公司里最普遍的一種組織活動形式就是開會,在生活里也有不少需要一起商量和協調的場合。美國著名心理學家斯汀澤仔細分析了小團體活動的心理,發現了這樣三種會議心理規律。
爭論雙方常常坐在彼此的對面
明明還有別的空座,有一個人卻執意坐到你的對面,可以肯定的是,他對你懷有強烈的對立情緒,對你即將發表的談話、演說等等,對方準會進行猛烈的反駁。而選擇坐到你旁邊的人,一般是對你親切的人。人的安全心理范圍并非是以自己為圓心的圓形,而是后面稍扁,兩側稍窄,正前方比較長的形狀。因此,在自由選擇位子的情況下,坐在兩側的人往往關系比較親近,而關系相對對立的人會選擇坐在對面的位子。
所以,面對自己非常憷頭的對手,避免與之正面交鋒的辦法就是選擇坐在他的側面。但是,坐在對方的側面也必須注意,盡可能坐在對方的左側。因為人的右腦控制人的感情,右腦控制著左邊的身體,因此,左半邊臉非常容易流露出一個人的真實情感,所以,當你坐到一個人的左側時,你既可以清楚地捕捉對方的真實情感,又可以將自己情感薄弱的左半邊臉“隱藏”起來,讓對方看不到,避免被對方讀出自己的內心秘密。
緊跟著發言的人往往持反對意見
當你一段發言結束后,緊接著自由發言的人多持反對意見。這是由于反對意見是與之前發表的言論不同的、鮮明的新觀點,容易給人留下深刻的印象。而持有相同的、贊許的觀點的人會因為意見重復,不愿意再重申一遍,同時重申的結果往往也不能給人留下很深的印象。
正如眾所周知世界第一高峰是珠穆朗瑪峰,但很少有人關心世界第二高峰是什么。一流的學者創立學說,二流的學者修正學說,三流的學者解釋學說。在別人發言后,跟著重復他人的觀點的人就沒有提出新觀點的人積極。
與會者態度取決于主持人影響力
在會議中,主持人的作用十分重要,他代表著開會的主題、風格、方向等。如果主持人的影響力弱,與會者不服從他的領導,當他在會議中提出新的觀點時,與會者就會馬上進行隨意的討論;反之,在主持人影響力大的情況下,與會者會尊重主持人的安排,而較少擅自進行討論。
多數人具有挑戰權威的心理,在這種心理引導下,當主持人的影響力較差時,與會者就會與相鄰甚至對面的人交流,以表示對主持人的挑戰。如果主持人的控制力非常弱時,一些人甚至會對主持人發難,提出反駁的觀點。但是,這種情況并不是絕對的,它與文化背景也有關。在中國,人們對權威往往十分尊重,即使主會者的影響力比較小,多數人還是會出于給其“面子”的考慮,不會做出太過分的舉動。
(錢偉薦自《北京科技報》)