淺議部門業績財務評價

　　【摘要】業績財務評價作為企業管理活動的一部分，在企業管理實踐中發揮著舉足輕重的作用。在報酬激勵計劃中加入財務評價指標對提高公司各部門和各員工的積極性和能動性有著重要意義。
　　隨著當今市場經濟特別是資本市場的不斷發展，財務管理在企業管理中扮演著越來越重要的角色。實踐表明，財務管理是企業管理的核心環節。.在競爭日益激烈的商業環境中，管理者所面臨的工作之一就是要對企業中的各個系統及個體表現做出評價，保證各部分運轉正常。公司所有者對經營者約束的重要途徑之一便是設計一套行之有效的業績考評機制，加強對執行經理的考核。這正是公司業績評價指標體系的研究在我國欣欣向榮的原因。
　　企業的管理者需要理解導致高組織績效的因素。近年來許多公司的經理報酬水平呈現指數化增長，如TCL的李東升董事長年薪200多萬，而公司業績卻很不理想，引起了人們對經理報酬機制的深入思考。相應地，公司也開始檢查經理報酬與公司績效的聯系。如果兩者的相關性較強，比如一個獲得高報酬的企業經理，能支持公司股票價格的不斷上揚，沒有人會質疑經理報酬增長過快。但是如果公司業績與經理報酬的相關性很小，甚至不存在，情形就大不一樣了。評價經理業績的標桿，就當前而言，主要是公司現時財務業績，將經理報酬和公司績效聯系在一起的傳統方法是應用財務會計指標體系。因此，必須建立起一套有效的業績財務評價系統作為—種管理控制手段，讓財務評價體系對提高部門業績起引導作用，對公司的經營活動情況做出判斷和衡量。
　　
　　一、業績財務評價的基本程序
　　
　　業績財務評價系統的基本運行程序是一個循環的過程。一是公司的管理層必須制訂明確的公司戰略，有長遠的戰略目標；二是根據企業組織結構的特點來確定業績評價的對象；三是尋找并設定合適的公司業績評價指標；四是編制預算標準；五是通過日常的報告來收集信息；六是編制業績評價報告，分析并得出評價結論。
　　
　　二、業績財務評價與戰略目標的制定
　　
　　績效管理已成為全球化趨勢的管理要求，國際上著名的大公司幾乎無一例外地實施了有效的績效管理系統。績效管理的起點和基礎是績效合約，它是員工與其主管之間確定的，在一定時間內實現某些具體目標，并就結果進行分析和評價的書面協議。在給員工進行評估之前，合理的做法應是主管與員工必須就員工在評估期內應該完成什么工作和達到怎么樣的績效才算完成任務進行探討并形成一致，一道分析為完成那些目標可能遇到的障礙和困難，需要公司、主管提供的幫助和支持，并一起制定完成目標的行動計劃。強調主管與員工一起制定績效合約的目的是要把員工被動接受任務的狀態改變為員工主動為自己設定目標，把“要我做”轉變為“我要做”，使員工更清楚他的工作目標，更明確主管的期望，從而產生更大的工作動力。現代企業的財務部門需要比以往更為主動地參與到這個過程中，和公司管理層作有效的溝通，充分了解其戰略意圖，為戰略目標的確定提供決策支持，讓財務評價體系在提高部門業績中發揮其作用。
　　
　　三、業績財務評價標準體系的建立
　　
　　企業價值是企業適應市場環境、獲利能力和競爭優勢持續時間的綜合表現，它不但是衡量企業已有資產的獲利能力，還體現了企業對經營環境的戰略適應能力。企業財務評價就是對持續經營中企業的經濟價值進行估量。財務評價體系需要對各部門業績的提高擔負起關鍵的作用。這其中包括兩部分的工作：一是采用合適的公司業績評價指標；二是選擇恰當的預算控制標準。
　　業績財務評價指標是對公司在某一方面表現的一種說明，通常把它分為兩類：一類是財務指標，一類是非財務指標。財務指標在整個業績評價體系中占有十分重要的地位，因為它們不但可以和公司的長期目標相銜接，而且通常是公司的股東們最為關心的事。在實踐中，人們常用的財務指標主要有：利潤指標、投資報酬率、銷售收入、現金流量以及各種財務比率，如反映公司流動狀況和償債能力的流動比率、速動比率、現金比率，反映公司經營能力的固定資產周轉率、應收賬款周轉率、存貨周轉率，反映獲利能力的銷售利潤率、資本報酬率、毛利率，反映公司資本結構的負債／權益比率等等。但是用財務指標來衡量業績存在很大的不足，主要表現在：單純的財務指標不能反映一些十分重要，但無法用會計數字表示的企業經營活動情況，例如產品質量水平；財務指標不能夠準確反映各部門或分公司間的相互關系；用財務會計數據作為計量基礎的指標往往不符合公司內部管理的需要；財務指標一般只是體現出管理人員的經營成果，無法反映出其努力程度，過度注重財務指標，容易導致管理人員的機會主義和短期行為。因此，近年來人們開始關注非財務指標在公司業績評價系統中的應用。在實踐中，公司所采用的非財務指標種類繁多，如缺勤率、生產率、市場地位、質量水平和客戶滿意率等等。每家公司都應該根據自身的實際情況設計合適的非財務指標來彌補財務指標的不足。重視非財務指標在業績評價系統中的應用是業績管理的一個發展方向。
　　預算控制標準是部門考核的依據，通過為各部門或分公司編制預算來引導部門管理人員的行為并作為評價其業績的標準。預算控制標準包括財務性的標準，也包括非財務性的標準。財務部門需要協助其他部門或分公司建立其預算控制標準，確保其部門預算或分公司預算中的財務部分能同公司的財務預算相吻合，并就非財務的控制標準的建立提供支持。
　　選擇什么樣的指標和標準？怎么樣運用這些指標和標準？需要財務部門解決以下的問題：
　?。ㄒ唬┕敬蛩悴捎玫闹笜伺c公司的戰略目標相一致嗎?
