中國ＳＰＡ大觀（下）

　　
　　三、對策
　　
　　1.市場戰略
　　我在上面提到的“中國SPA經營主體總體偏小，市場競爭力弱，企業之間各自為戰，互不往來猶如一盤散沙”的問題，足以表明中國的SPA經營單位缺乏戰略思考，沒有深入地研究如何將企業做大的問題，更沒有及時把握住有利的條件。其實，目前擺在中國SPA經營者面前的大好時機有兩個：一是切入大眾化市場的契機，二是多品種經營的開發。2008年北京奧運會就要到來，那時世界各國的政府要員、職業運動員、旅游觀光客將有幾千萬，這是一個非常難得的歷史機遇，對于每一個中國SPA經營者來說都是不容錯過的機會。如果中國的SPA經營者能夠抓住眼下的有利時機，快速出擊，就能為自己的企業贏得更多的市場主動權。
　　
　　2.發展戰略
　　到目前為止，SPA還只是我國休閑產業中的一個細分部分，所占的比例遠沒達到SPA產業應有的地位。隨著2008年北京奧運會和女子世界杯足球賽的舉辦，中國的SPA將會有一個突飛猛進的發展，并最終成為一個獨立的休閑產業。既然SPA要發展為一種獨立的產業，那么勢必需要規模化發展，要規模化發展就得迅速普及市場，要做到快速的市場普及，就得有適合大眾化市場的SPA服務項目，那也就是說在未來的三五年內將會有一個龐大的大眾化市場需要SPA企業去開拓，這既是一個潛在的商機，更是中國SPA企業今后的一個發展方向。
　　
　　3.創新戰略
　　創新是企業的靈魂，對于SPA行業更是如此。縱觀世界各國的知名SPA，無論是泰國古法SPA、土耳其溫泉SPA、夏威夷海洋SPA還是約旦的死海，無一不是在傳統的基礎上進行了很好的創新。創新并不是完全憑空想象，創新是有規律的。當我們對國外知名的SPA進行仔細分析后便可發現，他們在創新的過程中都遵循了一個相同的規律——首先是需要傳承和發揚本土的養生文化，然后是精準地理解和釋放本地的風土民情，最后是充分利用當地現有的自然資源，在結合當地的地域特點和民俗風情之后才裂變出具有當地的特色SPA。
　　在中國發展SPA產業是非常有優勢的，因為中國具備了很豐富的SPA資源，既有很好的自然資源也有底蘊濃厚的養生文化，并具有稀缺性和獨特性的特點。在自然資源上有許多名山秀水：名山主要有黃山、廬山、泰山、華山等，名水主要有桂林山水、麗江、天湖等；在文化上有濃厚的養生傳統：洗浴文化主要有推拿、按摩、刮痧、拔火罐等，傳統文化主要有氣功、點穴、太極等。 我想，如果中國SPA企業能夠將中國現有的資源充分利用好，再結合中國幾千年的養生文化進行有效的品牌傳播，在三五年內，一個擁有中國特色的SPA品牌便可誕生。
　　
　　
　　4.聯盟戰略
　　SPA業的發展有一個很特殊的特點，那就是從一開始就顯現出來的一種整合式的發展趨勢。而其它行業則不一樣，必先經過充分的自由式發展，然后才會出現行業的整合。所以這兩種不同條件下產生的整合，其性質是完全不一樣的，其他行業的整合是迫于市場競爭的壓力而導致了行業洗牌，而SPA行業的整合是在主動意識形態下的一種資源優化和戰略規劃。為什么這種整合會出現在SPA行業？依筆者看來，這主要是由SPA行業的特點決定，因為SPA是一個跨越多個行業和多個領域學科的行業，與各個行業和學科的發展關系十分密切，在發展中表現為相互影響、相互促進、協同發展的過程。因此，SPA行業需要更加科學有序的戰略規劃，一種能夠著眼于長遠發展的行業協調組織和機構的參與，這種協調和規劃就是要在SPA行業中實施“聯盟戰略”。
　　
　　四、趨勢
　　
　　1.SPA業的發展方向
　　上面談到“中國SPA面臨價格太高，市場難做大”的問題，雖說洋SPA的出身是高貴的，帶有奢侈性的特征，是一種富人階層的生活，但是從長遠的發展趨勢來看，SPA不只是屬于富人，同時也屬于普通大眾，因為SPA應該是人類的一種健康生活方式——一種延年益壽、健康肌體的大眾文化。
　　從世界各國紛紛把SPA列為本國國民經濟發展的重要組成部分來看，SPA將會成為一種獨立的第三產業而存在，并以較高的增長速度發展下去。既然SPA要發展為一種獨立的產業，那么勢必需要規模化發展，要規模化發展就得迅速普及市場，就得形成一種大眾化消費市場。因此，高價位并不是我國SPA業的發展出路，只有那些符合大眾化市場價位的SPA產品才會有廣闊的發展空間。
