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成功取決于你的“情商”

長期以來，我們已經(jīng)習(xí)慣了用“智商”來預(yù)測(cè)人的成功。然而，美國研究人員提出：預(yù)測(cè)一個(gè)人能否成功的主要指標(biāo)可不是智商(IQ)，而是情緒商(又稱情商，EQ)。研究人員發(fā)現(xiàn)，在成功諸要素中，智商因素僅占20％。而控制情緒的能力、抓住機(jī)遇的能力等情緒智力因素具有更重要的作用。

美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉維與新罕布什爾大學(xué)的瓊，梅耶創(chuàng)造了“情緒智力”這一術(shù)語，用以描述像了解自我情緒、控制他人情緒的移情作用，通過情緒控制提高生活質(zhì)量一類的才能。《紐約時(shí)報(bào)》科學(xué)專欄作家丹尼爾，戈?duì)柭男轮肚榫w智力》則使這一術(shù)語成為美國社會(huì)廣為流傳和討論的話題。

美國研究人員最近對(duì)“成功因素”作了調(diào)查分析，結(jié)果顯示，智力因素占20％，其余因素包含社會(huì)背景、運(yùn)氣、健康以及被標(biāo)為情緒商的一系列個(gè)人素質(zhì)。美國“領(lǐng)導(dǎo)者中心研究所”的一份報(bào)告指出，一些高級(jí)管理人員無法正常開展工作，其原因往往是“人際關(guān)系緊張”，而并非是“計(jì)劃有誤”等一系列技術(shù)問題。

情緒控制技能具有普遍的實(shí)用價(jià)值，20世紀(jì)80年代中期，美國某保險(xiǎn)公司某年雇用了5000名推銷員并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)。雇用后第一年有一半人辭職，四年后這批人只剩下五分之一。原因是：在推銷人壽保險(xiǎn)的過程中，推銷員得一次又一次面對(duì)被人拒之門外的窘境。該公司向美國心理學(xué)家馬丁·塞里格曼討教。塞里格曼對(duì)該公司15000名參加過兩次測(cè)試的新員工進(jìn)行了跟蹤研究。其中有一組人沒有通過甄別測(cè)試，但卻在樂觀測(cè)試中取得“超級(jí)樂觀主義者”成績(jī)。研究表明，這一組人在所有人中工作任務(wù)完成得最好。第一年，他們的推銷額比“一般悲觀主義者”高出21％，第二年高出57％。從此以后，通過塞里格曼的“樂觀測(cè)試”便成為被錄用為該公司推銷員的一個(gè)條件。

另一個(gè)案例是，美國創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)研究中心的大衛(wèi)·坎普爾及同事在研究“出軌的主管人” (指曇花一現(xiàn)的主管人員)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些人所以失敗不是因?yàn)榧夹g(shù)上的無能，而是因?yàn)槿穗H關(guān)系方面的缺陷。

像“信心”、“樂觀”這樣一些屬非智力范疇的個(gè)人素質(zhì)已經(jīng)在美國企業(yè)界受到重視。公司員工們現(xiàn)在流行的一句話是，智商決定錄用，“情商”決定提升。同所有新詞剛流行一樣，要確切說明其定義不是一件容易事。這種情緒反應(yīng)無法通過美國人通常用的定量分析來給出讀數(shù)，比方說，情商高達(dá)多少分。但是它卻確確實(shí)實(shí)存在，明明白白對(duì)人產(chǎn)生影響。

希望不久的將來，人們?cè)絹碓街匾暋扒樯獭币蛩兀郧螳@得更多的成功。

實(shí)戰(zhàn)演練：

1．下列各選項(xiàng)中，“情商”有關(guān)內(nèi)容理解不正確的一項(xiàng)是

( )

A．情商是指情緒控制能力，和智商相比，智商是可以測(cè)試的，情商則不能。

B．情商是指了解、控制情緒和把握機(jī)遇等非智力因素能力。

C．情商指的是人們對(duì)樂觀、信心、急躁等情緒反應(yīng)的程度。

D．情商是對(duì)人生成功有重大影響的一種能力。

2．對(duì)文章有關(guān)內(nèi)容概括最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是

( )

A．美國某保險(xiǎn)公司的兩次測(cè)試是指公司和馬丁·塞里格曼分別對(duì)15000名員工進(jìn)行的測(cè)試。并不包括前次對(duì)5000名推銷員的測(cè)試。

B．美國心理學(xué)家馬丁，塞里格曼的研究表明：一些人所以失敗不是因?yàn)榧夹g(shù)上的無能，而是因?yàn)槿穗H關(guān)系方面的缺陷。

C．智商和情商互相聯(lián)系，在每個(gè)人身上，發(fā)展雖然不平衡，但大致趨于一致。

D．情商在企業(yè)界受到重視是因?yàn)轳R丁·塞里格曼的“樂觀成功理論”在現(xiàn)實(shí)中獲得了成功。

3．根據(jù)文章內(nèi)容，以下推斷不正確的一項(xiàng)是

( )

A．情商和智商不是對(duì)立的，它們之間互為補(bǔ)充，如果一個(gè)人面對(duì)壓力時(shí)能集中智力并將智力付諸實(shí)用，提高應(yīng)付壓力的能力，其情商也會(huì)得到相應(yīng)提高。

B．情商是美國心理學(xué)家繼智商之后提出的又一個(gè)重要的心理學(xué)概念，將會(huì)使人們淡化智商因素，轉(zhuǎn)而重視情商因素。

C．一個(gè)具有自信和樂觀精神的人往往比缺乏自信或悲觀失望的人更容易取得事業(yè)上的成功，盡管兩者在智能上相差無幾。

D．情緒控制技能具有普遍的實(shí)用價(jià)值，它們對(duì)企業(yè)應(yīng)如何決定該雇用誰，父母應(yīng)如何培養(yǎng)子女，學(xué)校應(yīng)怎樣教育學(xué)生都是有用的。

參考答案

1．A(情商可以測(cè)試，只是難以量化)

2．B(A張冠李戴，公司并沒有測(cè)試；C“大致趨于一致”沒有根據(jù)；D“理論”與現(xiàn)實(shí)無直接因果聯(lián)系)

3．B(“重視情商因素”并不一定意味“人們淡化智商因素”，二者無必然聯(lián)系)

(雅敏)

編輯 姚 晟