
世界上從來沒有第二個牌子的打火機像Zippo那樣擁有眾多的故事和韻味。74載不變的設計和堅實的品質, 塑造出Zippo超乎想象的品牌忠誠度。
1932年,美國人喬治·布雷斯代,看到一個朋友笨拙地用一個廉價的奧地利產打火機點煙后,為了掩飾那令人尷尬的打火機,聳了聳肩,對他說:“它很實用!”。事后布雷斯代發明了一個設計簡單,且不受氣壓或低溫影響的打火機。并將其定名為Zippo,這是取當時的另一項偉大的發明—拉鏈(Zipper)的諧音,以“它管用”為宗旨而命名的。
和世界上其它著名品牌一樣,ZIPPO的設計和品牌命名是很和諧的。Zippo易讀、易記,這是對其簡單設計理念的最佳闡釋。這款在中國市場被稱為“之寶”的Zippo打火機,74載秉執“它管用”的設計理念,非但沒有在打火機市場的烽煙中迷失自己,而是和牛仔褲、可口可樂一樣,成為了美國的標志之一。Zippo成功塑造了它“簡單就好”的產品文化,也奠定了它在打火機制造業的霸主地位。
標志設計防真偽
1936年,ZIPPO打火機的防風墻設計成功的獲得美國政府專利權,由此證明Zippo是經過精密設計而成的高科技打火機。并依照它的原始的結構重新設計了靈巧的長方形的外殼,蓋面與機身間以鉸鏈連接,并克服了設計上的困難,在火芯周圍加上了專為放風設計的帶孔防風墻。四十年代初期,ZIPPO成為美國軍隊的軍需品,隨著第二次世界大戰的爆發,美國士兵很快便喜愛上了它,一打即著及優秀的防風性能在士兵中有口皆碑。實際上,至今為止的74年中,Zippo的外形并沒有發生什么變化,而將這一專利發展的近乎完美。每一次在大風中打開機蓋,點燃火芯的時候,都會體會到Zippo獨到的防風設計。
科技含量使Zippo不僅是一支打火機,更是一件輕巧的隨身工具。戶外活動之時,不論天氣好與壞,Zippo皆可協助燃起營火、炭燒爐,也可當作電筒幫助尋找失物或路線,緊急時更可利用火光作求救訊號。“有ZIPPO就有可能”,全球用戶贊嘆著ZIPPO的堅實品質,和瑞士軍刀一樣的多用途性也是它能夠風靡全球的一項重要因素。
獨到的設計造就了獨特的銷售主張——防風。使得用戶可以很輕松的判斷一支打火機是否正宗Zippo品牌,也可以使Zippo用戶在惡劣天氣使用打火機時都有勝人一籌的輕松和自豪感。正是如此,雖然Zippo價值不菲,它還是創造了全球每天生產65000支打火機而決不滯銷的奇跡,在所有的消費者看來,Zippo早已超越了打火機本身,更是他們忠實的朋友,神話和奇跡的創造者。
故事營銷顯身手
長久以來,許多Zippo和魚的故事一直為人們所津津樂道。特別是紐約環保局的亨利·貝斯特帶來的故事令人難以忘懷。1960年,一位漁夫在奧尼達湖中打到了一條重達18磅的大魚。在清理內臟的時候,他發現一支閃閃發光的Zippo打火機赫然在魚的胃中。這支Zippo不但看上去嶄新,而且一打即燃,完好如初!單憑這一點,就可以知道為什么不必把Zippo小心翼翼地收藏在工具箱里,而可以把它放在任何伸手可得的地方。
1911月12日,在南越戰場上的一次攻擊中,美國軍曹安東尼在敵軍炮火的攻擊下,左胸口受到槍擊,子彈正中了置于左胸口袋的Zippo打火機,機身一處被撞凹了,但卻保住了安東尼的命。戰后,盡管Zippo公司期望他能將那支打火機送修,但安東尼卻視“它”為自己的救命恩人,不僅慎重收藏,更希望永久保存它那受傷的機體。
