談陶瓷企業如何推進５Ｓ管理

摘 要 5S現場管理模式是一套針對生產現場環境管理和促進企業經營銷售的有效管理手段。本文闡述了5S管理模式的起源和對企業發展的促進作用，對其推行方法和步驟作了說明，并結合本企業推行所取得的經驗，就推行過程中需要注意的一些問題提出了一些見解。

關鍵詞 5S，現場管理，陶瓷企業，推行，指導

1前 言

目前，陶瓷企業和相關的色料生產企業生產現場的環境差強人意，員工的工作環境條件需要改善，在國家“節能減排”的政策方針下，能耗大、污染大的陶瓷企業，迫切需要引入一套有效的生產現場管理手段以適應市場的要求。佛山地區有許多大型知名企業都在推行5S管理，各個企業之間的推行效果也大不相同。本文就陶瓷企業如何有效地推進5S現場管理模式，并結合本廠所取得的經驗進行闡述。

25S管理模式簡介

2.1 5S管理的起源

5S來自日文SEIRI（整理），SEITON（整頓），SEISO（清掃），SEIKETSU（清潔），SHITSUKE（修養）發音的第一個字母“S”，所以統稱為“5S”。5S最早起源于日本，指的是在生產現場對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理，5S是日式企業獨特的一種管理辦法。1955年，日本5S的宣傳口號為“安全始于整理整頓，終于整理整頓”。前2S的推行，其目的僅是為了確保作業空間和安全，后因生產控制和質量控制的需要，而逐步提出后續的3S，即“清掃”、“清潔”、“修養”，從而使其應用空間及適用范圍進一步拓展。1986年，首部5S著作問世，從而對整個現場管理模式起到了巨大的沖擊作用，并由此掀起了5S熱潮。

2.2 5S現場管理的作用

5S現場管理模式對企業的重要意義可以從以下方面來認識：

（1） 通過定期組織大掃除活動，使工作場所干凈而整潔，員工的工作熱情提高了，忠實的顧客也越來越多，企業的知名度不斷提高，很多人慕名而來參觀學習，結果擴大了企業的聲譽和市場銷售；

（2） 通過對員工培訓和反復推行5S，提高員工的素質，每一位員工都將參與到產品的品質管理；

（3） 通過整理整頓活動，理清工作現場的工具設備，加速了作業流程速度，制訂相關的作業指導書和采用員工的改善建議，使每一位員工能夠勝任任何工作崗位，有力推動標準化工作的開展。通過5S的學習和遵守規則，使每位員工成為一個有道德修養的社會人，企業整個的環境面貌也隨之改變。

3陶瓷企業如何推進5S管理

3.1 建立權威和強有力的推行組織

任何一項需要廣泛開展的工作，都需要有專人負責組織開展。實施ISO9001的企業都有一個領導小組，給予該機構推行5S的職能比較恰當，對于沒有推行ISO9001或企業生產規模受限制的企業，可以由企業中的中高級管理人員來兼任。由于改善建議在推行5S中的重要性和保證推行活動的有序進行，必須成立一個改善革新工程推進委員會，并根據各企業的具體情況來增設下屬委員會。企業的日常最高管理者應擔任推委會主任，以視對此活動的支持（這一點在今后的推行活動中很重要）。“理解有多深，就能走多遠”，企業的各級管理人員都將在推行5S活動中得到鍛煉，由于采取的是從上往下推行的模型，管理人員能否勝任推行工作將影響到后期的推行效果，因而推行活動將會充滿機遇和挑戰。

3.2 推行5S的步驟和員工培訓要求

推行5S管理活動主要可分為4個步驟（如表所示），每一步驟都有具體的實施內容和要求。推行過程中要注意將形式和內容結合起來，讓全員都樂于參與到改善革新工作中來，從而為5S的有效開展打下基礎。員工的培訓工作也十分重要，要達到：（1）反復培訓，達到員工能理解、掌握的程度；（2）班長級以上管理人員能夠深刻理解，并能在現場培訓指導；（3）通過理解四步驟，達到掌握“5S”推進的思路。對于各項目中的內容要有深刻認識，如“要”與“不要”的理解，“要”即對現場有用，在基準以內的物品是要的；“不要”有兩層含義，一是對現場無用的物品是不要的，二是對現場有用但超過基準的物品也是不要的。

