知識螺旋模型與企業核心競爭力建設

摘 要：企業核心競爭能力離不開企業知識的積累和創造。企業中顯形和隱性知識經過社會化，外在化，結合化和內隱化的螺旋上升過程不斷轉化積累，并創造出新的更高級的組織知識，最終形成組織自身的知識體系，發展出組織的各種能力，促進組織核心競爭能力的建立。

關鍵詞：核心競爭力；顯形知識；隱性知識；知識螺旋模型

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）09-0131-01

20世紀90 年代以來，企業能力理論得到了長足發展。繼企業戰略，企業價值鏈之后成為又一受到廣泛關注和研究的管理理論。同時，隨著知識經濟時代的到來，建設學習型組織成為知識經濟時代企業追求的目標。從兩種理論內含的要義看來，兩種理論存在許多的內在聯系，企業能力尤其是企業核心競爭能力背后一定存在企業內部知識的支撐，可以說兩種理論最后都落腳在企業內部知識的積累，創造和管理之上。而知識螺旋模型為企業知識的積累，創造和管理提供了一套科學的工具，企業可以利用它進行內部知識管理，進而發掘自身的能力，構建核心競爭能力。

1 企業核心競爭力需要企業知識

1.1 企業能力理論的發展歷史

企業能力理論是隨著對企業戰略的深入研究而發展起來的。自20世紀60年代以來，企業戰略發展經過了三個階段：第一個階段是20世紀6、70年代佛商學院教授為代表的設計學派，計劃學派提出重點是以企業適應環境和提高市場占有率為目標的戰略管理理論，使用SWOT等分析工具分析企業的優勢和劣勢以抓住環境中的機會、避開威脅，追求企業的內部資源與外部環境之間的匹配，提供結構化的企業戰略制定方法；第二個階段是20世紀80年代，靜態外生理論占據了主導地位，代表理論是波特提出的產業競爭理論，他將產業經濟學理論應用于企業戰略管理，提出戰略分析的框架應從產業競爭結構出發，企業只要找到了恰當的定位就能夠保持持續競爭優勢。第三階段是20世紀80年代末，90年代初，K.Prahalad和Gary Hamel提出核心競爭能力理論，成為了現今指導獲得并保持持續競爭優勢的主流理論。核心能力理論認為企業的核心能力是持續競爭優勢的來源，企業一旦擁有這種能力就能贏得競爭。

1.2 企業核心競爭力的知識性

Prahalad 和Hamel 在1990 年的文章中，就已經明確指出: “核心競爭力是組織的積累性的學識， 特別是關于如何協調不同的生產技能和集成的多種技術流派的學識。” Allee認為，“一種圍繞知識來組織企業的結構化方法就是制定核心能力戰略”。她指出，“這不僅要從當前的知識效用的角度出發， 還要從獲取未來知識的角度出發。”Gary Hamel 本人在1994 年也提出，“一種核心競爭力毫無疑問地包括隱性知識和顯性知識”，“企業的相對于競爭對手的難于模仿的能力其實就是企業的隱性知識”。Dorothy Leonard Barton則認為， 公司核心競爭力應定義為識別和提供優勢的知識體系， 包括四個維度: 員工的知識和技能; 物理的技術系統; 管理系統; 價值和規范。Winter 則在《主動學習和動態能力革命》中，遵循經典的生物學“分類-選擇-保存”發展范式，提出了“知識發展循環”以創造企業的動態能力。從以上這些觀點來看，企業核心競爭力來源是組織累積下來的關于協調，集成企業內部各種資源的特殊知識體系。因此，企業知識是企業形成核心競爭力的關鍵。 

1.3 知識如何轉化為核心競爭力

企業中的知識，按照其可見程度可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識可以被準確的描述和傳播，并可被記錄在有形的規章和流程手冊中供直接查閱、獲取、學習、利用；而隱性知識則來源于經驗，存在于個體的腦海中，高度個人化，很難用語言和文字來表達，具有隱默的特性。在企業競爭中，顯性知識因其可見性較容易被復制和模仿，所以隱性知識就成為企業核心競爭力產生的關鍵因素。隱性知識的難以準確描述雖然可以防備競爭對手的復制，但也會給其在組織內的傳播和推廣帶來困難；因此，企業需要將隱性知識轉化為顯形知識以使能力得以傳播，又要將顯形知識轉化為隱性知識以保證能力的獨有，在其內部顯性知識和隱性知識互相轉換的過程中逐漸形成和提高其核心競爭力。

而根據知識在企業能力形成過程中所起的作用又可將知識劃分為特殊性知識、整合性知識和配置性知識。其中特殊性知識是企業所獨有的關于某個領域例如技術方面的知識，它一般是以顯性知識的方式存在的，而且易于被復制。而企業能力的形成又需要將企業各個領域的特殊性知識整合起來形成一個可以應用的知識體系，這便是整合性知識。但是如果企業無法正確地應用這兩種知識來實現其經濟上的目的，那么這些知識就沒有了存在的價值，于是企業還需要配置性知識來開采和使用這兩種知識。整合性知識和配置性知識是以隱性知識的形式存在于企業內部的，它們正是形成獨特企業能力的關鍵資源。

2 知識創造的螺旋模型

Nonaka (1994) 認為知識創造是一個自我超越的過程， 并且認為隱性知識和顯性知識在相互轉化中形成了一個不斷成長的知識螺旋，從而促進了知識的發展。以Nonaka的概念來說，知識是經過社會化、外在化、結合化以及內隱化的過程，產生了知識類型的轉變。

社會化(socialization)：社會化是個人間分享隱性知識的過程，主要通過觀察、模仿和親身實踐等形式使隱性知識得以傳遞。社會化過程是隱性知識轉化為隱性知識的過程。師傳徒受就是個人間分享隱性知識的典型形式。由于新知識往往起源于個人，因此社會化是知識創造和傳播的起點。

外在化(externalization)：外在化是對隱性知識的明晰表述，將其轉化成別人容易理解的形式，使隱性知識轉化為顯形知識。這個過程在傳統上主要依賴于類比、隱喻和假設、傾聽以及深度會談(dialogue)等的方式，借此推動隱性知識向顯性知識的轉化。

結合化(combination)：這是一種知識擴散的過程，通常是一種將零碎的顯性知識進一步系統化的過程。既顯形知識轉化到顯性知識的過程。將這些零碎的知識組合起來，并用專業語言表述出來，形成標準化格式化的文件，這就完成了知識結合化的過程。通過結合化，個人知識不斷上升成為組織知識，進而能更方便地為組織成員所共享。

內隱化(internalization)：內隱化是知識螺旋的最后一個階段，是顯性知識轉化為組織中其他成員的隱性知識。是由結合化產生的組織的顯形知識被成員吸收學習之后，形成的各個成員的隱性知識，組織成員再把形成的隱性知識應用到實際工作之中。

需要指出的是，企業知識創造積累過程是一個知識進化的過程而不僅僅是知識形態的互相轉化，這個進化過程是由許多個轉化過程交替構成的一個螺旋上升過程，是一個永不停息的過程。企業知識在這個螺旋過程中不斷增加，完善，由簡單到復雜，由片面到全面，實現從低級到高級的轉變。

參考文獻

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