李倩玲　她有那個身段

　　
　　主持人：曹啟泰
　　本期嘉賓
　　李奧貝納中國區策略總監 沈柏屏
　　《華聲在線》總編輯孫虹鋼
　　上海通用汽車凱迪拉克品牌副總監陳雯欣
　　
　　劉邦相：
　　十四年前的情人節
　　小倩，還記得14年前為了約會你，我跑到外面給你打電話的事情嗎？當時我們在同一個辦公室，我前后左右都有人，所以我只能偷偷溜到外面的空位子上給你打電話。
　　2月14號，我想利用這個時間來約你，結果你竟然很爽快地答應了，我很意外，因為前幾次都被你拒絕。我們當時在臺北市東區的一個酒吧，是你喜歡的酒吧，我們坐在一個靠柱子的位置，還記得當天你蠻高興，可是你知道嗎，為了準備那天跟你約會，我把腦子里面知道的笑話全部抖了出來。
　　只記得你笑得很開心，可是真不記得我講了什么。雖然說我現在的記憶體cpu是8286，可是真的，那天還是讓我記憶深刻。
　　
　　十四年后的情人節
　　在這今天值得紀念的日子，很抱歉因為我工作要出差，不能跟你一起共度情人節，我只能借這個節目，麻煩主持人，幫我將禮物轉達給你，希望你會喜歡，最后祝你情人節快樂！
　　
　　李倩玲，群邑集團中國區首席執行官。1981年考入臺灣文藻外語學院，1990年獲得伊利諾依大學傳播學碩士學位，1990年到1997年加入臺灣智威湯遜任媒介策劃，1997年到2002年加入臺灣最大的媒體公司，傳立媒體，2003年擔任傳立華東及華南區董事總經理，2003年升任傳立中國區首席執行官，2005年出任群邑中國首席執行官，2006年李倩玲榮獲中國經濟女性人物杰出成就獎。
　　目前，群邑在中國的客戶超過100家，2002年購買量超過80億，群邑以其專業的市場表現，已成為中國實力最強大的媒介代理集團。
　　
　　
　　喂奶時有放威士忌的沖動
　　主持人：在情人節來上節目的老板很特別，她是一位女老板，情人節當天把她的愛跟我們一塊來分享。
　　沈柏屏：我聽過她的名字，聽過這個人，以前傳立只是一個公司，她的出現讓傳立有了一個明確的符號和面孔。
　　孫虹鋼：像她這么優秀的女人，按我們的話說，她居然不是剩女。
　　陳雯欣：我認識倩玲很長時間，倩玲是天秤座，工作和家庭她卻能平衡好。她的個性非常豪爽，很和藹讓人如沐春風，其實她有不為人知的一面，她千杯不醉，而且一定要威士忌。
　　主持人：酒量是練的還是天生的？
　　李倩玲：我覺得是天生的，因為我是山東人，我父親很會喝酒，所以我小時候爸爸用一根筷子蘸一蘸，一口一口喂我。
　　主持人：你也這樣教你女兒喝酒？
　　李倩玲：沒有，不過喂她喝奶的時候有一點沖動，想要放一點點威士忌在里面。
　　主持人：談談女兒。
　　李倩玲：有一天她回家說，媽媽我的牙齒搖得很厲害怎么辦，我就拿衛生紙抓著她的牙，嘣的一聲拔了出來。通常孩子嘣出來會哭的，結果她說看看，牙掉了真好，這是我第一次徒手拔牙。
　　主持人：勇敢的媽媽，不對，應該是勇敢的女兒，真是遺傳了你的個性。聽說生女兒的前一天你還在上班？
　　李倩玲：真的，工作做到最后一天。我女兒是4月15號凌晨1點21分出世的，我始終做到4月14號的晚上7點半下班，回家吃飯，洗完澡9點鐘開始陣痛，然后隔天的1點21分生下女兒。
　　主持人：然后聽說你還約了一個客戶3點在床邊見？
　　李倩玲：對，因為那個客戶要來送奶粉。
　　主持人：我想先問雯欣，你跟倩玲是什么關系？
　　陳雯欣：最早我們在臺灣認識的時候，我是她的客戶。
　　主持人：從客戶的角度，你怎么看這一切？
　　陳雯欣：我們兩個人工作都非常忙碌，所以我們常常用MSN聯系，女兒的照片她放在MSN上，其實女兒永遠是她心里面最重要的那個人，所以這點讓人很感動。
