辦公室“新生態(tài)職員”的人際法則

簡(jiǎn)歷友善關(guān)系，基本禮貌不可少

人氣指數(shù)：★★★★

人際實(shí)例：在同一間辦公室工作，每天相處八小時(shí)，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，同事間當(dāng)然會(huì)互相熟悉，是不是這樣就能不顧禮貌?當(dāng)然不能。再好的朋友也不能不顧及對(duì)方的感受，再親的人也不可以愛說什么就說什么，更何況彼此是同事關(guān)系。

新生態(tài)哲理：你對(duì)待同事以禮，同事也會(huì)待你以禮，于是你與同事的關(guān)系才會(huì)有好的開始。你對(duì)待同事以禮，使同事得到尊重，同事也才會(huì)尊重你，于是你與同事互相尊重，自然產(chǎn)生和諧的關(guān)系。為了享受和諧的關(guān)系，大家會(huì)很喜歡和你在一起。如何以禮貌建立友善關(guān)系呢?

1、常常保持正面積極的笑容。

2、保持得體的穿著與外表。

3、愿意用心聆聽，并有所回饋。

對(duì)上司謙虛，是一種責(zé)任；對(duì)同僚謙虛，是一種禮遇；對(duì)部屬謙虛，是一種尊貴。

分內(nèi)工作不推托，主動(dòng)協(xié)助同事

人氣指數(shù)：★★★

人際實(shí)例：發(fā)揮你的團(tuán)隊(duì)精神，與同事相互支持。簡(jiǎn)單的，例如無人的座位碰巧電話響，即使你所能做的只是為他人留言，也應(yīng)該接聽電話；復(fù)雜的，例如有人接到緊急的任務(wù)必須即刻完成，在你能做到的范圍內(nèi)提供支持。

千萬不要說“這不關(guān)我的事。”就算真的不關(guān)你的事，你可以說：“關(guān)于這件事，我?guī)偷蒙鲜裁疵?”

新生態(tài)哲理：工作通常要依靠組織，不論人多、人少，總要分工合作才能順利完成，同事之間必須保持合作無間的關(guān)系。合作的基礎(chǔ)便是每一個(gè)人都了解自己的本分，份內(nèi)的工作絕不推托。除了不推托份內(nèi)工作，你還要能主動(dòng)協(xié)助同事，完成任務(wù)。透過彼此協(xié)助，除了發(fā)揚(yáng)合作精神，更增加了彼此關(guān)系上的聯(lián)系。

掌控自己的情緒，做情緒的主人

人氣指數(shù)：★★★

人際實(shí)例：情緒來時(shí)，心中默念十次“我是主人，我要掌控情緒。”別人情緒發(fā)作而影響到你時(shí)，心中也要默念十次：“他這樣必有原因。我是主人，我要掌控情緒，也要協(xié)助他掌控情緒。”例如剛被主管刮了一頓胡子，雖然當(dāng)時(shí)沉默不語，事后卻將怒氣發(fā)泄到同事身上，如此一來，不僅沒有處理好自己的情緒，做起事來不順心，也讓同事遭到無妄之災(zāi)，破壞了辦公室的氣氛。

新生態(tài)哲理：如果你能接納自己的感受，了解自己的行為及其原因，你會(huì)更清楚以后該怎么做。每個(gè)人都有情緒，正面情緒繞梁三日，負(fù)面情緒余波蕩漾。要注意生氣、憤怒或挫折的情緒，不要讓情緒傷到他人自尊或利益；更要注意高興、快樂的情緒，不要得意忘形，傷害到他人的自尊。

把同事當(dāng)做顧客，盡力做到同事滿意

人氣指數(shù)：★★★★

人際實(shí)例：人們不會(huì)喜歡一個(gè)自私的人，人們喜歡和能滿足他們需要的人在一起。確保每一件要交付給下一位同事的事，都已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)。你的信件、報(bào)告、電話留言均正確無誤，不會(huì)造成同事的困擾。時(shí)時(shí)檢視自己的工作，確保在品質(zhì)上沒有問題。

