遠程教學環境中情感信息交流動態分析

【摘要】針對遠程教學過程中容易忽略學習者的情感因素，導致遠程教學的優勢不能充分發揮這一現狀，本文在對遠程教學過程中的情感信息交流問題分析的基礎上，用模式圖表示出其交流過程，并指出遠程教學過程中進行情感信息交流需要注意的幾個問題，旨在進一步增強遠程教學的吸引力和感染力，提高學習者的學習績效。

【關鍵詞】遠程教學，情感信息，信息技術

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097（2007）09—0062—05

教學是一個動態的信息交流過程，在該過程中既有教學信息、認知信息的傳遞，又有情感信息的交流。情感是影響學習者學習效果的主要因素之一，在學習者認知結構和情感意識結構的構成、技能訓練、行為態度養成等方面起著重要的作用。

目前，遠程教學主要借助于以計算機多媒體技術和網絡通訊技術為基礎的現代信息技術。現代信息技術不僅可以將文本、圖像、聲音、視頻等多種媒體信息有機地整合在一起，充分刺激學習者的多種感官，使教學變得生動、有趣，從而有助于學習者理解教學上的重點和難點，同時為學習者提供了豐富的學習資源和自主學習環境，使學習者更容易全身心的投入到創造性學習中來。

信息技術的另外一個作用是作為情感激勵工具。從心理學觀點來看，當學習者的情感狀態處于潛意識水平時，并不產生情感體驗，只有從潛意識水平上升到意識水平時才能有目的地調節、控制自己的情感，從而產生相應的情感體驗。在遠程教學中，應充分發揮信息技術作為情感激勵工具的功能和優勢，促使學習者的情感狀態由潛意識水平上升到意識水平，產生積極的情感體驗，激發學習者的學習興趣，提高學習者的學習質量。

一、遠程教學過程中情感信息交流動態分析

遠程教學是指基于信息技術尤其是計算機多媒體技術和網絡通訊技術的非面對面的教學，根據側重點的不同，遠程教學有不同的定義。目前普遍認為：遠程教學是在非連續面授指導的情境中，助學者（教師）和學習者（學生）之間通過各類教育資源和雙向通信實現教與學的雙邊交互活動。[1]在遠程教學過程中，教師和學習者在時間和空間上處于分離狀態，以現代信息技術為基礎的多媒體教學占據主導地位，學習者自學為主，教師助學為輔。由于遠程教學本身所具有的開放性、分散性和交互性等特點，教學活動方式和教學方法有其獨特性，尤其在教學信息和情感信息的傳播交流上有很大的靈活性。

在遠程教學過程中，教學信息的傳播主要是通過網絡媒介，由信源傳遞給信宿，而情感信息交流主要通過兩條渠道：一是學習者以及師生之間協作交往過程中的情感信息交流網絡，二是伴隨著認知信息的傳遞而形成的情感信息交流網絡。

1.學習者之間及師生之間協作交往中的情感信息交流網絡

研究表明，以教師講解為主的集體教學法和以學生自學為主的個別化教學法在發展學習者態度（情感）的領域內并不是特別有效。要想轉變學習者的情感必須做到：學習者要主動參與，接受不同于自我看法的觀念影響，同時要求教師的支配作用要小一些。學習者之間的相互影響是取得情感態度轉變的關鍵，小組協作學習能夠促進學習者在情感態度領域內的發展，它可以提供一種自由討論的環境，破除偏見與誤解，是發展和完善個人的認識與情感的一個非常有效的方式，而遠程教學為協作學習提供了環境。計算機網絡構筑的信息技術空間是一個虛擬空間，在這一空間中進行的情感信息交流實際上是通過網絡媒介的交流。我們以網上協作學習為例，如果對方沒有公開自己的身份，你就無法判斷正在協作的對象是男性還是女性，無法確定他（她）是否跟你同在一個地區，而大家關心的只是彼此之間的交流和協作，至于對方的身份特征則無關大礙。遠程教學過程中人與人之間的情感交流方式如圖1所示：

需要指出的是，在遠程教學中，教師的作用不可忽視，任何傳播媒質都只是工具，不可能代替人與人之間的交流，虛擬空間中的交流也不例外。師生之間、學習者之間的交流歸根到底是人與人之間的溝通，這種交流與溝通，取決于人而非工具。在遠程教學中雖無法進行師生之間的面對面的情感信息的直接交流，但我們可以使用網絡通訊軟件方便的進行實時或非實時交流溝通。例如在學習者利用網絡課程學習的過程中，面對大批學習者時，網上答疑可采用語音或者視頻電話等手段，這是模擬傳統面對面教學模式的答疑方式，也是師生進行情感交流的較好方式；在進行個別輔導時，可采用電子郵件、電子公告板或者博客等進行交流。

2.伴隨認知信息傳遞而形成的情感交流網絡

遠程教學過程中，第二類情感信息交流網絡是伴隨認知信息的傳遞而形成的網絡，它有兩條分支。

其一是伴隨著認知信息傳遞的順逆狀態所產生的情感交流通道。當認知信息傳遞順利，即教師可以順利輸出教學內容信息，學習者又能順利地加以接受、加工、貯存和轉化時，學習者便會產生積極的情感體驗，感到興奮、快樂，這種良好的情感狀態又能進一步促進學習者對認知信息的接受、加工，從而形成良性情感交流循環。反之，若認知信息傳遞受阻，即教學內容信息未能被順利輸出，或學習者不能順利接受、加工、貯存和轉化時，學習者便會產生消極的情感體驗，感到不滿、焦慮、緊張和厭惡等，這種不良的情感狀態反過來會影響學習者對認知信息的接受、加工，從而形成不良的情感交流循環。

