一位兒科護士的心聲

都說醫護人員是“白衣天使”，做著挽救人類生命的神圣工作。實際上，正是因為這工作關乎人的生命，“白衣天使”們也承受著很多的壓力。對于每天和患病的寶寶打交道的兒科護士來講，面對不諳世事、疼了只知道拼命哭喊的小孩子，面對著家長心疼的樣子，兒科護士更是承受了更多的壓力。為此，我們采訪了北京兒童醫院醫護科的李鳳景。

問：您覺得做兒科護士與其他的護士有什么區別嗎？

答：我覺得做兒科的護士實際上是最辛苦的。小孩子無論是打針還是打點滴必定要哭，而每一個帶孩子來看病的家長都是把孩子視若心肝寶貝，警覺性特別強，生怕護士給孩子弄錯了，弄疼了。所以，在這種情況下我們做護士的總是感覺在病人家長的嚴密監視下在工作，心理壓力特別大。有的時候給孩子打點滴，從頭部扎針，你就要按住孩子的頭，如果孩子亂動，穿刺就穿不過去。有一次，一個孩子的奶奶帶著孫子來看病，看我們這么按著孩子的頭，而孩子還在那里哇哇大哭，說什么也不讓護士按，非要自己輕輕地按，可是，她這樣做，我們的工作根本就無法進行，因為只要扎針，孩子必然要動，孩子一動，肯定無法成功。因此，這個時候我們就還得耐心地去勸說孩子的家長。

問：護士之間相處會發生矛盾嗎？

答：每位護士都有自己負責的病人，那么，這個病人的藥品及其他一些醫用的用具都由一個護士保管。有一天，一個護士拿著病人的藥，告訴另外一個護士，我的藥先放在這里了。后來，另外的那個護士為了確認一下，大聲地說，“哎，這是你放的藥吧。”這句話一旦被病人聽到，當護士給病人注射的時候，病人必然要反復地問，“護士，這是我的藥嗎？沒弄錯吧。”病人的心里對護士會產生一種懷疑的態度，此時，護士就會有比較大的壓力。覺得在被人監視似的。而這個護士的壓力與壞心情又是因為另外一個護士一句問話而起，此時，他們之間就容易發生矛盾。

問：做護理工作確實是一個高風險的行業，比如我們做編輯，每一期都要給美編發稿子，有的時候也有發錯文件的時候，對于我們來講，發錯文件再發一遍就可以了，不會有什么大礙，但是對于護士工作，假如給病人拿錯了藥等等，那可能就是人命關天，這方面會不會感到有壓力呢？

答：這方面也會有壓力。所以說護士這個工作是要求非常細致的工作，一點也不能馬虎。不過，對于這方面也不用特別害怕，因為這個工作都是有嚴格的操作流程的，你只要按照流程一絲不茍地做，一般情況下不會有太大的麻煩的。具體的流程就是：首先，大夫要給病人開單子，病人拿著單子到藥房劃價，藥劑師要檢查一遍，這些藥物是否合理，是否有配伍禁忌；等病人取完藥拿著單子到護士這里，護士也要留心，這些藥是否有配伍禁忌，如果不清楚的就要去查一下配伍禁忌表。所以我們在上班的時候，腦子里時刻在想著這些，不知你們是否發現有的時候在醫院里你們與護士說話，護士好半天才答應，其實那個時候她腦子里就在核對這些東西，看是不是有差錯，處于職業的習慣，現在即使給病人注射完了，我還是要核實，是不是會出現錯誤。

問：看來我們平時看到的護士工作千頭萬緒的，其實對于護士本身來講，他們有著非常嚴謹有序的工作程序。如果病人能夠了解到這一點的話，也會減少很多不必要的擔心，有利于治療更加順利的進行。那么，對于護士來講是怎樣分科的呢？

答：護士的分科主要分的是急診、門診和病房。一般來講，急診危急情況多，需要手腳特別麻利的護士來擔當。門診、病房也是各種病都要接觸，婦產科由于用的醫療器具與其他科室有較大區別，所以就單獨分出去了。

