ＩＴ設(shè)計平衡之美

2007年，是中國工業(yè)設(shè)計開創(chuàng)20周年的歷史性時刻。

幾年前，諾貝爾獎獲得者楊振寧曾預(yù)言：“21世紀(jì)將是工業(yè)設(shè)計的世紀(jì)，一個不重視設(shè)計的國家將成為明日的落伍者。”各國產(chǎn)品的競爭開始全面體現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計的競爭上，一項好的設(shè)計可能帶動一個產(chǎn)業(yè)，甚至挽救一個瀕死的企業(yè)。

工業(yè)設(shè)計被不斷地認(rèn)可的同時，也是擺在企業(yè)面前的一個新課題：如何才能設(shè)計出一款符合市場需要的產(chǎn)品？什么樣的模式是最適合于市場的工業(yè)設(shè)計之路？

不久前，諾基亞公司首席設(shè)計師Alastair Curtis來到中國，本報總編輯金建中與他關(guān)于設(shè)計展開了一場精彩的對話。

從“視覺美”到“使用美”

主要觀點

好的設(shè)計應(yīng)該“用起來很美”，要兼顧藝術(shù)吸引力和使用的方便性，在這兩者之間達(dá)到一個完美的平衡。

金建中: 當(dāng)今，設(shè)計已經(jīng)成為整個世界重要的組成部分，而且人們對設(shè)計的熱情還在持續(xù)升溫。我們的周圍，幾乎每一件東西都可以說是被設(shè)計過的，只是以前，用戶端的感知不像產(chǎn)品提供方那么明確。但現(xiàn)在，用戶已經(jīng)越來越買“設(shè)計”的賬了。作為設(shè)計界頂級專業(yè)人士，你是如何看待“設(shè)計”的？

Alastair Curtis: 過去，人們認(rèn)為一個好的設(shè)計就是時尚的外觀、很酷的造型。這并沒有錯，但這只是一個方面，并不全面。我認(rèn)為，設(shè)計不僅要使產(chǎn)品外表看起來漂亮，而且還要讓它按照人們的想法來工作。

好的設(shè)計需要具備兩個方面的內(nèi)涵，第一是藝術(shù)的吸引力，產(chǎn)品必須要有非常漂亮的外觀，這是大家的理想;第二是具有使用價值，一定要讓用戶感覺使用起來很方便，用戶有很好的使用體驗。這兩者之間沒有輕重之分，好的設(shè)計應(yīng)該是兩者之間達(dá)到的完美平衡。

因此，設(shè)計漂亮的外觀，營造人們鐘愛的體驗，這就是我以及諾基亞設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計理念。我們設(shè)計出的產(chǎn)品，可以用一句話來概括，那就是“一定是用起來很美”的。

最近，諾基亞設(shè)計的N95手機(jī)被歐洲最大的圖片和圖像出版協(xié)會TIPA評為“2007歐洲最佳移動影像終端”，并被授予“紅點”大獎，這可是設(shè)計界的最高獎項。之前，諾基亞設(shè)計的多款手機(jī)也被全球設(shè)計界多次評獎。而全球許多消費者，也因為諾基亞的設(shè)計而喜歡諾基亞手機(jī)以及諾基亞品牌，這說明，諾基亞設(shè)計已經(jīng)被全球用戶接受，也說明諾基亞的設(shè)計理念是正確的。

金建中: 從“看上去很美”到“用起來很美”，這確實是設(shè)計理念的一次質(zhì)的飛躍。那么你認(rèn)為，當(dāng)前國際上的設(shè)計潮流到底是怎樣的？如何評價一款產(chǎn)品是否足夠優(yōu)秀？

Alastair Curtis: 在IT設(shè)計領(lǐng)域，目前的設(shè)計潮流有很多，比如諾基亞一直在倡導(dǎo)簡約設(shè)計——一款手機(jī)，不論它適用于WCDMA、GSM或CDMA網(wǎng)絡(luò)，還是支持移動音樂、移動影像或3G服務(wù)，它都必須簡單易用，讓使用諾基亞手機(jī)不僅是人們的一種需要，更是一種樂趣，這會讓那些復(fù)雜先進(jìn)的功能在不知不覺間成為用戶無法舍棄的日常習(xí)慣。

