高尚的事業(yè)需要好策劃

在紐約市的海灘上，心理學(xué)家托馬斯·莫里亞蒂做過(guò)一個(gè)關(guān)于阻止偷竊行為的實(shí)驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的，是要觀察旁觀者會(huì)不會(huì)不顧個(gè)人安危去阻止身邊的偷竊行為。

在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，研究人員讓自己的一個(gè)同事在海灘上隨便找一個(gè)人作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象。這個(gè)同事把浴巾鋪在離實(shí)驗(yàn)對(duì)象大約5英尺的地方，然后很放松地躺在浴巾上，打開便攜式收錄機(jī)，聽著優(yōu)美的音樂。幾分鐘之后，他從浴巾上站起來(lái)，向海灘走去。

過(guò)了一會(huì)兒，研究人員讓自己的另一個(gè)同事假扮成一個(gè)小偷，悄悄地走過(guò)去，迅速地拿起收錄機(jī)，然后快步離開。

在類似的20次實(shí)驗(yàn)中，只有4個(gè)人見義勇為，挺身而出。由此可見，在通常的情況下，絕大多數(shù)實(shí)驗(yàn)對(duì)象不愿冒險(xiǎn)去阻攔那個(gè)小偷。

隨后，研究人員將這個(gè)實(shí)驗(yàn)的程序稍微做了一點(diǎn)改動(dòng)，又做了20次實(shí)驗(yàn)，但結(jié)果卻截然不同。

所謂的改動(dòng)，就是在同事起身離開之前，只是簡(jiǎn)明地請(qǐng)求實(shí)驗(yàn)對(duì)象，幫忙照看一下留下的東西，并得到了每一個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象的承諾。結(jié)果在新進(jìn)行的20次實(shí)驗(yàn)中，有19個(gè)人見義勇為，挺身而出，簡(jiǎn)直成了阻止偷竊行為的孤膽英雄。他們追趕著“小偷”，叫他停下來(lái)，要求他對(duì)自己的行為做出解釋，甚至干脆沖上去拉住“小偷”，把收錄機(jī)從“小偷”的手里奪過(guò)來(lái)。

再請(qǐng)看下面的另一個(gè)實(shí)驗(yàn)：市場(chǎng)調(diào)查專家丹尼爾·霍華德做過(guò)的賣小甜餅實(shí)驗(yàn)。

在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，德克薩斯州達(dá)拉斯市的一些居民接到了饑餓救助委員會(huì)打來(lái)的電話，問(wèn)他們是不是愿意讓這個(gè)委員會(huì)的人到他們家里去賣一種小甜餅，賣小甜餅的收入將用于慈善公益事業(yè)，即給那些貧困的人提供食物。當(dāng)僅僅提出這個(gè)請(qǐng)求時(shí)（這種方法被稱為標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求法），只有18%的人答應(yīng)了這個(gè)請(qǐng)求。

然而，如果打電話的人先用問(wèn)候的話拉近彼此間的距離：“您今天晚上的感覺好嗎？”等到對(duì)方回答之后，再使用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求法，結(jié)果出現(xiàn)了一些值得注意的可喜變化：第一，在120個(gè)接電話的人當(dāng)中，有108人做出了合乎習(xí)慣的回答：“很好”，“不錯(cuò)”，“非常好”，等等。第二，在108個(gè)做出了合乎習(xí)慣回答的接電話人當(dāng)中，有32%的人同意饑餓救助委員會(huì)的人到家里來(lái)賣小甜餅，接近標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求法的兩倍。第三，在同意上門來(lái)賣小甜餅的人之中，后來(lái)有89%的人確實(shí)在家里買了小甜餅。

從以上兩個(gè)實(shí)驗(yàn)，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：

成敗的經(jīng)驗(yàn)都可以說(shuō)明，盡管高尚的事業(yè)具有強(qiáng)大的感召力，但其本身并不能保證達(dá)到最佳的效果。有效的方法對(duì)于高尚的事業(yè)，仍然具有至關(guān)重要的作用。高尚的事業(yè)照樣需要好方法，照樣需要好策劃，只有采用了有效的方法，才能達(dá)到最佳的效果。