電子郵件“三步曲”

自1971年秋季(確切的時(shí)間已經(jīng)無(wú)法考證)問(wèn)世以來(lái)，電子郵件一直是互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的應(yīng)用之一。由于使用簡(jiǎn)易、投遞迅速、收費(fèi)低廉、易于保存、全球暢通無(wú)阻，電子郵件被廣泛應(yīng)用，給人們帶來(lái)了全新的溝通模式，進(jìn)而深刻地影響著人們的工作、生活方式。

早在互聯(lián)網(wǎng)流行以前很久，電子郵件就已經(jīng)存在了，當(dāng)時(shí)它是從一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端向另一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端傳送文本信息的相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程之后，它現(xiàn)在已經(jīng)演變成為一個(gè)更加復(fù)雜并豐富得多的系統(tǒng)，可以傳送聲音、圖片、圖像、文檔等多媒體信息，以至于如數(shù)據(jù)庫(kù)或賬目報(bào)告等更加專業(yè)化的文件都能夠以電子郵件附件的形式在網(wǎng)上分發(fā)。

我們通常將電子郵件的發(fā)展分為三個(gè)階段。第一代電子郵件功能簡(jiǎn)單，容量小，而且只能在WEB頁(yè)面上收取，最早使用的Hotmail信箱，就屬于第一代電子郵件。隨后，開(kāi)始出現(xiàn)支持POP、在客戶端收發(fā)的電子郵件，這時(shí)的電子郵件，在容量、功能、穩(wěn)定性、用戶界面等方面也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，郵箱服務(wù)開(kāi)始比拼誰(shuí)的容量最大，而以Gmail提供1GB容量的超大信箱達(dá)到了頂峰。這就是第二代電子郵件。到了2006年，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，無(wú)線新網(wǎng)民越來(lái)越龐大，手機(jī)上的應(yīng)用也越來(lái)越豐富，第三代電子郵件便登場(chǎng)了——這是真正意義上隨時(shí)隨地隨身的電子郵件，在電腦與手機(jī)之間可以自由轉(zhuǎn)換。

一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，第三代電子郵件有望成為郵箱的基本要求。有數(shù)據(jù)顯示，目前全球移動(dòng)電子郵件用戶在500萬(wàn)到1000萬(wàn)戶之間，預(yù)計(jì)到2009年，全球移動(dòng)電子郵件用戶將達(dá)到8.5億。目前，郵箱模塊也逐漸被納入各大手機(jī)操作系統(tǒng)中，包括諾基亞、三星、LG、微軟等在內(nèi)的一大批手機(jī)制造商、軟件開(kāi)發(fā)商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都紛紛涉足其間。

移動(dòng)電子郵件是一種綜合了互聯(lián)網(wǎng)電子郵件和手機(jī)移動(dòng)通信的新型信息技術(shù)。它不僅具備傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電子郵件、手機(jī)無(wú)線通話和短信的所有功能，而且在利用手機(jī)收發(fā)郵件的方式上更勝一籌，包括連線高速快捷、交互郵件、超大容量郵箱、反垃圾郵件、在線殺毒、客戶服務(wù)等多種功能。

移動(dòng)電子郵件是推送郵件技術(shù)(Push Mail)與手機(jī)終端的完美結(jié)合。“Push Mail”學(xué)名是主動(dòng)式郵件推送業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)將電子郵件直接推送到移動(dòng)終端(手機(jī))上的服務(wù)。在Push Mail出現(xiàn)之前，用戶需手動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)，收取郵件，這是一種Pull(拉)技術(shù)。而Push Mail系統(tǒng)能夠?qū)⒂脩綦娮余]箱中剛剛收到的新郵件在第一時(shí)間快速地推送到用戶手機(jī)上，用戶不用再頻繁上網(wǎng)登錄郵箱，就可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)獲取最新郵件正文和附件列表，并進(jìn)行發(fā)送、回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，并支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳。

與傳統(tǒng)的手機(jī)自帶郵箱相比，移動(dòng)電子郵件具有即時(shí)、附件處理能力強(qiáng)、節(jié)省GPRS流量費(fèi)用等特點(diǎn)。另一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)是移動(dòng)電子郵件支持各種常用辦公軟件，在附件處理時(shí)能根據(jù)用戶的手機(jī)機(jī)型轉(zhuǎn)換為適宜手機(jī)閱讀的小文件，從而保證在手機(jī)上的瀏覽效果。和移動(dòng)電子郵件比起來(lái)，短信似乎只像是一個(gè)初級(jí)應(yīng)用。因?yàn)槎绦胖皇屈c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的應(yīng)用，而電子郵件則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)收發(fā)，更符合商業(yè)用戶使用。無(wú)線電子郵件的迅猛發(fā)展將取代其他類(lèi)似短信和MMS(多媒體信息服務(wù)，也稱“彩信”)業(yè)務(wù)。

