基于總顧客價值模糊聚類分析的電子商務企業測評分類研究

[摘要]隨著從事電子商務的企業數量迅猛發展，管理者需要采用適當的方法對這些企業在群體中所處的地位進行測評分類。論文采用模糊聚類分析法，從總顧客價值上對電子商務企業進行了測評分類研究，提供了一種從總顧客價值方面研究電子商務企業發展狀況的思路。

[關鍵詞]模糊聚類分析 電子商務企業 測評分類

一、引 言

Internet已經發展成為對中國影響最廣、增長最快、市場潛力最大的產業之一，正在以超出人們想象的深度和廣度迅速的發展，電子商務正是適應這種趨勢而發展起來了。2007年1月中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在北京發布了第十九次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，在宏觀上的各項數據均保持快速增長的速度，在多個方面呈現出蓬勃發展的勢頭，進入了又一個快速發展期。表1及表2給出截至2006年底各類域名注冊狀況。