　　
　　2．SPA業的發展形式
　　在國際水療協會的七種大分類中，至少有三種SPA會成為中國今后3-5年內的發展主流，這三種SPA很可能就是DAY SPA 、RESORT SPA和DESTINATION SPA 。其中DAY SPA因其方便性而當仁不讓地成為許多都市白領的首選，而RESORT SPA也會因旅游市場的火爆需求進而得到快速的發展，至于DESTINATION SPA更是中國進入老年社會后的發展方向。當然隨著中國經濟的持續穩定增長、旅游環境的進一步改善以及國民消費能力的提高，在國內將會產生一股由內而外的強大消費市場，到時不光是上述三種SPA需要大力開發，其它各種類型的SPA也將得到很好的發展空間。
　　
　　3.市場競爭日趨激烈
　　基于中國SPA市場的規模和可持續的成長性，以及穩定的投資環境和社會居民收入的穩步提升，將會有越來越多的國外知名SPA企業進入中國市場。目前已有部分國外SPA企業正準備在中國實施戰略布點和快速擴張策略。在接下來的兩三年內，許多國外品牌SPA企業都會前來中國試水，加上臺灣和香港地區知名SPA企業的先導性，到時將會給中國內地的SPA企業造成很大的競爭壓力。所以，中國內地的SPA企業應該盡早實施企業戰略，加快SPA項目服務的創新，及時招攬和培育專業人才，快速抓住客戶群體，提升市場競爭力，早日走出具有中國特色的SPA經營之路來，爭取在世界SPA行業中贏得自己應有的一席之地。
　　
　　4.SPA消費主體在轉移
　　中國有近3億多女性消費者在美容院接受各種專業的美容和休閑服務，這一龐大的群體無疑是中國DAYSPA或CITYSPA的原始群體，也就是說中國目前的SPA消費人口中女性占了絕對的比例，但在未來的日子里，增長最快的SPA群體將會轉移到男性和年輕人身上，這是全世界的一種發展趨勢。在中國，除了這兩種人的增長趨勢日漸明顯之外，老年人也是一個不可忽視的SPA需求人群，他們對DESTINATIONSPA 的需求有后來者居上的趨勢。因此，作為中國內地的SPA經營企業在顧客群體定位上和服務項目開發上應該有個清醒的認識。
　　
　　5．人類健康的主導者
　　在美國，如有200美元額外收入，他們依序會選擇用餐、SPA、旅游作為花費，SPA并排在Shopping、高爾夫、滑雪、看電影之前。由于傳統文化和個人的態度，亞洲有望成為世界第三個健康示范區，它的目標是努力在身體與精神之間尋找一種新的平衡關系，為人類提供一種美容、營養、保健、疾病和休閑的健康生活方式。這種健康生活將會成為亞洲人生活質量的新追求，同時也將會成為人類健康問題的領導者。
　　
　　6.管理技術不斷升級
　　隨著科學技術的發展，將會有大量的新技術、新裝備和新理念在SPA行業中得到運用，而大量的先進設備和技術的出現將使SPA行業的發展更加如魚得水，因此，SPA行業將會成為整個世界科技運用的新熱點，并且還是新技術的第一推動者。例如ALPHA-33太空艙、芭塔雅沖射有氧海洋水療儀、高壓氧倉的出現，使得SPA所創導的“享受健康”之理念得以真正實現；在服務、管理、營銷和客戶管理等諸多方面將采用更多的信息技術手段，如電子和電腦自動化系統的嵌入等。這些都將促使整個SPA行業的管理技術不斷地在升級。
　　
　　
　　五、影響
　　
　　1.對化妝品行業的影響
　　——CITYSPA（美容SPA）
　　在全球SPA熱潮的帶動下，一些國際主流化妝品巨頭開始注意到SPA市場的巨大潛力，國際著名化妝品牌蘭蔻、香奈兒等在最近一兩年也都紛紛拓展CITYSPA市場。化妝品公司開展SPA項目服務，只不過是化妝品領域的延伸，其目的是通過SPA服務，起到展示品牌內涵、提升品牌形象、鎖定目標顧客的作用。
　　我國13億人口，近3億多女性消費者在美容院接受專業的美容護理，這對于每一家化妝品公司都是一個極大的誘惑。許多化妝品公司進入SPA領域的根本動機就是想通過服務的延伸，為公司聚集和鎖定產品的目標消費客戶，建立更好的品牌印象。因此，化妝品行業憑借強大的資金實力、良好的品牌形象、健全的市場網絡以及現有的客戶資源，強勢進入CITYSPA是一個一箭雙雕的舉措，對鞏固其市場地位和邊際利潤的獲取都具有戰略性的意義。
