茶水事件后的思考

近日有記者喬裝成患者，將事先準備好的茶水送到杭州10家醫院檢測，結果有6家醫院檢測出茶水有炎癥，從而引發了社會廣泛關注的“茶水發炎”事件。

茶水中檢出“白細胞”和“紅細胞”，與分析試紙的指示劑有關，茶水中只要有參與氧化還原反應的相關物質，就可能影響尿液潛血（紅細胞）分析試紙的指示劑，從而可能產生假陽性反應，而茶水中的酚類及其他有機物，只要能與白細胞分析試紙中的重氮鹽發生偶合反應，也可能產生假陽性反應。讓醫院的尿檢程序去檢驗茶水，無異于人為打亂了有具體運行環境設定的電腦程序。

另外，醫生對患者通常實行有病假設。如果患者主訴自己不舒服，醫生肯定不會懷疑他（她）是裝的。況且，醫院當前采用的是首診負責制，即使檢驗結果沒有出現什么問題，醫生也會根據患者的主訴開藥，否則一旦出現風險，首診醫生將負相應的責任。

在該條新聞之下，相關評論就多達上千條。網友對醫院、醫生的怨氣再次找到了發泄口。有人評論說，“茶水發炎”的實質是醫德的發炎。“醫院真黑、醫生真狠”的言論又一次成了總結性的指控。

《家庭醫學》：針對這件事，您個人怎么看待媒體的這種作為？

白邈：的確媒體這種做法有些過分，出發點也許是希望改善醫療服務質量，但由于他們不了解醫療服務過程，處理過于片面，結果事與愿違；該報道有悖于媒體記者職業道德的規范要求，無疑給本來緊張的醫患關系火上澆油，它誤導了公眾，不利于維護正常的醫療秩序，構建和諧的醫患關系。后果是可怕的。

《家庭醫學》：從一位醫生的角度看，您能否理解媒體的這種行為？

白邈：結合這件事，使我聯想起了80年代姜昆說的一段相聲。諷刺的是醫務人員由于服務態度和醫療技術不好，打針給患者帶來痛苦。盡管有些夸張，但不可否認反映出了某些醫務人員工作中存在的問題。首先醫生服務態度的好壞影響著患者的情緒，堅固的醫患信任關系往往是診治成功的起點，一個醫生只有好的技術水平是不夠的，還需要時刻以患者至上的醫療道德作為座右銘。我們相信媒體的初衷也許是好的，但是行為的確使人難以接受。

問：你個人覺得媒體應該怎么報道醫院醫生，或者說你覺得媒體的這種做法對醫院和醫生有沒有什么偏頗？

總的來說媒體應該公平公正的報道。不要以帶著有色眼鏡的眼睛，總盯著醫院或醫生某些暫時無法解決或不盡人意的問題。比如說大醫院看病難、看病貴；小醫院的醫療軟、硬件建設不夠等。這不是一所醫院或一個醫生所能解決的，需要我們全社會的共同協調。為什么要創造這樣一個無聊的茶水事件，而大做文章呢？醫生（尤其是年輕醫生）的工作強度大、經濟收入普遍偏低又有哪家媒體幫助呼吁政府改革呢？我們并不是說不歡迎媒體的監督、批評，只要是善意的、合理的、有借鑒意義的，都是好的，都是有利于醫療事業建設的。

《家庭醫學》：在媒體和患者看不到的方面，醫生是不是有很多被誤解或身不由己的事情？

白邈：各行業都有它不容易的地方。醫生好像是眾人羨慕的職業，但卻是高風險、重責任的、處于弱勢的。患者由于受教育程度、社會收入水平、自身對疾病的耐受力等的不同，往往在醫療過程中所持的態度、方法也不同。一些患者能夠理解醫生，并能很好的配合治療。但是也不乏一些醫患糾紛的出現，俗話說：單巴掌拍不響，事從兩出。不光是某個醫院醫生能解決的問題，而是需要國家醫療改革政策逐漸成熟、完善的過程。