說(shuō)話是一門高深學(xué)問(wèn)

誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)

如果說(shuō)生于上世紀(jì)80年代的年輕人不斷沖擊Ｃ什么Ｏ職位早已不足為奇的話，那么一個(gè)留著汗毛當(dāng)胡須、面帶職業(yè)性微笑的年輕經(jīng)理人在回答一個(gè)尖銳問(wèn)題時(shí)說(shuō)出“我們對(duì)此表示了極大的關(guān)注，并在做出積極的回應(yīng)……”之類的話時(shí)，多少會(huì)激起旁觀者的一點(diǎn)好奇：說(shuō)著這些與他們的年齡和思維方式極不相稱的話時(shí)，會(huì)有多痛苦？

事實(shí)上大多數(shù)年輕的管理者也許業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，也很會(huì)鉆營(yíng)人際關(guān)系，但在措辭上就是不可救藥的年輕。

比如我遇到的一個(gè)24歲的北歐公司駐中國(guó)首代，他自豪地說(shuō)：我手下的員工有比我大10歲的，但有的時(shí)候，年齡大小和能力高低并不成正比。這句話無(wú)疑會(huì)讓那位34歲的同事很傷心。

怎么讓措辭既能清晰地表達(dá)意思，又不會(huì)傷及所有人的情感和自尊，甚至即使在批評(píng)別人時(shí)都能讓對(duì)方愉悅地接受，是一門高深的學(xué)問(wèn)。不要說(shuō)80后的人難以掌握，有的人就是到了80歲以后還是不懂。

有個(gè)朋友在提到一位商會(huì)主席的措辭時(shí)稱贊不已。

那是在一個(gè)業(yè)內(nèi)聚會(huì)上，出席的人大多是任職管理崗位的成熟精英，在提到一位臭名昭著的同行時(shí)，大家紛紛用自己目睹過(guò)的事例證明自己的觀點(diǎn)——此君乃小人也，正巧當(dāng)時(shí)“小人”剛剛離職，這個(gè)事實(shí)大概也激發(fā)了更多的人表達(dá)對(duì)他不滿的沖動(dòng)。

這時(shí)，商會(huì)主席意味深長(zhǎng)地笑了笑，說(shuō)了一句：“他已經(jīng)很努力了。”用我朋友的話說(shuō)：這句話含義豐富，韻味深刻，一切褒貶盡在其中。怎么我就想不起來(lái)呢？

還好想不起來(lái)。假如這世界上人人都說(shuō)著這種含義豐富、韻味深刻的話，那么聚會(huì)中的聊天早就成了面目可憎的災(zāi)難。能給人帶來(lái)愉悅的總是那些渾身帶著機(jī)靈勁兒、幽默風(fēng)趣，就算貶低了誰(shuí)也無(wú)傷大雅的俏皮話。只可惜這樣的話一旦放到重要的職業(yè)場(chǎng)，就容易留下把柄，遭人攻擊。

于是為了四平八穩(wěn)、方向正確，含蓄、委婉、回避主要矛盾或者模糊敏感概念的用詞充斥在職場(chǎng)上，然而這卻成了評(píng)價(jià)一個(gè)管理者職業(yè)成熟度的重要標(biāo)志。

這也是為什么現(xiàn)在奧斯卡頒獎(jiǎng)禮越來(lái)越難看的原因之一。

為了維護(hù)職場(chǎng)人脈，念一長(zhǎng)串的感謝名單成了大多數(shù)獲獎(jiǎng)?wù)叩谋仨殹１M管偶爾出現(xiàn)的語(yǔ)不驚人死不休的有個(gè)性的獲獎(jiǎng)感言讓人印象深刻，比如“我拿這個(gè)獎(jiǎng)當(dāng)之無(wú)愧”之類的，但能獲得別人好感的，一定是那些背得出所有人名的獲獎(jiǎng)?wù)摺１M管言辭可憎，他們一定能拿到更多的工作機(jī)會(huì)。

（摘自《北京娛樂(lè)信報(bào)》）