問題165:有這樣一個經典的小寓言故事,說的是:有一個美國人、一個法國人和一個猶太人要被關進監獄3年。監獄長讓他們每人提一個要求。美國人愛抽雪茄,要了三箱雪茄;法國人提出要有個美女相伴;而猶太人則要一部與外界溝通的電話。3年過后,第一個沖出來的是美國人,嘴里塞滿了雪茄,大喊要火,原來他當初忘了要打火機。接著出來的是法國人,一手抱著一個孩子,另一手牽著一個孩子。最后出來的是猶太人,他感謝監獄長,使他在這三年中一直與外界聯系,生意不斷,并增長了200%。你若作為領導者,讀了此寓言故事有何感想呢?請談談。
參考答案:①思路決定出路。面對3年牢獄之苦,美國人、法國人選擇了享受生活,但已失去了人身自由還能怎樣呢?猶太人則不同,沒有什么能阻止他對事業的追求,哪怕是冰冷的鐵窗。所以說,面對困難,看法不同,思路不同,結果自然迥異。②學習改變命運,猶太人靠一部電話與外界勾通,獲取信息,就能運籌“牢獄”中,決勝千里外,把生意做得更大,這固然有寓言本身的夸張,但至少可以反饋給我們這樣一個信息:那就是信息時代,學習改變命運。當今社會,科技高速發展,人類社會已進入信息時代,知識將成為生產的重要要素,這就要求我們不能滿足現狀,而應該不斷學習創新。
問題166:任何一個領導在受到部屬頂撞時都不會無動于衷。尤其是當部屬的頂撞伴隨著諷刺、挖苦和嘲弄時,領導者的反感和“反擊”情緒會油然而生。你若作為領導者,面對這一情形該怎么辦呢?請作答。
參考答案:①領導者一定要完全地避免與部屬正面沖突。因為雙方“交火”之后的結果只能是兩敗俱傷。②當部屬頂撞自己時,要保持冷靜,即使自己在得理的情況下,也不要用過火的言詞刺激部屬。一般情況下,可任其發泄,待其情緒回落時,說幾句緩和的話,使頂撞逐漸平息下去。③事后作為領導者,不可記帳記仇,對其部屬要寬宏大量,并在適當的時候找其談心,給予必要的批評教育和引導,使其提高認識,改正不足。