　　沈柏屏：人家講女兒是爸爸前世的情人，你怎么看。
　　李倩玲：她這個年紀之前，可能還是比較黏媽媽。
　　孫虹鋼：你閨女心里面怕你嗎？
　　李倩玲：因為經常出差，所以回到家我就全心全意照顧女兒，對她的一舉一動非常清楚。
　　
　　我這一輩子都是女追男的那種
　　主持人：你女兒的笑很像你，她一定有你的遺傳，你從你媽媽那得到了什么呢？
　　李倩玲：我媽媽個性非常開朗，她對我們的教育是很開明的，她會鼓勵我們女孩子爬樹，然后在院子里面玩所有男孩子會玩的，她并不覺得女孩子就要玩芭比娃娃。
　　主持人：李倩玲是非常坦然又直率的人，她把她珍藏的記事本很放心地交給節目組，里面有別人送給她的卡片、字條、情書。我念一小段，因為這是她父母親給她的惟一一張圣誕卡，當李倩玲在留學的時候寄給她的：倩，這是你爸爸出的點子，要寄賀卡給你，是不是很驚奇？考試考完了成績如何，應該不會很差。然后，有人要請你買兩藍色的筆寄來給他，他已經用完一包了。他是誰?
　　李倩玲：我弟弟。
　　主持人：你弟弟，對了，大老遠寄了一張圣誕卡叫你買兩包筆。
　　李倩玲：對，真正的目的是這個，但這是爸爸媽媽惟一的一張卡片。
　　主持人：你很喜歡留存記憶，所以你是一個感情豐富的人，你跟你老公怎么認識的？
　　李倩玲：我們是在智威湯遜一起工作時認識的，我們都屬于內銷型，就是銷不出去的內銷在公司里面，我這一輩子都是女追男的那種。
　　主持人：什么叫做我這一輩子都是女追男，你就一次。
　　李倩玲：不止。
　　孫虹鋼：我們特別關心你是怎么樣把他追到手的。
　　
　　李倩玲：是這樣，我們同在智威湯遜工作，當時他是新進來的同事，我看到他氣質還不錯，就跟他講你還不錯等等，可是那時候是女有意郎無情，后來我說好吧，既然無情就算了。后來他來我們媒體部門上了一堂培訓課，我講課，他覺得我這個人爆發力很大，所以就開始對我有興趣了。2月14號情人節他打電話給我，他說晚上有沒有空出去吃個飯，想想好吧。這一吃就覺得這個人個性真的非常的好，很有趣，很風趣。就這樣，2月14號第一次約會，12月1號就結婚了。
　　主持人：當年定情的情人節紀念日，而你答應來上節目，這是一種什么樣的心態？
　　李倩玲：這是一種博愛的心態。
　　主持人：你剛完整的回憶，這個里面有沒有任何加油添醋?
　　陳雯欣：蠻一致的，跟她七八年前告訴我的故事是完全一樣。
　　
　　女性領導人身段很靈活
　　主持人：三年，完成了職場華麗的三級跳。舞臺上能跳，人生里能跳，職場里能跳，到底你憑的是什么？
　　李倩玲：我是2002年來中國傳立上海的，我2004年為什么升官，而2005年為什么升官，是因為通過兩年跟我同事的努力，我們整個營業額達到并超過了大概6個億美金，將近50億人民幣，那一年是我們第一年超過我們的對手實力媒體，它是我們最大的競爭對手。然后第二個就是，我來到公司之后，在管理的制度上面做了一些事情，比如說我們建立自己的網站，成立了福利委員會，幫大家舉辦所有的Party、員工旅游等等。
　　主持人：讓工作變得好玩，讓大家愿意留下？
　　李倩玲：對對對。
　　主持人：這里面留得最久的就是你自己，你在這個公司里留了多久？
　　李倩玲：我前前后后17年，都在同一個公司同一個集團。
　　沈柏屏：現在傳立員工的流動大概是多少？
　　李倩玲：我們其實最大的兩個部門就是我們所謂的業務部，策劃跟購買的部門。所以策劃跟購買部門的流動率大概20%。
　　沈柏屏：假如你不站在CEO的角度來看，在這17年過程當中你肯定有不干了，走人這種想法?