　　
　　2.對食品行業的影響
　　—— HEALTHSPA（健康SPA）
　　在意大利的一個健康SPA里，精神和身體健康的關鍵在于一個有效的消化系統，這里教客人們重新掌握正確的咀嚼方式和適當的飲食，食譜是由營養咨詢師量身定做，并且做了大量的試驗確保對客人不產生任何不良的影響。鑒于飲食對人類健康的重要性，食品和美容原本不搭邊的兩個行業，因為有了SPA而緊密地聯系在一起了。其實在食品行業最大的市場當數營養保健品了，有數據顯示，中國腦白金每年的銷售額達20個億，而安利公司的紐崔萊每年的銷量不少于50個億。SPA的發展無疑為這一火爆的市場猶如火上加油，起到推波助瀾的作用。
　　
　　3.對醫療行業的影響
　　——MEDICALSPA （醫護 SPA）
　　在泰國，醫療SPA逐漸成為一種新趨勢，專業的醫生幫客戶量身打造最貼切的課程，既有東方的SPA享受又有西方的治療效果。利用傳統的草藥法與現代西方醫療技術的獨特結合，能夠對抗衰老和撫慰身心。據說MEDICALSPA對治療皮膚病、哮喘和關節炎等疾病的療效異常的好，如1994年在冰島政府的支持下，冰島藍色礁湖SPA建立了應用自然療法治療牛皮癬的診所，能治療牛皮癬和關節炎。能夠將煩惱的疾病置于享受般的休閑環境中消除，這便是SPA的魅力所在，也是近年來MEDICAL6HVQK2XYhwV0cRODYFAsYQ== SPA能夠在醫療行業中大行其道的原因所在。
　　
　　
　　4.對會所行業的影響
　　——CLUB SPA （俱樂部/會所SPA）
　　無論是俱樂部還是各種功能會所早已在世界范圍內得以普及，發展到現在，缺少的并不是會所實體，而是在各個會所里不能為會員提供更好的服務項目，以及如何為會員提供增值性服務而苦惱。對于各種會所經營者來說，CLUB SPA的出現可謂正當時，這為他們的經營重新注入了活力。因為在會所里引入SPA經營有著非常明顯的優勢，一是現成的經營場所，二是現成的SPA消費群體，三是現有的品牌形象。所以，CLUB SPA將會是推動各種會所邁上一個新的臺階。
　　
　　5.對旅游行業的影響
　　——RESORTSPA （度假村SPA）
　　隨著中國國民經濟的持續穩定增長，國民的消費能力將更加堅挺。每年出游的市民在成倍的增長，除了每年兩次的火爆“黃金周”外，其它時間出外度假的國民也在日漸增多。如果價錢合理，絕大多數人都表示愿意接受RESORT SPA的服務。據相關數據顯示，有35%的旅客在旅游時想找SPA放松(尤其公務客)，85%的SPA旅游時間是2-3天，32%是 5-7天，85%在做完SPA后想要更多的寧靜片刻。由此可見，SPA既是旅游業的增值項目，同時還是繁榮旅游市場的一大功臣。
　　
　　6.對培訓行業的影響
　　現在已經有越來越多的企業開始在關注行業人才，開始在收羅和儲備戰略人才。無論是休閑康體、美容保健方面的專業學歷教育，還是職業經理人與技師等相關的非學歷教育都需要大力的發展。在這個培訓體系中，首先得到發展的是各個崗位的職業技能培訓，如短期的上崗資格培訓等；其次是各種專業資格論證和標準的評估，如職業經理人培訓；再是各種專家和咨詢顧問團體的出現，如行業等級鑒定機構和團體；最后是與人類健康主題相關聯的行業和學科研究人員的培養及成長。隨著SPA業在中國市場的快速發展，人才稀缺和培養問題日漸凸顯，這都將進一步推動我國SPA人才教育及培訓體系的快速啟動和完善。
　　總之，隨著SPA業的不斷發展壯大，她將會在更多的領域中得到體現和運用，出現與其它各個行業相互混合發展的局面。目前已對美容、健康、運動、休閑、旅游、城市生活及商務活動等產生巨大的影響，這也是SPA能夠被許多國家列為重點發展產業的根本原因。其實，SPA除了對社會經濟起到了促進和發展之外，還會有另一個深遠的影響，那就是在不久的將來，SPA有望成為一門獨立的學科——SPA養生學。
　　編輯/王允貞
　　投稿說明：本文系首發原創文章，現授權于《中國化妝品》雜志媒體上刊發，不授權在其它關系媒體上連帶刊發，未經授權的情況下，任何媒體均無權發布和轉載！