但在手機(jī)設(shè)計領(lǐng)域，未來一個重要的變化是移動性和互聯(lián)網(wǎng)的融合。互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活帶來了翻天覆地的變化，未來，很多人的第一次上網(wǎng)體驗，可能不是來自筆記本電腦，而是首先來自于手機(jī)的。這一趨勢必將對未來的手機(jī)設(shè)計潮流產(chǎn)生重大影響，這也是諾基亞設(shè)計未來的發(fā)展方向。

至于如何評價一款設(shè)計產(chǎn)品，我覺得沒有一個現(xiàn)成的判斷好壞的公式。因為設(shè)計是一種極具個性色彩的體驗。對于有些人來說，手機(jī)是一件重要的時尚配飾；而對另一些人來說，手機(jī)則是工作的工具，或者是攝像機(jī)，是在移動中拍攝和存儲相片的一種工具，因此，我們不能用一個標(biāo)準(zhǔn)來衡量設(shè)計。

如果非要有一個標(biāo)準(zhǔn)，我還是要用到剛才的話：用起來很美。

綠色之美

主要觀點

“綠色設(shè)計”不僅是設(shè)計師的新使命，也是設(shè)計師面臨的重要挑戰(zhàn)。

金建中: 當(dāng)今世界，電子垃圾引起的環(huán)保問題，已經(jīng)開始引起全球各地的高度重視。由于技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)的更新頻率越來越快，如何處置廢舊手機(jī)是全球正在面臨的重要考驗。目前全球正在提倡“綠色設(shè)計”的概念。作為設(shè)計師，你在設(shè)計產(chǎn)品時是如何考慮這些問題的？

Alastair Curtis: 你說得非常對，我們不能為了提供更美的手機(jī)而犧牲環(huán)境。設(shè)計對環(huán)境的可持續(xù)性來說非常重要，因此，諾基亞在設(shè)計產(chǎn)品時，已經(jīng)將“綠色之美”作為考核產(chǎn)品是否成功的一個重要指標(biāo)了。

為了實現(xiàn)手機(jī)的綠色之美，我們在手機(jī)的選材、手機(jī)的使用壽命、手機(jī)的可回收等多個方面進(jìn)行了綠色設(shè)計，終極目標(biāo)是新手機(jī)所使用的所有的材料都是可回收利用的。我們未來設(shè)計的手機(jī)使用壽命將延長到3年以上，其中很多功能都能重復(fù)利用，很多部件都能回收再用。

金建中: 但是，就現(xiàn)實來看，手機(jī)更新頻率和環(huán)保之間確實存在一些矛盾。一方面，技術(shù)在不斷發(fā)展，消費者喜歡嘗試手機(jī)中的各種新技術(shù)和新功能，因此，會頻繁地置換手機(jī)；另一方面，如果要更環(huán)保，就必須延長手機(jī)的使用壽命，減少垃圾的產(chǎn)生。你認(rèn)為應(yīng)該如何處理這二者的關(guān)系？

Alastair Curtis: 我覺得應(yīng)該要在這兩者之間尋求一種平衡。一方面讓消費者能盡快體驗新技術(shù)帶來的樂趣，一方面要延長手機(jī)的使用壽命。

要實現(xiàn)這一平衡，并不是一個簡單的過程，而是一項長期的任務(wù)。我們除了解決上面所說的矛盾外，在設(shè)計的任何環(huán)節(jié)都要考慮環(huán)保，比如在包裝上設(shè)計得更環(huán)保、在材料的選擇上注意可回收、在電池設(shè)計上注意節(jié)約能源等等。