　?。ǘ┲笜四芊从彻镜膶嶋H情況嗎？適合于公司所處的特定行業嗎?處于不同發展階段、不同行業的公司會選擇不同的指標來反映影響公司的運營表現的關鍵因素。比如，對商業零售企業來說，存貨周轉率就是一個十分重要的指標，由于應收賬款的數額很小應收賬款周轉率指標便無關緊要；但對于商業批發企業來說，情況往往剛好相反，存貨周轉率常常不是很重要，但應收賬款周轉率卻對企業的生存至關重要。
　?。ㄈ┻@些指標和控制標準是否得到公司從上至下的理解和認同?只有得到充分的理解和認同，業績衡量標準才會有效地發揮作用；才會避免公司內部的矛盾和推諉；才會促使員工發揮自己的主觀能動性。
　　（四）各指標之間、指標和預算控制標準之間的銜接如何?是否具有一致性?一方面，互相沖突的指標會讓人無所適從，找不著工作的方向；另一方面，如果指標、預算和標準之間沒有很好地銜接，缺乏可比性，會導致公司的戰略計劃無法得到具體實施。
　?。ㄎ澹┲笜耸欠窨梢詼蚀_地計量報告?應當將各指標和控制標準量化，雖然主觀的、定性的因素難以完全消除，但抽象的東西太多會令人覺得模棱兩可，難以捉摸，容易引起懷疑和爭議。
　?。┲笜撕蜆藴蚀_定得是否合理，是否有前瞻性，是否有可比性?標準的設立應是合理可行的，不能超出企業實際盲目提出過高的要求。除了反映企業過去決策和經營成果的“滯后性”指標外，還應當有可以指明公司業務未來成果的“超前性”指標；應當具有可比性，包括橫向對比和縱向對比。
　　
　　四、部門業績與財務評價報告
　　
　　評價需要信息，一般而言，財務評價就是通過收集和選取與決策相關的各項財務信息，并運用一定的分析方法進行信息加工，借以評估企業的經營業績與財務狀況。因此，在得出評價結論之前，財務部門要收集和整理公司各方面的信息資料。這個工作主要是通過公司內部的管理信息系統，以日常報告的形式來完成的。在收集到足夠多的信息后，就可以開始對這些信息進行分析和整理，結合公司業已制定的戰略計劃、年度預算、資本預算及公司的外部環境的變化等來編制評價報告。
　　
　　業績財務評價報告可以分為兩類，一類是對公司的各部門或分公司及其經理人員的評價報告；一類是對公司總體業績水平的評價。這樣的評價報告在實務中通常是由一個小組集體來完成的，小組的成員來自于公司的各部門。對部門或分公司的評價報告包括以下內容：被評價單位的基本狀況；被評價單位的基本任務和目標；評價指標體系和預算控制標準；預算期內對經營環境的基本假設；實際經營環境的變化及其對被評價單位所帶來的影響；各項指標及預算的完成情況；對實際結果和指標預算數作比較，找出差異，并對差異產生的原因作分析；對經理人員的能力、素質和工作努力程度作綜合分析評估；結合以上兩點，對差異的性質作出判斷；提出下期經營活動的改進意見；根據公司內外部環境的新變化，提出調整或改進評價標準的建議。
　　在分析方法上，主要是管理會計中常用的差異分析方法，其基本的思路是確定影響關鍵指標的關鍵因素，將差異按關鍵因素進行分解，用連環分析法評估單個因素對指標的影響大小，再進一步分解因素，作更深入的分析。
　　
　　五、企業進行績效管理的意義
　　
　?。ㄒ唬└玫剡M行資產的管理。一個組織的資產只有在它們以能夠獲取價值的方式管理時才會有價值，管理者尋找方法來更好地管理他們的資產，以便他們在關鍵的績效衡量中采取外在和內在的評價措施都能得到好成績。
　?。ǘ┰鰪娞峁╊櫩蛢r值的能力。為顧客提供價值對組織很重要，如果顧客不能從與組織的交換中獲取一些有價值的東西，他們會到其他地方去尋找。日本和德國的IBM產業解決方案實驗室，IBM的研究人員和顧客互相交流來討論技術上的解決方法以滿足他們獨特的和挑戰性的需求。
　?。ㄈM織名譽的影響。良好的公司名譽的好壞包括更大的顧客信任和支配餓上漲的能力，而且，在公司的財務績效和它的名譽之間有很強的相關性，如收入增長和總回報。
　　綜上所述，財務部門的財務評價由于其在公司組織結構中所處的位置，它在提高部門業績中起著關鍵性的作用。然而，展望未來，要真正讓業績財務評價系統不能僅成為辦公室里的一堆文件，而應成為一個真正高效的管理控制系統，財務評價體系需要更好地發揮作用。許多公司已清楚地認識到，在報酬激勵計劃中加入財務評價指標對提高公司各部門和各員工的積極性和能動性意義非凡；對提高公司的長期效益意義深遠?？梢灶A計，不斷改進的數據分析和處理能力，特別是檢驗和證實財務指標和業績指標關系的能力，將幫助公司在報酬激勵計劃中建立一套內容廣泛的業績財務評價指標體系，并與公司長期追求利潤最大化目標有機地結合在一起，使財務評價指標體系在提高公司各部門的業績和各位員工的積極性中發揮其重要作用。
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