“誠(chéng)信”在美國(guó)

辜曉進(jìn)

一位美國(guó)商人說(shuō)：一個(gè)人可以失去財(cái)富、失去職業(yè)、失去機(jī)會(huì)，但萬(wàn)萬(wàn)不可失去信譽(yù)。

據(jù)報(bào)道，美國(guó)堪薩斯城郊一所高中的118名二年級(jí)學(xué)生被要求完成一項(xiàng)生物課作業(yè)，其中28名學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)上抄襲了一些現(xiàn)成材料。此事被任課女教師發(fā)覺(jué)，判定為剽竊，這28名學(xué)生的生物課成績(jī)被判為0分，并面臨留級(jí)的危險(xiǎn)。在一些當(dāng)事人家長(zhǎng)的抱怨和反對(duì)下，校方要求女教師提高那些學(xué)生的得分，這位27歲的女教師憤而辭職。

面對(duì)社會(huì)輿論壓力，學(xué)校董事會(huì)不得不在體育館舉行公開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取各方意見(jiàn)。結(jié)果絕大多數(shù)與會(huì)者支持女教師。該校近半數(shù)教師表示，如果校方降格滿(mǎn)足少數(shù)家長(zhǎng)修改成績(jī)的要求，他們也將辭職。他們認(rèn)為，教育學(xué)生成為一名誠(chéng)實(shí)的公民遠(yuǎn)比通過(guò)一門(mén)生物課更加重要。

這里，我們無(wú)法笑話(huà)美國(guó)人的小題大做或杞人憂(yōu)天，感覺(jué)到的只是“誠(chéng)信”二字那沉甸甸的分量。“誠(chéng)信”二字之于美國(guó)絕大多數(shù)民眾，雖不能說(shuō)重于生命，卻是立足社會(huì)的根本，這也是我在美國(guó)生活學(xué)習(xí)一年感觸最深的景象之一。

信用記錄，從現(xiàn)在做起

剛到美國(guó)，想開(kāi)部手機(jī)。面對(duì)報(bào)紙廣告上五花八門(mén)的手機(jī)優(yōu)惠計(jì)劃，我喜滋滋地選擇了AT&T公司的一種月費(fèi)29.99美元、可免費(fèi)在東部七八個(gè)州每月打650分鐘、手機(jī)僅售20美元的計(jì)劃，卻被無(wú)情拒絕。試了其他幾個(gè)公司，也不行。人家不看你手中的綠票子，只朝你要信用卡。

臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)，于是老老實(shí)實(shí)開(kāi)始建立信用記錄，諸如按期交納電話(huà)費(fèi)、用商場(chǎng)的購(gòu)物卡購(gòu)物再按期把支票寄去、盡量多和外界發(fā)生些借錢(qián)還錢(qián)的交易，等等。后來(lái)，在美國(guó)匯豐銀行的幫助下，堂堂Master卡公司終于垂青我那一點(diǎn)點(diǎn)“信用”，批準(zhǔn)我一張Master卡。再后來(lái)，及至我臨近歸國(guó)，大概從某個(gè)渠道查明我果然是位有著良好記錄的信用良民，很多公司，包括我聯(lián)系過(guò)的和沒(méi)聯(lián)系過(guò)的，蜂擁而來(lái)，希望我使用它們的信用卡，給的限額也越來(lái)越寬，真令人感動(dòng)，可惜我已不需要這些。

據(jù)了解，與個(gè)人信用相比，美國(guó)公司之間的商業(yè)信用更加重要。一家公司一旦言而無(wú)信或欠錢(qián)不還，將很難再在商界立足，甚至其商業(yè)生命將因此而終結(jié)。由此反思國(guó)內(nèi)司空見(jiàn)慣的三角債現(xiàn)象、會(huì)計(jì)師事務(wù)所造假屢禁不絕且愈演愈烈的狀況，以及很多企業(yè)借錢(qián)時(shí)是孫子、欠錢(qián)時(shí)是老子的做派，便深切感到我們離商品經(jīng)濟(jì)的精髓——契約精神還真差得很遠(yuǎn)。

沐浴“信你”氛圍，感覺(jué)真好

在美國(guó)，我曾攜父母去曼哈頓參觀(guān)無(wú)敵號(hào)航空母艦，買(mǎi)票后走出人群，突然想到老人可能有優(yōu)惠，忙返回詢(xún)問(wèn)。售票員小姐聞?dòng)嵹s緊一面賠不是，一面按老人優(yōu)惠將余款退還。她并不查看你任何證件，甚至也不去打量二老是否真老(62歲以上老人方可享受優(yōu)惠)，其所奉行的恰是一個(gè)“信你”原則。

