現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢研究

　　摘要:當(dāng)前，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度明顯加快，研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢，對于制定科學(xué)合理的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，十分重要而急迫。
　　關(guān)鍵詞:現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；趨勢；研究
　　
　　當(dāng)前，方興未艾的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正呈現(xiàn)以下發(fā)展態(tài)勢：
　　
　　一、產(chǎn)業(yè)化
　　
　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化表現(xiàn)為企業(yè)將各種提高效率和競爭力的活動外置，從而催生了大量的第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)的建立、發(fā)展和壯大，使得現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速崛起并日益繁榮。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，資金密集型和技術(shù)密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為服務(wù)業(yè)增長中的“主導(dǎo)”行業(yè)，如金融、保險、證券、信息技術(shù)、房地產(chǎn)、中介組織、教育、旅游等。服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化必將導(dǎo)致農(nóng)業(yè)、制造業(yè)發(fā)展過程中的信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和金融服務(wù)等服務(wù)功能變得日益重要，不僅生產(chǎn)活動中與服務(wù)相關(guān)的諸如信息管理、研究開發(fā)、融資理財、綜合計劃、市場推廣、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)比重不斷增加，而且，在整個價值鏈中與服務(wù)相關(guān)的諸如出售商標(biāo)、加盟品牌、輸出管理、轉(zhuǎn)讓專利等環(huán)節(jié)的價值含量也會不斷提高。服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化體現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，則是生產(chǎn)性服務(wù)比重的大幅度提高。
　　
　　二、一體化
　　
　　“服務(wù)”的幾個傳統(tǒng)特性——非實物性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同時性、不可存儲性以及不可貿(mào)易性正受到空前的挑戰(zhàn)。譬如，信息技術(shù)的發(fā)展使得服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)的同時性、不可存儲性一并被打破，同時服務(wù)業(yè)務(wù)也被大量地體現(xiàn)在跨國和跨地區(qū)的貿(mào)易之中；此外，知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)革命正在使傳統(tǒng)意義上的服務(wù)與商品的邊界越來越模糊，服務(wù)與商品的有機(jī)組合與迭加已越來越成為密不可分的統(tǒng)一體。
　　
　　三、擴(kuò)張化
　　
　　服務(wù)業(yè)擴(kuò)張化的最顯著的特征是服務(wù)型跨國公司的全球性拓展和壟斷經(jīng)營格局的形成。上世紀(jì)90年代以后，服務(wù)業(yè)成為全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新興領(lǐng)域，在全球服務(wù)業(yè)中增長最快的是國際服務(wù)貿(mào)易。制造業(yè)類的跨國公司服務(wù)部門的業(yè)務(wù)出現(xiàn)向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的趨勢，如世界著名的微軟、IBM等高科技企業(yè)均把部分后勤保障部門轉(zhuǎn)移到了亞洲。一些發(fā)展中國家正在從“世界工廠”變?yōu)椤笆澜甾k公室”。服務(wù)型的跨國公司利用其在資金、技術(shù)、信息、品牌和網(wǎng)絡(luò)上的巨大優(yōu)勢，在全球范圍內(nèi)配置資源，搶占發(fā)展中國家的服務(wù)市場，來實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、拓展和擴(kuò)張。部分發(fā)展中國家的區(qū)域中心城市因此逐步顯現(xiàn)出“總部經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)。隨著服務(wù)業(yè)市場壁壘的進(jìn)一步降低，全球正掀起以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮。為了能夠向遍布世界各地的消費(fèi)者提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全球網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)架正成為目前許多服務(wù)型跨國公司所采用的組織形式，如跨國性的旅游酒店集團(tuán)、商業(yè)零售商店等。此外，項目外包則成為跨國公司廣泛應(yīng)用的經(jīng)營形式。與服務(wù)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的是，制造業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的組織模式也開始出現(xiàn)從大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模客服轉(zhuǎn)變的趨勢.
　　
　　四、主導(dǎo)化
　　
　　服務(wù)業(yè)正在向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，其范圍也逐漸同生產(chǎn)領(lǐng)域相融合。這一趨勢使得從生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)立出來的服務(wù)業(yè)越來越呈現(xiàn)出一種主導(dǎo)性和核心化趨勢。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)中的許多生產(chǎn)部門已成為服務(wù)業(yè)的附屬部分，它們的生產(chǎn)將圍繞著“服務(wù)”這一主導(dǎo)目標(biāo)而展開。譬如新興的會計咨詢、法律咨詢等中介服務(wù)部門，這是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最重要的特征，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最終發(fā)展趨勢。從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的經(jīng)驗來看，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級，國民經(jīng)濟(jì)的實際增長幾乎大都來自于為生產(chǎn)者服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在一個比較完整的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)（尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)）是互動的，制造業(yè)的整體水平和產(chǎn)品品質(zhì)的提升，依賴于服務(wù)的附加和服務(wù)業(yè)的整合。制造業(yè)產(chǎn)品中追加服務(wù)價值的大小，決定了該產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次。服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出和就業(yè)人數(shù)占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對GDP增長的貢獻(xiàn)率越來越高。
　　
　　五、創(chuàng)新化
　　
　　隨著以知識創(chuàng)新為動力的新經(jīng)濟(jì)逐步取代傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中也開始越來越多地體現(xiàn)出新經(jīng)濟(jì)的典型特征。這主要表現(xiàn)在：以金融、保險、房地產(chǎn)和商務(wù)服務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的增加值的比重增加最多，其它服務(wù)業(yè)部門的比重變化不大；知識密集的服務(wù)行業(yè)發(fā)展最為迅速，新興服務(wù)行業(yè)主要以知識密集型服務(wù)業(yè)為主；服務(wù)業(yè)的發(fā)展越來越離不開自身的創(chuàng)新活動，成為新技術(shù)最主要的使用者.
　　
　　六、知識化
　　
　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技含量高且能為消費(fèi)者提供知識的生產(chǎn)、傳播和使用服務(wù)，使知識在服務(wù)過程中實現(xiàn)增值。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)本身就是依托電子信息等高技術(shù)或現(xiàn)代經(jīng)營方式和組織形式而發(fā)展起來的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，它植根于信息化，是由現(xiàn)代的經(jīng)營理念發(fā)展而來或經(jīng)過信息化和現(xiàn)代的經(jīng)營理念改造提升而來。
　　 作者單位：蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
　　
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