問題163:部屬誤解領導者,大多是因為情況不明或領導者未說清事情的原委。因此,當部屬誤解領導者并產生對立情緒時,你若作為某一單位或部門的一把手該如何處置呢?
參考答案:①作領導者,首先要因勢利導,主動找其談心,講清情況,消除疙瘩。②特別是關系到部屬切身利益,比如分房、評優、獎勵等問題時,部屬站在自身的角度思考問題,一時誤解領導者這是常有的事。③領導者不要與部屬一般見識,而應當積極主動找其論理,在這方面,領導者越是有氣量,則部屬就越發敬重領導者,上下之間的感情也會與日俱增。
問題164:“公正、公平”是管理好下屬的基本準則,但如何做好卻是件非常傷腦筋的事。你若作為某一單位的領導或公司的老總如何把握好這一準則呢?請作答。
參考答案:①公正,即“公正地評價下屬”,共同的價值觀是對下屬作出公正評價的基礎;為每個下屬提出明確的、具有挑戰性的目標和任務,是對下屬績效作出公正評價的依據。②公平,即“公平地對待下屬”。對每位下屬的勞動給予能夠體現“內部和外部公平”原則的回報,為每位下屬的發展提供公平的機會和條件,在真誠合作與責任承諾的基礎上展開公平競爭。③公正是公平的前提,公平是公正的體現。但是公正了不一定就能公平,因為人性具有可塑性,不激勵不足以調動下屬的行為,而激勵也無法完全改變下屬的行為,不平的心理,更是激勵的一大阻礙。④最好的辦法,便是根本改變公平的觀念,堅持公正但承認不公平的存在,盡可能在現有的條件下做到對每位下屬的公平,這是解開兩難選擇的突破。