要內容，深化社會責任理念教育。企業品牌，就是企業的社會影響力和吸引力，就是企業社會形象，就是企業得到社會認同的程度。企業靠什么來得到社會認同？就是靠它的產品和服務的社會效應，靠它對社會的誠信，靠它對社會的貢獻。這幾乎是任何一個名牌的共同特點。所以，要在企業內部確立這樣的信念：企業給社會什么，它從社會上就會得到什么樣的回報；企業員工應該在每一件產品、每一項服務中體現社會責任，為社會，也就是為自己。

第二、企業要把強化社會責任理念作為增強企業凝聚力的主要途徑。企業的凝聚力，在于職工對企業的向往、熱愛，如何才能使職工熱愛企業，關心企業，以自己的企業為自豪呢？重要的一點，就是企業要關心職工的利益，不僅要關心職工眼前的利益，更要關心職工長遠的利益。從這點上說，企業對職工負責和對社會負責是一致的，承擔社會責任，就是增強企業內聚力的主要途徑。

第三、企業要把強化社會責任作為企業持續發展的必要條件，通過履行社會責任來為企業創造更好的內外發展環境。企業要持續發展，離不開良好的內外環境。這包括人文環境和自然環境。而這樣的環境，不是別人給的，是企業通過履行社會責任自己創造的。從內部來講，提高職工的各方面素質，形成團結互助、和諧穩定、積極奉獻、勇于創新等方面的氣氛，使職工有一個心情舒暢，能夠更好發揮自己積極性、主動性、創造性的環境；從外部講，確立一個負責任的企業形象，為環境保護、社會穩定、社會公益事業等做企業應做的貢獻，得到社會各方面的認可，這對企業長遠發展有十分重要的意義。有一些企業看不到這點，忽視社會責任，雖然贏得了一時的經濟效益，卻破壞了自己持續發展的環境、條件。

第四、我們的政府部門要為企業履行社會責任提供更好的社會條件。要通過深化體制改革，健全法律法規，完善各項政策，為企業提供公平合理的競爭環境，使履行社會責任好的企業不吃虧，不履行社會責任的企業付出應有的代價，對社會構成破壞的企業得到應有的懲罰。

第五、我們的宣傳輿論部門要加大這方面的宣傳力度，為企業履行社會責任提供良好的社會輿論環境。讓那些認真履行社會責任的企業得到社會普遍認可，促使那些不履行社會責任的企業感受到社會輿論的強大壓力，引導企業更好地履行自己的社會責任。

總之，企業的社會責任問題，是一個需要全社會來關注和解決的問題，也是我們企業文化建設的重要內容。我們需要通過社會各方面的努力來把這方面的工作做得更好，使企業從中受益，使社會從中受益，使人民從中受益。