Ａｃｘｉｏｍ助力行業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷

（記者 林堯）近日，全球知名的數(shù)據(jù)庫營銷解決方案提供商Acxiom在中國發(fā)布了針對零售行業(yè)的“客戶忠誠度管理解決方案”和針對汽車行業(yè)的“新客戶獲取解決方案”。

Acxiom公司進入中國已經(jīng)7年，是直復營銷領域的領先者，目前在零售行業(yè)的客戶包括Esprit、家樂福、宜家、Adidas、DFS 、OBI 、BQ、Osim、好孩子等，在汽車行業(yè)的客戶包括尼桑、雷克薩斯、法拉利、東風雪鐵龍、固特異等。

Acxiom中國公司CEOFrederic Jouve向記者介紹，零售行業(yè)客戶在業(yè)務拓展過程中，面臨很多難題: 客戶數(shù)據(jù)分散在不同地區(qū)和部門的數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)來源里; 零售商管理交易情況和會員卡，卻不重視真正的客戶……基于這些難題，Acxiom為零售行業(yè)客戶度身定制了“客戶忠誠度管理解決方案”。

“客戶忠誠度管理解決方案”首先以CDI-X技術為基礎，清潔、標準化、加強客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)，最重要的是幫助建立以客戶識別為中心的數(shù)據(jù)庫，從而能識別出多個數(shù)據(jù)來源的客戶，包括交易、渠道、會員卡、會員積分，以及溝通過程和營銷活動反饋的數(shù)據(jù)。其次，Acxiom利用獨特的客戶管理解決方案IntegraLOOP，提供客戶數(shù)據(jù)管理、忠誠度管理、活動管理和活動報告等標準模塊的實施，從收集客戶數(shù)據(jù)到分析客戶購買趨勢，并了解重要的客戶評估標準—生命周期，這些能幫助客戶準確地執(zhí)行營銷和CRM策略。此外，Acxiom的系統(tǒng)還可以擴展，包括整合POS數(shù)據(jù)、獲取活動反饋和提供客戶互動等。

同樣，汽車行業(yè)客戶也面臨種種難題，其中最大的挑戰(zhàn)是在保有利潤的前提下，優(yōu)化市場活動從而促進銷售增長。為了幫助汽車行業(yè)客戶解決上述難題，Acxiom特別打造了“新客戶獲取解決方案”。針對目標市場，Acxiom幫助中國的汽車行業(yè)客戶，通過實施有效的新客戶獲取方案來提高銷售的效率。首先，Acxiom利用InfoBase數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶事先定義好的篩選條件找到潛在客戶。然后，從呼出電話開始，這些潛在客戶根據(jù)定義的篩選條件進行合理化篩選，一旦被選擇，潛在客戶的聯(lián)系信息會給予銷售團隊用以跟進。這些潛在機會變成銷售的可能性是非常大的，而所花費的努力又很小，因為這些潛在客戶對廠商的產(chǎn)品既感興趣，又有購買能力。

總之，從邀請潛在客戶來參加汽車新品發(fā)布會、試駕或路演，Acxiom“新客戶獲取解決方案”都能通過有針對性尋找有興趣潛在客戶的方法，提供行業(yè)內(nèi)最準確的潛在客戶信息，低成本、高效、可評估地幫助汽車廠商或銷售商減少用于新客戶獲取的投入成本，并增加投資回報率。