其二是伴隨著認知信息的傳遞，人機交流蘊涵在學習內容的情感因素所形成的通道中。在遠程教學過程中，現代信息技術通過其本身多種形式的信息呈現方式（文本、圖像、聲音、視頻等），將蘊涵在教學中的情感因素表現出來，同時也會融入教師或者教學內容設計者、制作者自己的情感，由此感染學習者，使學習者引起相應的情感體驗，通過這種方式，形成人機間的情感交流機制，使教學內容中蘊涵的情感因素反映在對應的教學中。

在伴隨著認知信息的傳遞而形成的情感交流網絡中，遠程教學過程與傳統教學過程的主要區別在于教師的情感作用不同。在遠程教學過程中，教師和學習者在時空上處于分離狀態，很少甚至沒有面對面交流的機會，教師情感（具體表現為面部表情、肢體語言等）對學習者的影響微乎其微。傳統教學過程中教師與學生自始自終處于面對面狀態，師生之間可以很方便的進行交流，教師的情感能夠直接作用于學習者本身。

在遠程教學過程中，認知信息是通過媒體，即物的形式呈現的，人與計算機的交流實際上是人的思想情感與計算機軟件的交流。網絡環境下人與計算機之間的信息交流方式如圖2所示：

上圖事實上是一個雙向的交流模型，即學習者不僅可以主動與計算機進行情感交流，計算機也能夠以反饋信息作用于學習者。例如：學習者可以通過編寫程序將自己的思想情感直接傳遞給計算機，或者通過開發教師代理等中間件的形式將情感信息傳遞給教師代理再輸入計算機。另外，學習者還可以與蘊涵在教學內容中的情感信息進行交互，計算機可將認知信息通過友好的、極富情感性的界面呈現出來，供學習者瀏覽。

3.遠程教學過程中情感信息交流模式圖

遠程教學過程中情感信息交流是一個雙向互動過程，從傳播學的觀點來看，情感信息源（情感信息的傳遞者）可以是情感信息用戶（情感信息的接受者），情感信息用戶也可以是情感信息源，他們是指參與交流的人的情感，或認知信息、教師代理等。同一用戶在遠程教學過程中下可以扮演多種角色，情感信息源和情感信息用戶可以是一個人，也可以是多個人，可以是一臺計算機，也可以是多臺計算機。

遠程教學過程中情感信息交流的模式如圖3所示：

二、遠程教學過程中進行情感信息交流需要注意的問題

教學實質是一種交往過程，強調師生、生生之間的交流和互動。在遠程教學中也是如此，只是教師代理代替了教師的大部分工作，當教師代理不能解決問題時，才由教師來解決。為保證遠程教學過程中情感信息交流的平穩、暢通，需要注意以下幾個問題：

1.重視網絡學習資源開發過程中情感因素的滲透。網上的學習資源是學習者接觸的第一手資料，在制作教學軟件時應滲入情感因素，不要讓學習者總覺得是在和計算機這個“冷血動物”打交道，不要讓學習者始終處于顯性知識的被動接受狀態，而應讓其充分體驗到隱性知識的發現樂趣。應盡可能深入分析學習者的學習心理特點和情緒狀況，以建構主義學習理論為指導，設計制作多媒體教學軟件、網上課件和網絡課程等學習資源，從而實現學習者、教師以及計算機之間全方位交流互動。

2.注重信息技術的創造性運用。先進的信息技術是教學過程中學習者主體性平地躍起的“杠桿”。現代信息技術把感知、理解、鞏固、運用等幾個環節融為一體，運用現代信息技術編制的網絡教程，把文本、圖像、聲音、視頻等媒體信息有機整合起來，可以增加教學內容的藝術感染力。信息技術有利于因材施教和個別化教學，能激發學習者的主體性意識和創新意識，遵循學習者的認知發展規律，能充分調動學習者的積極性，使學習者通過自己的努力不斷獲得成功，從而產生積極的情感體驗。

3.關注網絡學習環境的人文化設計。學習支持服務體系的構建要重視人文因素的融合，提供人文氛圍，遠程教學的全過程都應伴隨著人文精神和人文關懷，不僅提供知識方面的問題解答，還需提供心理問題方面的咨詢，以彌補網絡學習者缺乏和教師面對面情感交流、校園人文環境熏陶等方面的不足。

簡言之，隨著經濟的發展和科技的進步，尤其是信息技術在教育中的應用，為遠程教育的發展提供了廣闊的空間，網絡大學、遠程教育學院層出不窮，但同時也提出了新的挑戰，傳統的唯理智、唯認知教育已不能適應當今社會發展的需要，尋求高技術和高情感之間的平衡已變得刻不容緩。探索信息技術支持下的遠程教學過程中學習者情感交流及情感變化情況，將有助于揭示信息技術與情感發展之間的關系，從情感向度審視遠程教學，以便提高學習者的學習效率并促進他們身心全面協調發展。目前對于此領域系統深入的研究成果還較少，這方面的工作需要教育理論工作者和教育實踐工作者共同努力，這將是一項很有意義的工作。因筆者水平有限，對此謹作粗略探討，希望能起到拋磚引玉的作用。

參考文獻

[1]丁興富．遠程教育學[M]．北京：北京師范大學出版社，2001：26

[2]彭聃齡．普通心理學[M]．北京：北京師范大學出版社，2001

[3]盧家媚．情感教學心理學[M]．上海：上海教育出版社，2000

[4]尹俊華，莊榕霞，戴正南．教育技術學導論 [M]．北京：高等教育出版社，2002

[5]張凱．虛擬空間信息交流模式的分析[J]．《情報理論與實踐》，2004年第1期第27卷

[6]岳冬青．教師與學習者信息交流機制初探[J]．《內蒙古林學院學報(哲學社會科學版)》，1999年第2期