后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，幾乎所有公共場(chǎng)合，凡有老人或兒童減價(jià)優(yōu)惠，均無(wú)須出示證件，全憑你金口一開(kāi)，人家就信了，哪怕有的老人長(zhǎng)得很年輕，或有的兒童看上去頗高大。人家這樣信任你，你再去撒謊或冒充，真是件很可恥的事。正因?yàn)檫@樣，當(dāng)有一次我?guī)畠簠⒓幽巢┪镳^(售票處注明6歲以下兒童免票，而我的女兒剛滿(mǎn)7歲)，售票員微笑著問(wèn)“孩子幾歲”時(shí)，我稍一猶豫，還是如實(shí)說(shuō)“7歲”并照章購(gòu)票。后來(lái)我甚至為自己那一剎那的猶豫而臉紅。有一次去某大商場(chǎng)復(fù)印一本書(shū)，200多頁(yè)圖書(shū)印完去結(jié)賬，收銀小姐并不查驗(yàn)所印頁(yè)數(shù)，只憑你自己報(bào)的數(shù)字收款，沒(méi)有人懷疑你會(huì)虛報(bào)少交。

郵政環(huán)境，處處見(jiàn)“信”

多年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)郵局對(duì)信封規(guī)格要求愈嚴(yán)和電話(huà)電腦的普及率愈高，加上有幾次投遞丟失、拖延和來(lái)函上精美郵票不翼而飛的經(jīng)歷，我與郵局打交道已日見(jiàn)稀少。不料到了美國(guó)，每天離不開(kāi)郵政，幾乎每天都收到郵件，其數(shù)量之多，大概要超過(guò)我在國(guó)內(nèi)近10年私人郵件的總和。很多看上去極其重要的東西，美國(guó)人都是用一紙平信送達(dá)，且萬(wàn)無(wú)一失。

首先給我留下深刻印象的是，盡管美國(guó)郵局分檢信函早于中國(guó)多年實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，但美國(guó)人寄信用的信封依然五花八門(mén)，小到巴掌大小，大到4開(kāi)報(bào)紙的信封，我都收到過(guò)。一些美國(guó)人為了寄一些特殊的感謝卡或紀(jì)念卡之類(lèi)，還常常自制信封也照寄不誤。如果你在信封里鼓鼓囊囊地塞些東西，例如膠卷、唱片，竟也能寄出。我在美國(guó)先后沖印過(guò)近20卷膠卷，全部是用信封寄出并收回的，還有諸如社會(huì)安全號(hào)、醫(yī)保卡、及銀行支票、匯票、銀行卡、信用卡、借書(shū)證、賬單等。統(tǒng)統(tǒng)可以照此郵寄辦理。這樣既可以省去到超市送取膠卷相片的麻煩，又能節(jié)省些費(fèi)用。

美國(guó)的家庭信箱，通常豎立在馬路邊上，且均不上鎖，郵件放在里面等候郵遞員來(lái)取。無(wú)論多么重要的郵件，從未丟失。起初我將膠卷放入信箱還有些忐忑(重要的膠卷一旦丟失，損失將永難挽回)，后來(lái)也就坦然了。一年內(nèi)我先后寄出約50張付賬的支票，張張安全。

如果不“信”，會(huì)怎樣?

在美國(guó)去各大小商場(chǎng)購(gòu)物，出口處從未見(jiàn)過(guò)任何檢查或防盜裝置，更未見(jiàn)到把門(mén)的保安。顧客偷點(diǎn)小東西真是天不知來(lái)地不知。事實(shí)上美國(guó)超市失竊的現(xiàn)象也是有的，有段時(shí)期還較嚴(yán)重，前不久某女電影明星不也曾在超市偷竊?

和美國(guó)朋友探討此事時(shí)，他們都會(huì)聳聳肩說(shuō)，這是沒(méi)辦法的，但他們又說(shuō)，在美國(guó)偷盜的犯罪成本是相當(dāng)高的，哪怕是偷一件小東西，一旦敗露，其記錄將跟隨你終生。這話(huà)我信。有一次大學(xué)里舉辦盛大的人才招聘活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)，其中不少工作崗位在招聘員工時(shí)都有一條規(guī)定：近15年內(nèi)沒(méi)有偷盜、詐騙或其他罪案記錄。

15年啊，一個(gè)有賊心的人能守得住嗎?因此，美國(guó)人都把教育孩子從小誠(chéng)實(shí)守信作為自己重要的責(zé)任。一些報(bào)刊上也在探討父母應(yīng)如何在孩子面前以身作則，培養(yǎng)孩子的誠(chéng)實(shí)。

美國(guó)社會(huì)如此依賴(lài)這“誠(chéng)信”二字，值得我們信奉“民無(wú)信不立”的同胞們認(rèn)真思量。

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