3.3 目標和工作計劃制訂的重要性

目標參數的設定和工作計劃在5S推行過程中是十分重要的。各企業在制定相關目標參數時，一定要根據企業的實際情況，制訂符合企業發展和能夠在一定時期內完成的理智目標。當外部因素對完成目標有影響時，要結合實際情況即時修訂目標參數。如陶瓷色料企業在制定目標時，可以引入產品返工率、窯爐合格率、單位成本耗能等項目。目標數值的制訂要充分考慮員工的建議，不要制訂得太高而理想化，從而無法達到目標。目標制訂得太低在一定程度上會降低員工的工作積極性，達不到預期的效果。工作計劃的制訂要有明確的具體工作任務，特別要在中高級管理人員中推行工作計劃制度，要定期檢查工作計劃的完成情況，并根據完成情況作相應的指導和處理。

3.4 PDCA的循環

PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。PDCA循環作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數據資料，并綜合運用各種管理技術和方法。在推進5S管理的整個過程中，一定要有PDCA的循環。

4 5S推行過程中需要注意的問題

4.1 企業管理層對5S的正確理解

在推進5S管理活動的過程中，管理人員能否正確地理解5S思路將十分關鍵。簡單地說：整理，就是區分必需和非必需品，現場不放置非必需品；整頓，就是能在30秒內找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零；清掃，將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態，清掃的對象：地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等；清潔，將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化、管理公開化、透明化；修養，對于規定了的事，大家都要認真地遵守執行。各級管理人員千萬不能將5S簡單地理解為打掃衛生，5S是有思路和步驟的，一定要“打開”各自工作的現場，深入地理解5S管理的思路并按步驟去實施。

4.2 污染源的治理和海報制作

5S推行到第二個步驟時，在清潔項目中有查找有害污染源的事項。各級管理員和企業的最高管理者一定要時刻關注污染源的智力工作。尊重和欣賞你的員工，是實施“以人為本”管理的前提條件。對于有害員工身體健康的污染問題要及時進行治理，合理采用員工的改善建議，并對其所產生的經濟效益進行評估和獎勵，讓其感受到企業對自己的關愛，不斷提高員工對企業的認同感。

海報的制作是一項非常鍛煉人的工作。通過海報的制作，可以讓海報制作者在統籌設計和文字組織等思維方面得到提高，同時也是一個自我學習和教育他人的好辦法。推行5S管理過程中，要逐步要求各級管理人員參與到海報的制作過程中去，培訓和指導下屬制作海報，且完成設計制作和發布演講。

4.3 對大掃除活動的理解

企業的各級管理人員必須要對“大掃除”工作做深入的理解，不能將其簡單地理解為搞衛生。在傳統的管理模式中，管理出自對“細節”的管理，“細節”決定成敗。5S管理模式是將“大掃除”活動作為管理的切入點，通過組織定期“大掃除”活動，讓各級管理人員和員工發現生產現場的隱藏問題，然后逐步地延伸到如何解決問題，并提出解決方案，之后落實和劃分出責任區域。通過定期組織“大掃除”和責任區域的劃分，生產現場的每一個區域都會有具體的責任人，每一件物品都是受控制的，可以將該責任人定義為其責任區域的“最高現場管理員”，他必須對自己的現場做好相關的管理工作。

5 結 束 語

5S現場管理模式是一套針對生產現場管理和促進企業經營銷售的有效管理手段，對塑造企業形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度標準化、創造令人心怡的工作場所等現場改善方面有著巨大的作用。陶瓷企業在引入5S管理模式時，要根據企業目前生產經營的具體情況，不能生硬地將其套入到現行的生產管理中。在前期推行5S 活動的過程中必須做好宣傳工作，5S管理活動要全員重視、參與才能取得良好的效果。需要強調的是，企業因其背景、構架、企業文化、人員素質的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現，推進委員會要根據實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，盡量避免企業內部人員出現對立化，要將注意力放在研究“事物”上，而盡量減少對“人”的研究。只有這樣才能將企業做大、做強，中國的陶瓷企業才能走得更高、更遠、更出色。

參考文獻

1 申 明，李 劍.以人為本[M].北京：企業管理出版社，1997

2 楊永華，雷鎮鴻.最新工廠管理實務[M].深圳：海天出版社，2002