經營倫理：社會與企業共贏的紐帶

一個案例引發的思考

一天，美國亨利食品加工工業公司總經理亨利·霍金士先生通過化驗鑒定報告單發現，自己公司生產的食品中，起保鮮作用的防腐添加劑，雖然含量不大，但長期服用，肯定對身體有害。亨利先生經過再三考慮，毅然決定將這一事實公布于眾。他誠懇地告訴消費者：“劑量雖然不大，但長期食用，對身體有害，刪除添加劑，又會影響食品鮮度，最好不要長期大量食用。”這一危機事件使亨利公司的經營狀況一度到了瀕臨倒閉的邊緣，但其為消費者著想的精神，贏得了消費者的充分信賴。后來，在政府的支持下，亨利公司的新產品上市，成為人們放心的熱門貨。企業不但在很短的時間內便恢復了元氣，生產和銷售規模擴大了兩倍。

美國亨利食品加工工業公司為什么在外揚家丑的同時，非但沒有垮掉，還獲得了更大的成功？案例中促使企業不惜犧牲自我來保全社會公眾利益的動機何在？究竟是誰是什么拯救了美國亨利食品加工工業公司？……答案是：經營倫理。

無可否認，企業重視經營倫理是有成本的。一方面，盡管國家政策、法律、法規制約著企業的經營行為，但是，其制約的主要是企業的基本行為，無法包含企業的全部經營行為。企業通過“鉆”法律的空子的確可以給企業帶來經濟利益，這一好處便成為企業注重經營倫理的機會成本。另一方面，那些關注經營倫理的企業，除了滿足股東利益外，還要考慮其他利益相關者的利益，從而引發公司顯性成本的上升，在競爭過程中處于劣勢。因此，“好人難做”已成為很多企業公認和普遍接受的觀念。

其實，美國亨利食品加工工業公司的例子和已有的研究都證明，經營倫理對企業績效有著非常強的正相關積極作用。企業作為社會中的主要經濟實體，其經營行為要受到各方利益相關者的制約。構建企業倫理氛圍，對于解決企業內外信息不對稱問題、改善外部利益相關者對企業的理解與信任程度以及對企業的評價都具有積極的作用。此外，倫理氛圍的構建對于約束公司治理主體的行為、解決公司治理的根本問題以及降低“公司治理成本”具有不可估量的作用，對于規范員工行為、形成良好的價值觀以及吸引高水平人才更是意義重大。國外很多學者早已認識到經營倫理對企業成長的推動作用，因此，我們可以看到國外企業構建倫理制度的積極性，如倫理準則的構建、倫理委員會的建設和SA8000的積極回應等。可以想象，如果中國企業認識到注重經營倫理能夠給企業帶來收益，有助于企業形成競爭優勢，那么，我們將看到企業的經營倫理將由“被動式”服從向“主動式”響應轉變，從而實現社會與企業的共贏與和諧。

贏得外部利益相關者的支持

盡管企業在注重經營倫理、試圖提高社會績效的過程中會增加一些生產經營成本，但企業由此獲取的潛在收益卻更加可觀。企業并非存在于一個“真空”的環境之中，其生存與發展由各方利益相關者共同決定。隨著整個社會對經營倫理的注重，外部利益相關者對那些經營行為符合倫理的企業會提供相應的支持，從而降低企業的隱性成本，提高企業的競爭優勢。