考慮環(huán)保問題，是設(shè)計師必須承擔(dān)的社會責(zé)任。我們有責(zé)任讓這個世界變得更美好。

設(shè)計之美

主要觀點

觀察人們的生活、工作方式，然后將它融入到產(chǎn)品設(shè)計中，是成功設(shè)計的基礎(chǔ)。而一個高效運作的設(shè)計團(tuán)隊，是保證設(shè)計成功的關(guān)鍵。

金建中: 除了要有好的理念外，設(shè)計方法也非常重要。對諾基亞來講，其產(chǎn)品需要滿足全球不同區(qū)域、不同文化、不同行為習(xí)慣市場的需求，采取什么方法才能成功設(shè)計出受市場歡迎的手機(jī)產(chǎn)品？

Alastair Curtis: 對手機(jī)功能以及外觀的需求，全球各地用戶呈現(xiàn)出完全不同的特征，地區(qū)、年齡、個體的需求差異非常巨大。比如，中國用戶喜歡手寫輸入，而西方國家更喜歡鍵盤輸入；年輕人喜歡功能復(fù)雜，包括與各種游戲、音樂、運動相關(guān)的功能，而一些年紀(jì)大的人可能只喜歡簡單、易用的手機(jī)；有些人喜歡大鍵盤，而有些人更習(xí)慣小鍵盤。

我們采取的設(shè)計方法是:先觀察，后設(shè)計。

為了設(shè)計多樣的手機(jī)，我們的設(shè)計師經(jīng)常到全球各地進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，研究當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、行為模式，跟蹤各種各樣的生活方式，觀察人們?nèi)绾卧谌粘Ｉ钪惺褂靡苿与娫挕Ｎ覀兊脑O(shè)計師會反復(fù)詢問人們：為什么買這款手機(jī)？是適合你的家庭？還是適合你的性格？由此歸納出手機(jī)的哪些功能是必須的，哪些是可選的。

最后，我們會形成結(jié)論，哪些行為習(xí)慣會影響人們購買手機(jī)的行為。有了這樣的了解之后，我們就會將一些需求轉(zhuǎn)化到設(shè)計中去，然后利用各種新技術(shù)創(chuàng)作出人們喜愛并愿意使用的手機(jī)。

金建中: 諾基亞手機(jī)新品推出速度也非常快，據(jù)悉這是采用多元化和本土化設(shè)計使然，而全球“虛擬協(xié)作”是諾基亞設(shè)計團(tuán)隊的運作模式，請你談?wù)勥@種模式有何長項？如何高效運作這種模式？

Alastair Curtis: 諾基亞設(shè)計的成功不是我個人的成功，而是設(shè)計團(tuán)隊合作的成功。

手機(jī)行業(yè)恐怕是世界上所有行業(yè)中發(fā)展最快的行業(yè)，如何與時俱進(jìn)，如何跟上世界各地的發(fā)展潮流，是設(shè)計面臨的挑戰(zhàn)。因此，我們必須成為全球性的設(shè)計公司，在世界各地都建立起自己的設(shè)計團(tuán)隊，采取多元化和本土化的設(shè)計方法，才能準(zhǔn)確、快速地把握當(dāng)?shù)匦枨螅O(shè)計出符合當(dāng)?shù)啬酥寥蛐枨蟮漠a(chǎn)品。

好在目前互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)，打破了設(shè)計團(tuán)隊之間的物理界限，各個國家和地區(qū)的設(shè)計人員可以輕松地隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)進(jìn)行交流、溝通。我們會定期舉行虛擬會議，討論設(shè)計的愿景，并在網(wǎng)絡(luò)上相互挑戰(zhàn)，整個團(tuán)隊充滿了活力。

有了這樣一個合作的網(wǎng)絡(luò)，我們就可以從世界各地搜集流行趨勢，描繪出最新的地區(qū)應(yīng)用潮流，讓這種潮流在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來，同時，讓本地化的產(chǎn)品能獲得全球更多用戶的喜愛。

