效率和公平的最終體現

《中外管理》：我們知道位列財富千強的公司中有很多都是Kronos客戶，Kronos進入中國市場很大一個原因應該就是滿足他們的需求。Kronos是否也確信中國企業也需要“勞動力管理”這樣的工具呢？

Aron J.Ain：我們進入中國市場，除了這些跨國公司的客戶的原因之外，更重要的原因是中國公司本身的成長也是非常迅速的，我們相信這些產品將給本地公司帶來極大的改善。

我們認為：勞動力的管理成本本身也是一種競爭力的表現形式。如果他們掌握了更好的勞動力管理工具，他們的競爭力就會得到提升，他們的盈利性會更強，而且他們的工作效率也會提高。

《中外管理》：Kronos推出了第一款漢化產品，之前Kronos是否已經經過了市場調查？用中國企業的管理成本和員工成本相比，您認為他們會接受這種管理工具嗎？

Aron J.Ain：在一年以前，我們對中國市場作了一個調查，對產品的功能作了一個重新的評估。Workforce Central 6中會看到有一些針對中國的勞動條例進行了修改。

當然中國市場本身的特點比我們想像的要復雜得多，但是不可否認的是，中國企業，特別是制造業這種勞動密級型企業，面臨著高人員流動率和人力成本的挑戰。我們知道，從幾年前開始中國南方就出現了“民工荒”。

勞動力管理軟件可以幫助企業智能排班、按照客戶需求來安排生產、最大降低浪費、提高員工滿意度等等。這些都有助于企業降低成本提高效率。

《中外管理》：那么在以往的案例中，例如跨國公司在這些軟件上的應用，是否可以為中國企業所借鑒？

Aron J.Ain：首先我們現在面臨的是全球化，所以值得借鑒的是，如果擁有一套行之有效的勞動力管理解決方案，就可以有一支非常滿意的員工隊伍，從而帶來更好的效益。

企業必須根據員工的喜好，為他們安排他們愿意上班的時間，也就是排班上的管理。同時還有在工資方面，我們要有一套自動化的體系來記錄工作時間，要詳細地掌握員工出勤率的情況等。只有這樣一套系統，我們才能更好地幫助公司去照顧員工，同時公司也能夠很好地掌握員工的情況。

《中外管理》：Kronos在介紹這個軟件系統的時候，曾提到精益生產是Kronos的核心理念，是這樣的嗎？

Aron J.Ain：的確如此。如果我們在談到精益生產要涉及到很多方面，比如說：設施廠房的管理、庫存物流的管理、制造設備的管理，但其中有一個部分的管理被忽略了，就是人的管理。

那么我們發覺：亞洲企業盡管在廠房設施的管理、物流庫存的管理、制造設備的管理上都引進了世界一流的技術，但是人的管理卻仍然是手工化的。所以我們覺得要真正有一套完整精益制造的系統，那么對人的自動化管理是一個自然的延伸。

《中外管理》：但是有日本的管理學者認為管理軟件是管理結果，而精益生產的精髓是管理過程，他們認為不應該管理人，而應該去培訓人，您同意這樣的說法嗎？

Aron J.Ain：可是豐田公司也在使用我們美國廠商的管理工具呀。因為豐田明確地意識到我們這套工具為他們帶來的益處，因為工廠不可能在所有的制造過程都完成之后才做出反應，實際上這一套工具也是幫助你來管理整個生產的過程。

打個比方，如果說豐田的一家廠房有幾千名員工，如果用手動的方法去記錄跟蹤這幾千名員工的工作時間，那確實是非常困難的。你會犯錯誤，效率也非常低。

我并不認為我們的理念只是在管理結果，我認為恰恰是這樣的工具幫助我們管理、記錄了生產過程，從而為績效考核的公平性、為組織架構的合理性提供了依據。

《中外管理》：現在中國的企業中，尤其是制造業企業中員工流失率非常高。有一些專家的觀點認為這種高的流失率是因為現在過于嚴格的績效管理。我們知道，Kronos的管理工具就是一個有效的績效管理工具，您同意這樣的說法嗎？

Aron J.Ain：如果一家公司是用人工的方式去進行績效考評的話，毫無疑問這家公司所面臨的績效考評工作絕對是一項挑戰。所以，如果你有一套方案工具能夠幫助你準確、及時地提供這些績效考評信息的話，我們覺得對于員工來說它是更加有效，更加公平的績效管理方法。

公平和有效，才是人才管理的基礎?？冃Ч芾淼恼嬲饬x不僅僅是對員工工作效率的考量，更重要的是提供一個公平、公正的競爭環境。只有在這樣的環境中，員工才愿意更多地為企業做出貢獻。