新生態(tài)哲理：放棄自私的想法，設(shè)法滿足同事的需要。要滿足同事的需要，需要耐心和細(xì)心。要注意，需要不同于需求。同事需求被關(guān)心，其實(shí)他們需要的是感情上的互動(dòng)(沒有感情互動(dòng)的關(guān)心，只是虛情)。同事需求被鼓勵(lì)，其實(shí)他們需要的是支持(沒有支持的鼓勵(lì)，只是權(quán)謀)。同事需求得到掌聲，其實(shí)他們需要的是肯定(沒有肯定的掌聲，只是假意)。同事需求被原諒，其實(shí)他們需要的是接納(沒有接納的原諒，只是偽善)。

懂得鼓舞他人，用贊美代替批評(píng)

人氣指數(shù)：★★★★

人際實(shí)例：人在遭受批評(píng)時(shí)，挫折、沮喪、憤怒等情緒會(huì)接踵而至，甚至因而意志消沉、失去信心，這樣的結(jié)果讓同事不喜歡你，對(duì)你的工作也沒有好處。不妨換個(gè)角度思考，將批評(píng)轉(zhuǎn)化為激勵(lì)成長(zhǎng)的鼓勵(lì)與贊美，將有助于增進(jìn)你在辦公室的人際關(guān)系。

新生態(tài)哲理：好話常掛在嘴邊，可以鼓舞同事。在辦公室里你可以多加運(yùn)用以下好話；①我喜歡你所做的一切。②這樣做真是辛苦你了。④謝謝你為公司的付出。④對(duì)!還是你的看法比較好……每個(gè)人一定都有可以被稱贊的地方，試著去找出同事的長(zhǎng)處，用言語表示你對(duì)他們的能力有信心。肯定他們的能力就是一種贊美、一種喝彩。喝彩能填滿一個(gè)人的心靈，激發(fā)出無比的熱情。

尊重個(gè)人隱私，公私之間分清楚

人氣指數(shù)：★★★

人際實(shí)例：對(duì)于年齡、婚姻、家庭、個(gè)人喜好等私事，一般人總覺得“問”才代表關(guān)懷，“不問”好像太不近人情。所以，有人認(rèn)為同事之間問這些問題是天經(jīng)地義，問得愈詳細(xì)愈好，而且還要順便提供經(jīng)驗(yàn)或給予訓(xùn)誡。其實(shí)，這已牽涉到辦公室人際關(guān)系隱私權(quán)的問題，問得太多，不但不會(huì)增加彼此的關(guān)系，反而還會(huì)讓同事心生嫌隙，破壞同事情誼。

新生態(tài)哲理：尊重個(gè)人的隱私權(quán)，需要從兩方面著手：一方面尊重他人，另方面尊重自己。在表達(dá)對(duì)同事私事的關(guān)心時(shí)，注意對(duì)方的表情，適可而止就好，不要窮追猛打，緊咬不放。對(duì)于能自行處理情緒的同事，如果他不想談?wù)撍膯栴}，你只要拍拍他的肩，用動(dòng)作表示關(guān)懷即可。一旦你知道同事的心事或恩怨是非，都不宜再傳播出去。

愿意提供信息，共同分享經(jīng)驗(yàn)

人氣指數(shù)：★★★

人際實(shí)例：團(tuán)隊(duì)集體的智能與貢獻(xiàn)產(chǎn)生的相乘效果，遠(yuǎn)大于個(gè)人分別加起來的總和。團(tuán)隊(duì)的思考及行動(dòng)能力提升了，對(duì)于你的成長(zhǎng)自然有幫助。透過信息的分享，激發(fā)共同的創(chuàng)造力，你成長(zhǎng)了，也幫助同事有所成長(zhǎng)。如此，同事當(dāng)然喜歡和你在一起。

新生態(tài)哲理如果你比較資深，對(duì)公司的規(guī)章制度比較了解，理應(yīng)主動(dòng)告知新進(jìn)同事該遵守的項(xiàng)目，及應(yīng)避的行為。不吝分享自己成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。如果有人需要他人的建議與指導(dǎo)，而你對(duì)這個(gè)問題有所專精，即使他不是你部門的人，也應(yīng)在能力之內(nèi)提供協(xié)助。在報(bào)章雜志上發(fā)現(xiàn)好的文章，影印分發(fā)給同事一同分享。