金建中: 對整個設(shè)計業(yè)來說，關(guān)鍵的因素是人才。我們應(yīng)該如何去考核和衡量一個設(shè)計師是否合適？

Alastair Curtis: 人才確實是設(shè)計的關(guān)鍵。

我們在招聘設(shè)計人才的時候，首先看這個人的個性，了解他的背景，以前做過什么、有沒有設(shè)計方面的創(chuàng)意和天分。我們并不是只招聘一種風(fēng)格的人，整個設(shè)計團(tuán)隊需要有不同背景、不同文化、不同個性的人參與。但因為諾基亞設(shè)計講究的是團(tuán)隊合作，因此，我們更看中他是否能適應(yīng)我們設(shè)計團(tuán)隊的文化。

同時，我個人認(rèn)為，設(shè)計師的創(chuàng)造性非常重要，這種創(chuàng)造性不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)造上，更是思維方式是否具有創(chuàng)造性。

金建中: 我們知道，北京有一個諾基亞的設(shè)計基地，那么，在諾基亞的整個設(shè)計團(tuán)隊中，中國團(tuán)隊表現(xiàn)如何？你如何看待中國的設(shè)計人才？

Alastair Curtis: 諾基亞全球一共有四大主要的設(shè)計基地，分別在赫爾辛基、北京、倫敦和洛杉磯。中國是諾基亞設(shè)計的重點地區(qū)，我們非常重視中國的設(shè)計團(tuán)隊。

從人才的水平來說，我覺得中國的設(shè)計人才非常優(yōu)秀。諾基亞的中國設(shè)計團(tuán)隊成員表現(xiàn)非常出色，他們很年輕，但技術(shù)水平很高，而且喜歡踴躍地展示自己，感覺很成熟。同時，他們有自己的觀點、思想、設(shè)計理念和設(shè)計視角。我對他們非常滿意。比如諾基亞2630，是由中國團(tuán)隊設(shè)計的，設(shè)計人員都是從中國的清華大學(xué)畢業(yè)的，我們預(yù)測這款手機(jī)將是未來12個月全球銷量最大的手機(jī)之一; 再比如我們上個月在全球發(fā)布的7款面向新興市場的新手機(jī)，就全部出自于中國的設(shè)計團(tuán)隊。

設(shè)計師印象：將設(shè)計與商業(yè)完美結(jié)合

在設(shè)計界，不乏這樣的案例：一款設(shè)計師認(rèn)為優(yōu)秀的作品，最終因為推向市場后沒有人使用而迅速夭折，而廠商也為此付出了沉重的成本投入。為此，設(shè)計師經(jīng)常面臨優(yōu)秀的設(shè)計與市場接受之間的矛盾，面臨著作品是否為市場接受的壓力。

但Alastair Curtis卻很好地在這一矛盾之間做出了平衡。

他善于從生活的細(xì)節(jié)之處捕捉靈感，比如從家居、汽車的造型上產(chǎn)生對手機(jī)設(shè)計的靈感。同時，他特別喜歡觀察人的行為，“不管我在紐約也好，在倫敦也好，或者在北京也好，我總是觀察周圍的人的行為，這是我設(shè)計靈感的來源。”

正因為善于觀察，并根據(jù)人的行為判斷其對手機(jī)的需求，他1993年加入諾基亞擔(dān)任設(shè)計師后，設(shè)計的首款產(chǎn)品Nokia 3210就獲得了巨大的市場成功，成為諾基亞手機(jī)中的一款經(jīng)典機(jī)型，里面的設(shè)計元素直到今天還在諾基亞手機(jī)上運用，其后設(shè)計的多款機(jī)型也獲得了巨大的市場成功。

2006年，年僅38歲的Alastair Curtis榮升為諾基亞的首席設(shè)計師。

此后，他的設(shè)計靈感開始轉(zhuǎn)化為管理設(shè)計團(tuán)隊的靈感，他再次將設(shè)計與商業(yè)完美地結(jié)合起來，他領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計的首款手機(jī)——諾基亞N95又一次獲得了巨大的市場成功，2006年剛一推出，不僅獲得了設(shè)計界的最高獎項——紅點大獎，還在全球市場上掀起新一輪智能手機(jī)應(yīng)用熱潮，實現(xiàn)了設(shè)計與市場的雙贏。