　　李倩玲：一定會有。我跟所有的人都一樣，每隔兩年會覺得我好像在重復做同樣的東西，但我覺得這個集團好的是它每兩年大概就可以給我一個新的挑戰。
　　沈柏屏：你當時來是領導叫你來的，還是？
　　
　　李倩玲：我自己要求來的。2001年12月的時候，我看到整個臺灣的廣告界很成熟了，我希望有一個新的挑戰，看到我們上海傳立董事總經理的位置一直沒有補上人，所以我就找我亞太區的老板，我說你會不會愿意考慮我？我12月找他談，2月底就正式宣布我要調來上海，然后4月底就全家搬到上海來。那個時候我在這個集團已經待了12年。
　　主持人：積累。
　　李倩玲：對，我跟這個老板工作非常久，他對我了解，知道我的長處在什么地方，我看到的是中國大陸的機會，然后因為我在臺灣分公司做總經理已經有了一些成績，所以讓他對我有信心。
　　陳雯欣：你2002年從臺灣來到大陸，全然陌生的一個環境，你可能遇到一些同事或者很難處理的客戶嗎？
　　李倩玲：其實我遇到過一個很大的危機，一個大客戶幾乎要跟掉了，因為對我們的服務不滿意。后來我找到客戶，坐下來安安靜靜地聽他談，事后客戶告訴我，他第一次看到媒介公司的領導坐到客戶旁邊愿意傾聽的，所以他沒有任何一點防御的心，或是要去抗辯等等。
　　我不喜歡女強人這個字眼，因為在某些時候你不能夠用強硬的態度去處理事情。我覺得女性領導人她有那個身段，她可以放得下。有時候她可以像姐姐一樣的聆聽，有時候像媽媽一樣的擁抱，有時候又可以像妹妹一樣的撒嬌，我覺得這就是身段很靈活的地方。
　　主持人：很方便，對不對?
　　李倩玲：對，方便但是不隨便。
　　
　　希望變成一個整體傳播公司
　　主持人：你今天站在中國區CEO的位置，為所有的朋友介紹一下，到底媒體代理集團是什么概念，做什么服務？
　　李倩玲：簡單地講，對消費者，就是在適當的時間，對適當的人去播適當的廣告，讓你感動，這是我們做的工作。
　　沈柏屏：現在很多媒介購買都開始形成了，都開始在不同的集團下面自己組合起來，那有的人就講狼來了，因為從中國人角度來看，都是狼來了把這個媒介都瓜分了，但有的人也講是個鯰魚效應，使這個系統活起來，你是怎么看這個事情？
　　李倩玲：我客觀來看，國際性的公司來到中國，取決于它的態度，你的態度是不是要在中國扎根，你的態度是不是要利用你在國外的一些長處來規范這個產業，如果你是這樣的態度，那決定了你所有后面該做的事情。但是如果你來這邊想要賺錢，只是為了想要賺錢，很短視的這樣一個態度的時候，我覺得那樣的態度在中國是不會成功的。
　　陳雯欣：現在有很多大型的公司，它們走向國際化的過程，還是愿意選擇本土的廣告代理或者媒體代理，因為好溝通。傳立是一個洋公司，在這個過程當中你怎么打破這個隔閡，爭取到更多的客戶？
　　李倩玲：我覺得不管什么公司來到這邊，你入境就要隨俗，來這邊了解這邊客戶的需求。其實我們也有國內的客戶，像聯想，它其實就是一個典型，中國培養起來的企業要走出國門，那這個時候我們就可以協助它，你走出國門的時候，你面對那些外面的狼，你該怎么辦，我們知道怎么樣處理這些狼的狀況，所以我們的結合就非常好。
　　孫虹鋼：我們老百姓聽到廣告二字就說，廣告等于忽悠，忽悠等于騙，騙等于沒有公益心，沒有公益心等于缺乏社會責任感。你覺得廣告人和騙子之間的區別是什么？
　　李倩玲：我覺得廣告人是了解消費者的需求在哪里，我找到可以回答你需求的產品，來跟你做推銷。
