基于用戶的電于商務網站可用性啟發式評價研究

[摘要]本文首先簡要介紹了可用性的含義以及電子商務網站可用性評價的特點。然后重點介紹了微軟可用性指南的各主指標、分指標的名稱和權重以及使用它對電子商務網站的可用性進行啟發式評價的步驟。

[關鍵詞]電子商務網站 可用性 啟發式評價 微軟可用性指南

以往研究和實踐證明可用性程度的高低對電子商務站點的成敗有著重要的影響。可用性好的電子商務站點是以用戶為中心，其信息的展示方式和信息結構符合用戶的認知規律和行為習慣，操作界面人性化，外觀引人，易于學習、易于完成任務、傳達信息快速而準確，能給用戶帶來積極的操作感受和很高的滿意度。