移動(dòng)電子郵件技術(shù)的誕生與發(fā)展歷程與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)，然而，那些在電腦、通信業(yè)赫赫有名的巨頭如微軟、摩托羅拉、諾基亞等大企業(yè)卻沒(méi)有能夠搶得任何先機(jī)。目前，向手機(jī)用戶提供第三代電子郵件的，主要是紅莓、黑莓、3G門(mén)戶等，而真正提供免費(fèi)服務(wù)的，則主要是3G門(mén)戶。

移動(dòng)電子郵件最成功的應(yīng)用，當(dāng)屬加拿大RIM(Research In Motion)公司所開(kāi)發(fā)的黑莓(Blackberry)業(yè)務(wù)。1997年，RIM為BellSouth開(kāi)發(fā)研制了一個(gè)價(jià)值5000萬(wàn)美元的無(wú)線電子郵件系統(tǒng)，成為移動(dòng)電子郵件的開(kāi)山之作。由于這種無(wú)線電子郵件接收器擠在一起的小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤(pán)，看起來(lái)像是草莓表面的一粒粒種子，因而得名Blackberry(黑莓)。2001年的“9·11”事件使得“黑莓”大出風(fēng)頭。在美國(guó)通訊設(shè)施幾乎全線癱瘓的情況下，美國(guó)副總統(tǒng)切尼仍然能借助黑莓手機(jī)及時(shí)接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。此后，美國(guó)掀起了一陣“黑莓”熱潮。

現(xiàn)在，Push Mail技術(shù)已經(jīng)來(lái)到中國(guó)，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商以及一些手機(jī)生產(chǎn)商都在開(kāi)發(fā)基于PushMail技術(shù)的產(chǎn)品。

2006年7月27日，中國(guó)移動(dòng)在上海正式啟動(dòng)與RIM公司合作的“黑莓”業(yè)務(wù)，并開(kāi)始大規(guī)模全國(guó)推介活動(dòng)。用戶可以通過(guò)通用無(wú)線分組業(yè)務(wù)(GPRS)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)電子郵件、日歷、互聯(lián)網(wǎng)及其他企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件。實(shí)際上，中國(guó)移動(dòng)除了黑莓還有一套自主研發(fā)的Push Mail系統(tǒng)——隨e郵，這是中國(guó)移動(dòng)的自有業(yè)務(wù)，原來(lái)的名字叫加密Push Mail，其技術(shù)上基于與黑莓技術(shù)協(xié)議不一樣的國(guó)際OMA(開(kāi)放移動(dòng)聯(lián)盟)技術(shù)規(guī)范，可以為更廣泛的用戶群體提供服務(wù)。

而中國(guó)移動(dòng)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通也不甘落后，推出了名為“紅莓”(redberry)的移動(dòng)電子郵件業(yè)務(wù)。“紅莓”是基于聯(lián)通彩e技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的，支持文字、彩圖、音頻流、視頻流等多種文件格式，可以發(fā)送和接收包含5000字的正文郵件和100KB的附件。“紅莓”只支持用聯(lián)通的郵箱進(jìn)行郵件發(fā)送，用戶必須申請(qǐng)聯(lián)通的電子郵箱才能用手機(jī)收發(fā)郵件，它跟可以接撥用戶的任意郵箱的真正的Push Mail根本不是一回事。

另外，中國(guó)最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商用友移動(dòng)也宣布，將攜手SEVEN公司為中國(guó)企業(yè)級(jí)客戶提供Umail移動(dòng)電子郵件服務(wù)。通過(guò)該合作，用友公司也將成為中國(guó)移動(dòng)電子郵件(Push Mail)市場(chǎng)上一個(gè)重要的技術(shù)力量。用友移動(dòng)把其手機(jī)郵件服務(wù)稱為“優(yōu)莓(UMail)”，與中國(guó)移動(dòng)引進(jìn)的“黑莓”和中國(guó)聯(lián)通推出的“紅莓”，形成了三“莓”競(jìng)秀的局面。“黑莓”側(cè)重高端商務(wù)路線，“紅莓”以“時(shí)尚一族”為目標(biāo)，“優(yōu)莓”則處在兩者之間的大中型企業(yè)市場(chǎng)，針對(duì)企業(yè)用戶提供服務(wù)。

權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner(高德納)最近的一份報(bào)告稱，到2010年，全球使用無(wú)線電子郵件服務(wù)的商務(wù)用戶和消費(fèi)用戶數(shù)量將達(dá)到3.5億個(gè)，相當(dāng)于所有電子郵件賬戶的20％。長(zhǎng)期來(lái)看，無(wú)線電子郵件會(huì)成為消費(fèi)者逐漸單一化通信工具的首選。

目前，移動(dòng)電子郵件服務(wù)更多的是面對(duì)企業(yè)用戶，而在未來(lái)3年中，移動(dòng)電子郵件將在普通消費(fèi)人群中日益流行。到2012年，移動(dòng)電子郵件之間的兼容性將會(huì)提升，它將變成一種普及化的產(chǎn)品，最終甚至?xí)〈F(xiàn)有的短信或者彩信服務(wù)，在未來(lái)的溝通和交流中扮演更重要的角色。

責(zé)任編輯 趙新宇