工作—家庭沖突結果變量研究不一致原因分析

隨著經濟的發展、社會的變化、競爭的加劇、家庭性質的改變，工作-家庭沖突越來越成為個人，集體和社會共同關注的話題[1]。目前研究中所涉及的變量包括前因變量、后果變量及部分的調節變量。在這幾種有關變量的研究中，值得我們關注是其結果變量。因為縱觀很多研究可以發現，在對其結果變量的研究中，很多對同一個結果變量的研究得出的結論卻不同。這種狀況對工作-家庭沖突研究的進展很不利，也對我們如何認識及如何解決工作-家庭沖突造成了障礙。本文通過對結果變量研究的總結，來分析和探討產生這種結果的原因，以期在以后的研究中能揚長避短，取得更加廣泛和一致的成果。

一、工作-家庭沖突的定義

英語中工作-家庭沖突的表達是：work-to-family conflict或work-to-family interface ，國內將其譯為工作-家庭沖突。Greenhaus 和Beuteu認為，工作-家庭沖突是角色沖突的一種特殊形式，即個體對來自工作和家庭兩個領域的需求在某些方面存在著不和諧。它是一種特殊的角色間沖突，工作中的角色需求和工作外的角色需求存在著的沖突。以前的研究傾向于認為工作-家庭沖突是單向影響的，即對工作投入的過多會影響到員工的家庭生活。而Gutek和Searle則認為工作-家庭沖突是雙向的，互相影響的，它有兩種形式：工作-家庭沖突和家庭-工作沖突(work-to-family conflict、family-to-work conflict）。他們認為這兩種沖突是相互聯系的兩個概念，但又存在著本質上的區別。工作-家庭沖突有三種形式，即基于時間的沖突（time-based conflict），基于壓力的沖突（stress-based conflict）和基于行為的沖突（behavior-based conflict）。根據上述的三種形式和兩個方向，現在一般認為工作-家庭沖突有六個維度。

二、結果變量研究的不一致

目前有關工作-家庭沖突的研究所涉及的結果變量一般分為三類，即工作相關結果

作者簡介：趙娜，女（1981-）河南大學在讀碩士，人力資源管理方向。李永鑫，男(1974-)，河南大學心理研究所副主任，河南大學副教授，北京師范大學博士后，主攻人力資源管理。

（work-related outcome），非工作相關結果（nowork-related outcome）及壓力相關結果（stress-related outcome）[4]。下面分別對其研究結果不一致之處做出總結。

1、壓力相關結果。對壓力相關結果的研究主要著眼于以下幾個變量：一般的心理壓力、生理和身體癥狀、壓抑、物質濫用、工作相關的壓力及與家庭相關的壓力。目前對這些變量的研究得出的結果基本上是一致的，即工作-家庭沖突與壓力相關結果呈顯著正相關。也就是說隨著工作-家庭沖突的加劇，個體所承受的壓力也隨之增加。有關此方面的研究還沒有出現研究結果不一致現象。

2、工作相關結果。工作相關結果中包含的變量一般有：工作滿意度、組織承諾、離職意向、缺席、工作表現和職業滿意度。這些變量已經都有研究涉及到，其中工作滿意度是最受研究者關注的，也是研究結果最不一致的變量。目前對此變量研究的不一致主要表現在三個方面。一，大多數研究結果認為：隨著工作-家庭沖突的上升，工作滿意度下降，它們之間是顯著負相關。在有關工作-家庭沖突的模型分析中，Kossek和Ozeki的發現它們之間的相關系數是-0.23。這種結果在有關工作滿意度的研究中占了相當大一部分。二，也有研究結果認為：工作-家庭沖突與工作滿意度的關系不能確定，它隨著性別的變化而變化。Van den Berg的研究得到的就是這種結果[6]。

三，還有部分研究結果認為它們之間無相關，如Wiley所做的一個研究[7]。他所采用的樣本分別是MBA的畢業生和在校生，結果發現工作-家庭沖突與整體工作滿意度無相關。組織承諾是工作相關結果中另外一個受關注較多變量，對它的研究也存在著不一致性。Netemeyer et al 及Good et al的研究結果認為隨著工作-家庭沖突的增加，組織承諾減少，它們之間也是一種顯著的負相關關系[8]。而O’Driscoll et al的研究卻認為工作-家庭沖突與情感組織承諾無相關[13]。Casper， et al 等人的研究結果是工作-家庭沖突與情感承諾無關，但卻與持續承諾呈正相關[9]。其它的幾種變量也有所差異，但是工作滿意度和組織承諾是兩個最不一致的變量，其它的不再敘述。

3、非工作相關結果。非工作相關結果所包含的變量有：生活滿意度、婚姻滿意度、家庭滿意度、家庭表現和休閑滿意度。在非工作相關結果的研究中，最受關注的一個變量是生活滿意度，并且其研究結果也是有很大的不一致性。大部分研究認為工作-家庭沖突與生活滿意度呈負相關關系，即隨著工作-家庭沖突的增加，生活滿意度下降。但是也有研究結果與此相反。Cooke和Rousseau用老師作為樣本合成一個工作-家庭沖突和家庭-工作沖突混合的雙向量表，用此量表測出的結果是工作-家庭沖突與工作滿意度之間無顯著相關。另一個研究較多并且結果不一致的變量是婚姻滿意度。大部分的研究認為工作-家庭沖突與婚姻滿意度呈負相關，隨著沖突的上升，婚姻滿意度下降。但是也有研究結果認為這種關系不能確定，它還受到性別差異的影響。這種負相關對于女性來說比較顯著，對于男性則不然。其它有關家庭滿意度和家庭表現在研究也存在著細微的差異，但是生活滿意度和婚姻滿意度是最值得探討的兩個非工作相關結果變量。

三、研究結果不一致的原因分析及對策

從以上的總結我們可以看出，目前工作-家庭沖突的研究結果在很大程度上還存著不一致，造成這種現象的原因是什么呢？針對這種現象我們應該采取什么樣的方法去解決呢?

