跨文化人力資源管理的溝通策略分析

[摘要]對跨國經營企業來說，有效溝通是企業跨文化人力資源管理的出發點。要進行跨文化無障礙溝通，企業應正確識別跨文化差異，并采取跨文化溝通策略，如開展敏感性訓練，培養跨文化認同；合理選擇跨文化整合模式；建立開放的雙向溝通渠道，選擇溝通方式等來增強跨國經營企業的管理效果。

[關鍵詞]跨文化人力資源管理 差異 溝通 策略

一、引 言

跨文化又叫交叉文化，是指具有兩種不同文化背景的群體之間的交互作用，所謂跨文化人力資源管理，是指以提高員工的工作生活質量、組織勞動生產效率和經營效益為目的，而對來自不同文化背景下的人力資源進行獲取、保持、評價、發展和調整等一系列管理的過程。

隨著全球經濟的一體化和跨國經營的蓬勃發展，人力資源的跨國流動也在加強。在跨國經營企業中，各國企業的組織結構、技術方法、決策方式、控制程序已基本趨同，但員工的不同文化背景使文化差異成為影響管理效果的重要因素。有研究表明，在跨國經營中，大約30％是由于技術、財務、戰略方面的因素導致失敗，而大約70％的失敗原因是由于文化溝通和融合方面出了問題。因此，從某種程度上說，企業的跨國經營管理首先是一種跨文化人力資源管理，而解決跨文化企業中的多樣化差異與沖突成為了企業人力資源管理的瓶頸問題。