中國企業(yè)如何“師夷長技”？

當(dāng)人的智慧、潛力、積極性和創(chuàng)造力得到充分發(fā)揮的時(shí)候，企業(yè)可以創(chuàng)造出奇跡！

前些日子，在《中外管理》和北大國際MBA共同發(fā)起的“‘制造’中國——博采全球管理精髓論壇”上，專家學(xué)者對中國企業(yè)的現(xiàn)狀和前景進(jìn)行了充分的討論。討論的核心問題是：中國企業(yè)究竟應(yīng)該從先進(jìn)的國際企業(yè)中學(xué)什么？

我認(rèn)為：中國企業(yè)最應(yīng)該學(xué)、最急迫學(xué)的是世界級優(yōu)秀企業(yè)對人才的重視、挖掘、培育和發(fā)展。在此方面不論是美國、日本，還是德國、韓國優(yōu)秀企業(yè)，都為我們提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

美：激發(fā)員工的工作激情

美國企業(yè)特別重視企業(yè)領(lǐng)軍人物的品質(zhì)和工作激情。通用電氣公司最突出的管理特點(diǎn)是公司高管在日常工作中激發(fā)和燃燒員工工作熱情的獨(dú)創(chuàng)能力。通用多年來堅(jiān)持以績效為核心的企業(yè)文化、持續(xù)不斷激勵(lì)員工積極性的手段，這與通用電氣第一把手的理念、素質(zhì)、態(tài)度、修養(yǎng)和溝通能力有著直接的關(guān)系。

韋爾奇喜歡具有三種素質(zhì)的人：充滿活力和激情的人，發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)夢想的人，以及知道如何傳播激情、激發(fā)活力、使之像熊熊大火般燃燒整個(gè)公司的管理者。在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，短短的20年間，通用的市值達(dá)到了4500億美元，增長30多倍，排名從世界第十名升到第二名。

德：學(xué)徒制度與工人技能

譽(yù)滿全球的德國學(xué)徒培育制度，已經(jīng)有近百年的歷史。在1919年，學(xué)徒制已經(jīng)成為政府、工會(huì)和學(xué)校共同協(xié)作的事業(yè)。這種學(xué)徒制的核心，是使企業(yè)15－21歲的年輕員工能夠迅速提高自己的知識、工藝和操作技能、基本素質(zhì)和操作能力，在生產(chǎn)過程中把精力集中在提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上。

具有160多年歷史的德國西門子公司，從1960年代開始就十分重視企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度和企業(yè)里的學(xué)徒制度。公司文化歷來強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、知識、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，要求經(jīng)理，工程人員下廠、下車間深入了解工人的水平，并對工人示范講授生產(chǎn)線中可能出現(xiàn)的一系列的操作質(zhì)量問題。這為公司在國際間提升自己的產(chǎn)品競爭能力奠定了基礎(chǔ)。

日：企業(yè)文化的凝聚力量

可以說，沒有獨(dú)特的企業(yè)文化就不可能有日本企業(yè)員工的凝聚性、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)造性和生產(chǎn)力。與歐美企業(yè)相比，一般日本公司的企業(yè)文化的核心集中表現(xiàn)為對團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感、對集團(tuán)事業(yè)深深的責(zé)任感、長期的工作目標(biāo)和敬業(yè)精神，以及對生產(chǎn)保持高品質(zhì)水準(zhǔn)宗教般的追求。

本田宗一郎最有影響力的哲學(xué)是“尊重人性，尊重他人”的個(gè)人信仰和理念。人性尊重包涵以下內(nèi)容：1.啟發(fā)創(chuàng)造力；2.機(jī)會(huì)均等；3.彼此信任。為了讓員工充分發(fā)揮出積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，本田特別重視在企業(yè)中營造一種良好的工作氛圍。比如：本田科研為了不斷創(chuàng)新，特別強(qiáng)調(diào)授權(quán)。這種授權(quán)意味著100%的充分授權(quán)，可不是裝模作樣。

韓：創(chuàng)國際一流人才

韓國三星集團(tuán)近年來在市場上表現(xiàn)出令人矚目的成就對世人來講真是一個(gè)奇跡。三星在短時(shí)期內(nèi)掌握核心技術(shù)的能力來自三星總裁提出的“人才第一”的經(jīng)營哲學(xué)和“以人為本”的核心理念。三星在韓國最早實(shí)行公開招聘制，吸引了大批本土人才。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，三星電子僅在20世紀(jì)初就擁有碩士、博士5500名（其中博士1500名）。2001年，在三星電子149名新任高級職員中，61名是碩士學(xué)位持有者，占總數(shù)的40%，其中28名畢業(yè)于美國名牌大學(xué)。在三星集團(tuán)近5萬名職員中，除去2.5萬生產(chǎn)技術(shù)人員外，碩士博士畢業(yè)生占25%。為了趕超美國、日本知名企業(yè)，三星在全世界范圍內(nèi)，不惜重金招聘精英，成為有名的“精英匯集地”。

（本文作者系北大國際MBA美方院長）

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