1、測量工具

測量工具的限制是結果不一致的最重要的一個原因。由于對工作-家庭沖突結構的認識還不一致，因此研究者總是根據自己對其理解而進行操作，這決定了不同的研究者所在研究中所有得表會有所不同。在最初的研究中，大多數用的是一個項目的單向量表，而后來的研究中則逐漸采用了是Kopelman編訂的8項目單項目量表。后來又采用Netemyer et al所編制包括工作-家庭沖突和家庭-工作沖突的雙向的量表。不同的量表，信度和效度可能都有所不同，測量出的結果也肯定存在著差異。

一，完善測量工具。通過完善這方面的理論和方法論，才能對其結構有更加深刻的理解，才有利于研究者采取一致的測量方法，以便得出一致的結果。二，避免使用一個項目的量表和混合的雙向量表。單項目量表的信度和效度得不到保證，從一個項目上我們并不能下什么結論。當然最好也不要用同時測量工作-家庭沖突和家庭-工作沖突的雙向量表。因為它們是兩相不同的概念，用雙向量表測出的結果會有很大的模糊性，這也是解決結果變量研究不一致的第一步。

2、額外變量

導致研究結果不一致的另外一個原因可能是有些未被覺察的額外變量的介入。理論上來講，工作-家庭沖突對于有孩子的女性會產生更多的消極后果，孩子的問題也會讓這些女性面臨更高的工作-家庭沖突水平，這又會影響到她們的工作滿意度。但是Beatty在他的研究中卻發現：有孩子的女性與沒有孩子的女性所報告的工作滿意度水平相等[12]。他認為，這種結果的出現可能是有第三變量的介入，如人的性格。人與人之間是存在著差異的，這也是一個很重要的額外變量。

對于這個問題我們也應該著手進行解決。一研究應該把人和情景相結合起來。目前的研究對這方面的關注還是比較少的。其實人和情景中都有很多額外變量，如性格。有研究證明A類性格的人，變通性不強，角色容易混亂，傾向于產生更大的壓力。這也就是所說的個體差異。把人和情景結合起來，根據個體、組織等的特征，找出存在的差異，也有利于研究結果趨于一致。對于額外變量的研究也是未來的一個研究方向。

3、研究樣本

上述結果的不一致可能還與研究所采用的樣本不豐富有關。現在的研究已經用到了很多，如老師，MBA學生，資產評估師，商人，船員等。這些不同的職業面臨的壓力可能有所不同。大部分的研究結果認為女性所經歷的工作-家庭沖突程度要高于男性，因為女性面臨著撫養孩子及更多的家務。另外單親家庭和雙親家庭面臨的工作-家庭沖突有所不同，生活層次不同的人們所面臨的工作-家庭沖突也會有所不同。

以后的研究應該從以下幾方面去豐富研究樣本。一，目前大部分研究僅關注的是性別不同的群體上，考察的是男女的性別差異，以及是單職工與雙職工家庭的區別上。我們還可以考慮到年齡等其它變量。二，樣本主要關注的是雙親家庭。現在社會的改變，單親家庭越來越多，這一個領域也應該是一個值得關注的群體。三，大部分研究采用的樣本都是中層階級或者高收入的階層，如經理，會計，教師等，而忽略了低收入低層次的家庭。

4、研究設計

沒有復雜的研究設計也是上述結果不一致的一個原因。在研究設計上，現在所使用的設計方法情況為：橫向研究：89%，實地研究：97%，相關研究：89%，但是很少研究用到實驗研究（2%）或準實驗研究（6%），并且因果關系和縱向研究也很少用到。其實工作-家庭沖突是隨著時間的改變而改變的。如果把工作-家庭沖突作為一種動態的、縱向的研究可能更會取得想不到的成果。

針對這一點，我們可以對以后的研究的設計上多下些工夫。一，可以從一個獨特的視角上來看待這個問題。如可以從日常生活中收集研究資料，看一下個體是怎么樣處理日常沖突的。二，開展縱向研究。比如說，在工作領域當個人的工作責任有所變化時，組織結構可能會增加工作-家庭沖突并同時降低工作滿意度。在家庭領域，親人的生病或死亡可能也會改變個體的工作-家庭沖突。目前這方面已有研究者關注此方面。

四、總結及啟示

以上對目前工作-家庭沖突中有關結果變量研究的不一致現象進行了總結和分析，從中我們可以現在研究的一些局限性。這種結果不一致的原因是多方面的，包括測量工具的限制，額外變量的介入，樣本的不豐富及研究設計上存在問題等。

國外對此方面的研究成果已經很多，但是我國目前有關研究還剛剛起步。國外已有的研究成果我們還不能馬上拿來就用，畢竟還存在著文化差異及其它原因。但是它們的研究成果無疑是給我們更好的研究工作-家庭沖突一把梯子。我們可能通過比較、篩選等方法進而選擇最合適的研究方法，揚長避短，使將來的研究的不足最小化。隨著我國經濟的發展，和諧社會理論的提出，我們更應該關注工作-家庭沖突問題。通過對其研究，找出平衡策略，使員工的工作-家庭沖突得以解決，由沖突走向平衡，這將對個人、家庭、企業、社會都具有重要意義。