問：那么，作為急診的護士是否會經常接觸一些危急的情況，比如說死亡等等，這方面會不會造成心理上的傷害呢？

答：這樣的情況我們都見多了，心理傷害是不會有的。如果說有的話那可能是在學校剛畢業實習的那個階段，第一次見到這種情況。到后來慢慢地見多了，就不會感到害怕了。

問：那做這個工作這么多年，經歷了這么多的生生死死，你對人生的態度有什么影響嗎？

答：我覺得最大的影響就是覺得人應該珍惜生命。有很多人，有那么強的生的欲望，可是沒有辦法，他們失去了生命，所以我就不理解為什么還有那么多人活得好好的，偏偏想自殺，對生命的殘噬應該有羞愧的感覺。

我曾經接觸過一個年輕的小伙子，到黃河邊上去玩，黃河和普通的海灘不一樣，深一腳，淺一腳，當他一腳踏進去的時候，腳下還是淤泥，可是，另一只腳再往前踏一步竟然就是無底深淵，后來人被救上來送到醫院的時候醫生診斷已經死亡。當時我看到的時候真的不敢相信，因為在我的印象里，死亡的人都是面色慘白，毫無生氣的，而眼前的那個小伙子臉色紅潤，臂膀寬厚，就連厚厚的腳底板還透著血色，我怎么也不能相信，看著如此有生機和活力的一個人竟然已經死了，我當時還在想，大夫別再診斷錯了吧，我還翻看了他的瞳孔，已經散開，摸了一下頸動脈，已經停止了跳動。當時，心理上還真是有些接受不了，感受到生命太脆弱了。所以，我最大的感悟就是生命太可貴了，我們每個人都應該珍惜。

問：那么，除了這些壓力之外，你認為還有哪些是護士這個行業比較大的壓力呢？

答：我覺得我感受到的最大的壓力就是職業發展的壓力，因為護士這個行業所能涵蓋的面太窄了，并且它是個養小不養老的行業，比如像我這個年齡，在我們這個行業里就應該算是護士奶奶了，護士跟醫生不一樣，醫生大學畢業后都23、24歲了，而護士護校畢業剛好18、19歲，青春年少的時候。我們這個行業對視力要求特別高，比如做穿刺，你得能看清楚血管，特別是給小孩做，他們的血管那么細，剛才還看到呢，一會就看不著了，我現在的眼睛就不是特別好了。所以說，現在有些人轉行了，轉了以后和這個行業就沒什么關系。

問：那護士有沒有可能轉為醫生呢？

答：可能性倒不是沒有，但是你只能通過上學的途徑才能實現。比如對于我來講，當初護校一畢業就工作了，高中的知識都沒有學過，現在年紀這么大了，又有家有孩子，要想求學很難的。并且護士的工資待遇非常低，我在一些醫院里累死累活地只有1000多塊錢。不過一些公立的大醫院還好，有些護士的工資可以達到4000多。所以，我也感受到了挺大的生存壓力。

除此之外，我們在醫院里，有時候經常會遇到這樣的病人，他們來到醫院覺得一切都是以自己為中心的，假如護士正在忙其他的病人，稍微冷落了他一下，他馬上就會破口大罵，“老子花錢到你這來看病，你這是什么態度？”這種情況下，有一些會來事的護士就會說：“您先別著急，坐下喝點水，您看您急，別人不也是挺急的嘛，先等一會，馬上就好。”還有的時候護士也就忍氣吞聲了。

問：那護士有沒有可能忍不住和病人發生爭吵呢？

答：一般情況下不會，因為只要發生爭執，肯定是護士的錯，至少也要在大會上點名批評的。

編后語：實際上，無論是醫護人員，還是患者，站在各自不同的立場上都會有各自的難處。希望彼此都多給對方一些理解，更好地和諧醫患之間的關系。