協調溝通服務 確保考試工作順利實施

貴州省經濟文化發展較落后，注冊資產評估師資格報名考試工作總體也表現為“三少一低”，即報考人員少，出考人員少，考試收費少，考試合格率低。如2003年報考943人，出考348人，有8人全科合格；2004年報考757人，出考324人，綜合合格率為13.28%，有5人全科合格；2005年報考650人，出考251人，綜合合格率為18.01%，有15人全科合格。考試報名收費自2002年開始維持在報考一科或兩科收120元，報考三科收150元、報考四科收180元、報考五科收220元的標準上。無論報名人數、出考人數、考試費用以及合格人數都與兄弟省市區有很大的差距。我們并沒有因此而忽視注冊資產評估師資格考試報名工作，而是把他當作發展資產評估事業的一項重要基礎工作來抓。應當通過抓好這項工作，帶動整個注冊資產評估師事業的可持續發展。這幾年，在中國資產評估協會的高度重視下，在省財政廳、省人事廳的具體指導和省內各級財政部門的配合下，貴州評協積極配合省人事廳考試中心，圓滿的完成了注冊資產評估師資格考試的各項組織實施工作，取得了一定的成績。在具體實施過程中，體現出“三注重、三強化”的特點：

注重科學分工，強化溝通協調

按照人事部、財政部的有關規定，省內的資產評估師執業資格考試由省人事廳考試中心和省評協共同組織實施。既然是兩家組織實施，就有一個明確主次、分工合作的客觀要求。多年來，省評協與省人事廳考試中心分工明確，溝通協調得很好。

當人事部、財政部考試報名文件下發后，省評協每年都積極與省人事廳考試中心溝通，明確省人事廳考試中心負責起草由省人事廳、省財政廳聯合下發的考試報名相關文件、考生報名表格的制定、考試信息的發布、準考證的印制以及考場安排。省內各級財政部門負責組織實施考試報名、考生資格審查、考試報名費用的收取、準考證的發放、考試巡視等工作。收費使用行政事業收據，由省人事廳向省財政廳領取后交省評協使用。費用全額交省人事廳。報名勞務費占報名費的15%，交財政部門使用，其中12%由各市州地報名點使用。分工明確，保證了工作高效運轉，避免了推委扯皮現象的發生，保障了整個考試工作的順利實施。

考試工作名義上是以人事部門為主，我們為輔，可注冊資產評估師考試工作關系到整個資產評估事業的發展大計，實際上是財政部門的具體工作。我們雖與人事部門明確了分工，但本著為資產評估事業負責，為考生負責的原則，我們沒有各行其事，而是積極與人事部門主動溝通，主動協調。

一是積極向人事部門介紹資產評估行業情況，讓他們了解行業，做出有利于行業、有利于考生的決策；二是對一些不利于考試的決定，我們積極協調溝通，爭取他們在思想上行動上的改變。如在今年的報名工作中，人事部門不贊成以登報的形式發布考試信息，我們積極與之聯系，大力分析這樣做會給考試報名帶來的不利影響，促使他們改變意見。三是與人事部門保持長久聯系。以開展座談會、聯誼會的形式，促進友誼，增進感情，以保證考試工作的順利實施。

注重宣傳考試，強化細節操作

為讓有志投身于注冊資產評估師行業的人們了解考試工作的具體動向，以及讓更多的人關注這一特殊行業，我們在報名期間利用省內各大媒體、網站進行廣泛的、細致的、全方位的宣傳。首先，在《貴州日報》、《貴州都市報》上刊登考試公告；在一些場地張貼《報名簡章》；開通熱線電話，解答考生提出的各種考試問題。其次，各地區財政部門也采取多種形式，分別通過當地報紙、電視、廣播、墻報等宣傳工具刊登《考試公告》，廣泛宣傳報考有關事宜。

為了圓滿的完成考試報名工作，我們特別強調考試報名的細節安排。每年報名之初，都要在省財政廳的領導下召開考試報名工作會議，安排部署報名的有關事項。省財政廳分管領導出席會議并講話，親自安排部署工作。省評協、各市州地財政局分管局領導以及負責報名工作的會計科、國資科、綜合科、企財科等部門負責人參加會議。省財政廳要求，凡參與考試報名工作人員，要樹立大局意識，站在促進貴州經濟發展、資產評估事業發展的高度去抓好工作；各地財政局要大力支持報名工作的開展，幫助協調解決一些實際困難和問題，并給予必要的人力、財力支持。在報名過程中，注意收集考生信息，若有需要隨時與考生取得聯系。通過狠抓細節安排，工作落實到人，落實到時，確保報名工作的順利開展。

注重服務考生，強化考試組織

每一名考生都有可能成為我們資產評估行業中的一員。作為資產評估協會，就是要為考生服務，急考生之所急，想考生之所想，保障考生利益。在這方面，一是開通了報名服務熱線電話。無論是在省直報名點，還是在各市州地報名點，都安排了專人及專門的電話服務報名工作，及時接聽考生問詢，解答考生疑惑，講解報名相關事宜，提醒考生注意事項。二是及時通報考生訊息。每當考試用書及準考證到達協會時，都會及時通知各市州地財政部門盡快領取發放到考生手中。對訂購考試用書的考生根據聯系電話及時通知。在考試前一周，為預防考生遺忘，對還沒有領取準考證的考生通知到人，告之盡快到報名點領取準考證。同時，省評協就考試時間、科目以及相關注意事項采用發短信、打電話等手段，及時通知每一位能通知到的考生，最大限度地降低考生考前準備工作出現失誤的概率，確保考生不因自己的失誤而喪失考試機會。三是在考試之時，積極與考場聯系協調，安排好醫務、用水、路標等事宜，保障考生順利考試。

雖然考試考務工作按分工主要由人事部門牽頭，但由于事關重大，我們并沒有置之不管。在考試前一個月，我們積極與人事部門聯系，隨時掌握考試工作進程。考前一周，配合人事部門到考點布置相關工作。考試前一天，與人事部門一道共同視察考點，對不足之處提出改進意見。考試期間，省評協派專人到考場參與具體考務工作，并統計相關數據；省財政廳領導、省評協秘書長到考場巡視。