日本的古都奈良,位于青山環抱之中,這里既有金碧輝煌的古跡名勝,又有迎風搖曳的櫻花,加之現代化的娛樂設施與世界一流的旅店,使得到這里觀光的游客絡繹不絕。4月以后,伶俐的燕子又爭相飛來,紛紛在賓館飯店筑巢棲息,繁衍后代,給奈良平添了一種溫馨怡人的自然景觀。
可是,招人喜愛的小燕子卻有個隨便排泄的習性,尤其是剛出殼的雛燕,它們總是把排泄物濺到明凈的玻璃窗上、雅潔的走廊里。旅店的服務員不停地擦洗也不能完全清除,這使得游客們感到非常掃興。
賓館的經理們鎖緊了眉頭,他們知道,要想徹底清除小燕子的排泄物的污漬只有兩個辦法,一是增添員工,二是趕走小燕子。但是增添員工無疑又會增加成本,而趕走小燕子又違背自然規律……怎么辦呢?
有礙觀瞻的小燕子的排泄物污漬問題,成了奈良旅游業發展的一大難題,而且,日漸影響了整個景區的繁盛。
有一天,奈良飯店的經理在接待臺灣的一個旅行團時,偶爾聽到了一個中國的成語“李代桃僵”。請教之后,才知道大意是代人受過的意思。這個成語故事突然觸發了他的靈感,他馬上想起了無法對付的小燕子的排泄物污漬的問題,心中不由一亮,為什么不能讓小燕子代本店受過呢?
于是,他絞盡腦汁,以小燕子的名義擬了一則奇特的啟事:
女士們、先生們:
我們是剛從南方趕到這兒來陪伴你們度過春天的小燕子,沒有征得主人的同意,在這兒筑了窩,還要生兒育女。我們的小寶貝年幼無知很不懂事,我們的習慣也很不好,常常弄臟你們的玻璃和走廊,使你們不愉快,我們很過意不去,請女士們、先生們多多原諒。
還有一件事懇求女士們和先生們,請你們千萬不要埋怨服務員小姐,她們是很辛苦的,只是擦不勝擦,這完全是我們的過錯。請你們稍等一會兒,她們馬上就來。
你們的朋友小燕子
小燕子天真爛漫的道歉,把尋找歡樂的游客們逗得前仰后合,他們肚子里的那股怨氣也在笑聲中悄然散去。每當他們再看到窗上、走廊里的點滴排泄物污漬時,就會自然而然地想起小燕子那親昵風趣的話語,從而忍俊不禁地笑起來。而迷人的古都奈良,也因此迎來了越來越多的游客。
(董曉梅摘自海潮出版社《讀故事學營銷》)