公司內部與外部之間存在信息不對稱，因此，無論是股東對企業最低回報率的要求，債權人對企業利息率的確定，還是消費者對企業產品可接受價格的確定，都要考慮其所面對的風險因素。當企業內外部信息不對稱程度較高時，外部利益相關者面對的風險較高；根據風險與回報相匹配的原則，他們會提高對企業的要求。然而，在一個競爭激烈的市場環境中，一些產品信息、經營信息和技術信息不便對外公開。企業在經營過程中對社會倫理觀念重視、努力提高社會績效的行為，一方面說明了企業對外部利益相關者的尊重，另一方面也說明企業擁有足夠的剩余資源，證實了公司的經濟實力。因此，通過重視經營倫理向外部利益相關者提供間接性信息，提高他們對企業的信任感，從而降低他們對企業的要求，最終降低公司的隱性成本，有利于企業提高競爭優勢。國外很多學者的研究表明，當公司出現非倫理行為時，盡管對公司的經營活動暫時沒有影響，但股票價格卻會顯著地下滑。這說明非倫理行為能夠對公司的長期績效產生負面影響；這一結果也表明，當公司出現非倫理行為時，股東要求的回報率提高，企業面對的融資成本也會上升。還有一些研究表明，顧客更加傾向于選擇那些符合經營倫理的企業的產品。而且，企業承擔社會責任的行為能夠有效改善其與其他重要機構（銀行、投資者和政府機構）之間的關系，從而給企業帶來巨大的經濟利益。例如，銀行和機構投資者在進行投資決策時，會將企業履行社會責任的情況作為一個重要的考量要素。因此，公司社會責任履行情況較好，能夠有效地增強企業獲得資本資源的能力和機會。

此外，市場經濟存在一定的缺陷，政府的宏觀調控恰恰是解決這一問題的有效手段。因此，一個企業在成立之初通過非顯性的方式對政府部門“承諾”一定的社會責任（如環境保護、按時納稅與解決就業等）便“利”所當然。但是，如果企業的行為與其先前向政府部門的“承諾”不一致，政府機構就有可能認為非常有必要通過顯性的合同，采取更加嚴格的法規來強制企業承擔責任。這不僅會增加企業經營中的顯性成本，而且會使企業受到的約束更多，使得企業在競爭中處于不利地位。

規范內部員工行為，形成良好價值觀

在企業內部，倫理道德規范可以成為一種校正人們行為及人際關系的“軟”約束，使企業人員正確地評價自己的行為，明確“對”與“錯”、“善”與“惡”、“好”與“壞”。一旦企業形成了以倫理為導向的經營文化，這種“文化資本”同樣是解決企業內部沖突、降低管理成本的“軟”工具。《論語·子路》說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”企業的良好倫理氛圍及其員工的良好道德觀與價值觀，不僅可以降低因員工沖突所引發的協調成本，還可以降低企業對員工的監督成本。很多研究表明，員工總是希望自己的行為和整個企業的文化相融，當員工的行為與其他人不一致時，會產生一種心理壓力，從而自我約束這種不一致的行為。因此，在一個具有良好倫理氛圍的企業中，每位員工同樣會按照相應的倫理道德標準約束自己的行為，從而降低目前較為普遍的“假公濟私”、“工作偷懶”和“推卸責任”等行為，也可以更加有效地解決“勞工問題”。此外，那些重視經營倫理、社會績效較高的企業可以獲得較好的聲譽，從而對員工具有較高的吸引力，能夠吸引更多的高水平人才，形成自己獨特的競爭優勢。

形成對公司治理主體的有效軟約束

經營倫理對于約束公司治理主體的行為，降低“治理成本”同樣具有積極的作用。目前，管理者通過“內部人控制”侵害企業利益，大股東通過直接的資金占用、關聯交易、違規擔保等手段掏空企業財產、編制虛假會計報表、粉飾企業經營業績、欺騙投資者等行為屢見不鮮。實踐界和理論界將這一問題的出現歸結為公司治理結構的缺陷，因此，很多企業不惜成本完善公司治理結構，例如重構董事會和引入獨立董事等，但結果卻并不盡人意，管理者與董事會成員的串謀、董事會成員“搭便車”的行為常常導致問題變得更加糟糕，獨立董事被認為是“既不獨立、也不懂事”的“橡皮圖章”。在此背景下，理論界和實踐界逐漸認識到公司治理結構的完善并不代表著機制的完善。即便在美國，完善的公司治理制度也沒有避免類似“安然”和“世通”事件的發生。《薩班斯法案》的出臺也使得對管理者的約束力度進一步加強，由對行為的約束上升到對道德的約束。因此，再完美的制度也不能擺脫主體的參與，而在企業內部形成良好的倫理氛圍、形成對管理者及大股東的有效軟約束，才是改善公司治理、降低“公司治理成本”的癥結所在。