　　孫虹鋼：騙子也一樣。由名人代言的產品發生侵害消費者利益的事情，層出不窮，當事情出現后，這些公司都說是廣告公司安排的。那廣告公司在其中是不是起到了推波助瀾，助紂為虐的作用？
　　李倩玲：在這樣的情況下，廣告公司跟媒介公司其實也是受害者，因為沒有一個客戶跟你做產品解說。他會告訴我他產品好的地方，它的優點，那我們看到這個優點，我們看到有消費者需求，所以我們把這兩個東西連接在一起，但當你出了這樣的事情的時候，我們只能背黑鍋，但是我們講態度決定一切，這個時候你就要快刀斬亂麻，這種客戶我以后沒有辦法接，因為他要求我去做一些違背良心的事情。
　　沈柏屏：這個行業總是廣告主、媒介、媒介代理，像三角戀愛一樣，有時候會糾纏不清。現在媒介這邊更亂，媒體多了三角關系就更亂了。特別趁著新的媒體出來之后，人家不要第三者代理在那，我們倆直接談吧，你看到了危機嗎？
　　主持人：怎么處理？
　　李倩玲：我們跟別的公司不一樣的地方在于，我們掌握消費者整個心態的改變，消費者心理的層面，他在媒介使用的習慣，如果你單純只是從技術面來做的話，其實很容易被取代。所以我們走在我們廣告組的前面去了解消費者，怎么樣把這個策略轉換成對我的客戶有幫助的策略，這是我們最強項的地方。
　　沈柏屏：你這個能力賣給客戶的話，它付給你多少錢，你的利潤率有多少？
　　李倩玲：我們是用代理費的方式，根據項目來收費。
　　沈柏屏：那你的收費是不是比你的競爭對手高呢？
　　李倩玲：國際性的競爭對手我不敢說，但是跟本土的廣告公司或者媒體公司比起來，可能相對高一些。但是我覺得媒介公司未來不只是在服務費上面，而是整個媒介公司的商業模式得到一個轉型，因為按照我們這樣的收費下去，我們的利潤會越來越薄。
　　主持人：順著這個話題可不可以往前再走一步，那么下一步會是什么？
　　李倩玲：我們現在叫媒體公司，將來我們轉型以后希望變成一個整體的傳播公司，所以它不局限于只是像我們傳統定義的媒體，未來希望我們不要再被叫成媒體公司，而是被叫成是一個整合傳播的公司。
　　
　　只要愿意，就可以爬得更高
　　主持人：假如要讓你的人生拼圖更完整，給你一個羨慕的對象，學習的對象，你會選擇一個什么樣的人？
　　李倩玲：我會選擇一個我比較認識的人，我羨慕的我推崇的。這個人短小精干，靠著到處賣東西來壯大他的產業。
　　沈柏屏：是女的嗎？
　　李倩玲：不是。
　　孫虹鋼：是老外嗎？
　　李倩玲：是。
　　陳雯欣：還健在？
　　李倩玲：是。
　　孫虹鋼：巴菲特？
　　李倩玲：不是。
　　孫虹鋼：默多克？
　　李倩玲：不是。
　　李倩玲：他是我們最大的母集團WPP集團全球的總裁。
　　主持人：為什么他會是你崇拜學習的對象？
　　李倩玲：我們這個集團前后才20年的時間，20年發展到全球最大的傳播的控股集團。他最令我推崇的地方就是他的眼光很獨到，他買的公司都是那種很前瞻性的公司，所以他的策略很清楚。但是他的身段又非常的低，他不是那種會擺架子的老板，他大概是少數幾個全球這么大的總裁卻沒有私人客機的。
　　主持人：你希望你將來的畫面是什么？
　　李倩玲：我希望能夠證明給自己看，以及所有的中國朋友看，中國人只要愿意，就可以爬得更高，這是我希望看到的。
　　主持人：對于很多年輕人要進入外企，你的建議會是什么？
　　李倩玲：抱著開放的態度去學習，前面的三年是最重要，三年之后要決定，哪一個方向是你的方向，然后就勇往直前。