多數運營商面臨業(yè)務流程再造

【計世網 消息】（記者 劉麗麗）9月3日，由電信管理論壇（TMF）主辦的電信管理世界中國會議拉開帷幕。此次會議的主題為“持續(xù)創(chuàng)新和提升管理”，突出強調為亞太地區(qū)的運營商解決下一代服務管理和交付問題。電信管理論壇董事長兼會議主席Keith Willetts說: “在移動和寬帶這兩個行業(yè)，中國的市場發(fā)展迅速，給目前和未來的運營商都帶來了巨大挑戰(zhàn)。”

隨著3G的臨近，以及客戶對服務要求的提高，傳統的服務模式已經不能滿足現實的需要，于是很多運營商啟動了企業(yè)流程再造工程，中國電信、中國移動、聯通等運營商都在進行這方面的探索。比如中移動就提出正在探索“從面向設備、面向網絡服務到面向客戶、面向業(yè)務服務”的轉型。

TMF旨在為這些運營商業(yè)務轉型提供服務，它提供流程和軟件框架作為新一代運營支撐系統和軟件（NGOSS）的一部分。目前電信管理論壇已建立了80多個技術組，并向會員提供專門的培訓、會議和信息服務。