1974年10月1日,丹尼爾駕機飛離舊金山機場不久后,發現飛機的引擎油門不順,不得已支好采取緊急迫降的行動。事后,報上出現了一則這樣的消息-“空軍飛行員丹尼爾在舊金山海域內,利用Zippo打火機的火焰發出求救訊號,并以火焰引導海岸警備隊的直升機迅速發現其迫降位置而安全獲救。”
55年前那場戰爭的幸存者講述了他們與Zippo的故事, 更是對Zippo的情感傾注:
在二次大戰期間,由于戰爭的需要,Zippo把所有的產品都提供給了美軍。這樣,Zippo就隨著那些英勇的戰士和Jeep走遍了戰場的每一個角落,直到今天。在那嚴酷的戰場上,百無聊賴的深夜,士兵們用Zippo來點火取暖,或者用它暖一暖凍僵的握著家書的雙手來體會一下家的溫暖,點燃一根“萬寶路”,還有些人竟然用Zippo和一支空鋼盔做了一頓熱飯。
這些廣泛流傳的故事,將Zippo化身為“救命恩人”、“信號燈”等英雄角色,無一不是對Zippo品質的最好稱頌,Zippo的擬人化故事行銷空前成功。Zippo將融合品質的故事營銷手法發揮得淋漓盡致,給用戶的只有無邊的贊嘆而沒有絲毫造作,這也是品牌營銷的一大奇跡。在Zippo看來,是始終如一的風格和品質締造了這些神話及口碑,令全球用戶一生癡迷。
完美品質鑄品牌
Zippo防風打火機最初設計時就考慮到,它可以在任何惡劣的天氣下和所需要得時候都能讓人滿意。事實也證明了這一點,在硝煙彌漫的二戰戰場上,在狂風暴雨中,在沙漠里,乃至任何需要它的地方,都會感覺到Zippo優良的性能。
Zippo堅硬的外殼可以抵御任何物質的碰撞。一名士兵因為Zippo擋住子彈而保住性命,而那支Zippo卻依然好用。Zippo可以經得起任何浸泡的考驗,即使完全被水浸濕,它的火焰也會令人滿意。當點燃手中的Zippo時,它就會一直燃燒下去。因此,即使在寒冷的冬夜,手指幾乎完全麻木的時候,也可以用它來點燃那救命的篝火。Zippo強勁有力而且安全可靠的火焰得自于它所用的特制液體燃料。因此,在任何惡劣的天氣下,它都可以被輕松地點燃甚至保持長久不熄。
Zippo的原則——絕不畫蛇添足。它的目標是"簡單、堅固、實用"——在需要它的任何時候,ZIPPO都可以提供安全可靠的火源。0.27英寸厚的鍍鉻銅制外罩,再加上0.18英寸厚的不銹鋼內襯,構成了Zippo堅固的外殼;玻璃纖維制成的火芯可以永久地保證燃燒的可靠性,可以使用73000次的燧石輪---無處不體現了Zippo的簡單、堅固、實用。
巧妙的防風設計令Zippo超凡脫俗而舉世聞名。但實際上,Zippo的關鍵技術在于它的火焰本身。與其他品牌的打火機迥然不同得是,Zippo并不是燃氣型打火機,它的燃料是一種非常穩定的石油提煉物,由它燃燒產生的火焰不但安全可靠,而且異常潔凈,不會產生任何污染。這種液體燃料就隱藏在防風墻里面的玻璃纖維機芯上。實際上,Zippo燃燒的方式就像是一盞油燈,這也是為什么Zippo具有如此強的防水和抗風能力的原因。科技鑄造了Zippo的品質,而品質給了Zippo品牌始終如一的公眾印象——穩健并值得信賴。正是這完美的品牌形象,讓Zippo在全球擁有數以億計的忠誠用戶,而且很多用戶都擁有數支Zippo并終生收藏。
Zippo,一個神話一樣的品牌,74載屹立不倒。它以品質鑄造品牌,以品牌承載品質,并賦予自身人物一般的傳奇色彩,成功對產品進行內涵的升華。一言以蔽之,Zippo的成功,在于它以品質和秉執塑造了一種只屬于自己的、無法復制的產品文化。因為在所有用戶眼中,Zippo不僅僅是打火機,更是有著動人故事,并值得信賴,伴隨一生的忠實朋友。
編輯:段嘉玉