“雖然我鼓勵我們的每一個設(shè)計師都有自己的靈感和野心，但他們必須明白是在諾基亞統(tǒng)一品牌下的設(shè)計，要符合市場的需求。” 他說。

Alastair Curtis也許是將設(shè)計與商業(yè)結(jié)合得最為完美的設(shè)計師。

采訪手記：設(shè)計拯救IT？

目前，全球IT業(yè)界一個重要趨勢是:設(shè)計得到越來越多企業(yè)的重視，因為，有很多例子可以證明，好的設(shè)計將帶動整個產(chǎn)業(yè)乃至挽救企業(yè)的生命。

諾基亞公司就是一個最好的例子。這家來自北歐小國芬蘭的公司，最近幾年迅速成長為全球最大的手機(jī)生產(chǎn)廠商，達(dá)到每秒鐘生產(chǎn)11部手機(jī)的行業(yè)最高記錄，靠的就是巨大的市場需求，而市場需求靠的是什么？靠的就是人們喜愛的設(shè)計。

很早使用手機(jī)的人們一定記得Nokia5110，這是全球第一款采用直觀而邏輯性的菜單和快捷鍵的設(shè)計，是1998年讓諾基亞“簡約設(shè)計”理念第一次得到用戶認(rèn)可的經(jīng)典之作。此后，在這一理念的支配下，諾基亞設(shè)計了一款款經(jīng)典的機(jī)型，深受人們喜愛。諾基亞設(shè)計在業(yè)內(nèi)被稱之為諾基亞DNA，它并不是特定的功能，也不是特定的細(xì)節(jié)，而是一種整合了多種不同元素的設(shè)計語言。這些元素在各種產(chǎn)品中應(yīng)用的方式并不相同，由此形成了自己的特色。

如果說諾基亞是依靠設(shè)計而發(fā)展的公司，那么蘋果公司就是依靠設(shè)計而從死亡線上逃脫直至成為長青不老的公司。

上世紀(jì)80年代末使用過蘋果Macintosh機(jī)器和微軟操作系統(tǒng)的人一定還會清晰地記得，微軟的Windows完全拷貝了Macintosh的界面。此后不久，微軟強(qiáng)大的市場能力迅速將蘋果推向了死亡的邊緣。但是，蘋果的設(shè)計挽救了它，此后的十多年間，蘋果推出的設(shè)計精美的工作站、價格比同類設(shè)備貴了不少的蘋果電腦，都依然在發(fā)燒友中盛行。直至蘋果iPod等MP3設(shè)備的出現(xiàn)，再度讓蘋果大紅大紫。最近蘋果iPhone的出現(xiàn)，更是將“蘋果設(shè)計”的市場效應(yīng)推向了頂峰——推出僅僅一周，其銷量就達(dá)到100萬部！

這與其說是iPhone的效應(yīng)，不如說是“蘋果設(shè)計”的效應(yīng)；與其說是設(shè)計的成功，不如說是iPhone目前趕上了新的時代——人們對IT產(chǎn)品的關(guān)注，史無前例地從技術(shù)開始全面轉(zhuǎn)向了設(shè)計。

這也難怪，IT技術(shù)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，經(jīng)過嚴(yán)酷的市場考驗，目前已基本形成了寡頭壟斷的局面，技術(shù)僅僅掌握在少數(shù)芯片廠商手中，新進(jìn)入者幾乎沒有機(jī)會。

今年是中國工業(yè)設(shè)計開創(chuàng)20周年，設(shè)計不僅在國際上受到越來越多的重視，也在國內(nèi)開始形成新的熱點。對于越來越缺乏興奮點的IT市場，機(jī)會在哪里？我們有理由大膽預(yù)測，機(jī)會在“設(shè)計”。