淺析市場營銷活動中的關系營銷

[摘要]關系營銷是市場營銷的延伸，越來越多的企業意識到，尋求與客戶建立和維系一種長期的戰略伙伴關系是使交易雙方企業獲得“雙贏”的最大保障。在此基礎上，關系營銷應運而生。本文對關系營銷的內涵、作用、準則和具體實施進行了探討。

[關鍵詞]關系營銷 交易營銷 合作營銷

關系營銷(Relationship Marketinq)是美國營銷學者巴巴拉·杰克遜于1985年首先提出的，菲利普·科特勒在其《市場營銷管理》一書中也有論述，從80年代起迅速風靡全世界。它是現代西方營銷理論與實踐在傳統的“交易型營銷”基礎上的一個發展和進步。