“硬漢”華金聲

善于學(xué)習(xí)和觀察，重視體察員工內(nèi)心……一位跨國公司高管的管理之道

開欄語：任何商業(yè)活動背后都是人的作用，陳志宏深信這一點。作為前普華永道大中華區(qū)北亞主管合伙人和現(xiàn)任蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)大中華／東南亞CEO，二十多年的職業(yè)生涯使他有機會接觸了大量各行業(yè)代表性人物——他們中既有本土企業(yè)家，也有在華跨國公司的高管。對這些商業(yè)人士長期近距離觀察，使得陳對中國商業(yè)環(huán)境有了自己獨到的理解。《環(huán)球企業(yè)家》將從本期開始開辟專欄，由陳志宏和您一起分享這些年商業(yè)觀察的心得。

華金聲(John Walkin)先生是我多年的朋友，他來到中國已經(jīng)21年了，有豐富的跨國公司工作經(jīng)驗。現(xiàn)在供職于以生產(chǎn)柴油機見長的康明斯公司，任東亞區(qū)總裁。華金聲算得上健壯俊朗。從外形看，在體育題材的片子里，可以扮演帶領(lǐng)隊伍無往不勝的教練，軍事片中應(yīng)該是威嚴(yán)的上校形象，警匪片中一定可以扮演個硬漢。之所以容易這樣聯(lián)想，是因為他的眼睛里面有堅毅的神情，也有渴望成功的激情。

人們絲毫不懷疑他的成功，但人們難以想象身處這個位置的人肩負(fù)的責(zé)任和承受的壓力。如何實現(xiàn)每年遞增的市場銷售和利潤目標(biāo)?如何完善團(tuán)隊，使他們高效運轉(zhuǎn)而不是人浮于事?如何贏得最好的合作伙伴，求同存異共發(fā)展?雖然每個優(yōu)秀的企業(yè)都有朗朗上口的愿景、使命、宗旨、價值觀等等，我相信這些文字符號最終都會被那些高層管理者用他們自己的個人魅力來詮釋。華金聲在做人做事上有他自己的“道”：

用人之道

說到怎樣做人、評價人、用人，他拿起筆在白板上畫了三個圈，依次在里面寫了“道德觀”、“價值觀”和“行為”，另外又畫了兩個箭頭指向這個圓心，上面分別寫了“法律”以及“朋友的影響”。華金聲認(rèn)為每個人最重要的是是否有道德的約束。雖然外圍有律法的限制，有周圍環(huán)境的影響，但人隨心走，最根本的在于每個人自我的東西是什么。

在發(fā)揮下屬的潛能方面，華金聲開玩笑說，有人說男人維護(hù)婚姻的秘訣就是要了解怎么能夠讓夫人最高興。他把這個秘訣運用到企業(yè)經(jīng)營上，用到發(fā)現(xiàn)員工最想在自我和專業(yè)道路上實現(xiàn)什么，把關(guān)注的焦點放在幫助員工實現(xiàn)夢想上。因此華金聲非常重視和下屬之間一對一的會談。每次幾個小時的長談，他想要知道自己究竟能怎樣幫助下屬發(fā)揮潛能。他舉例說曾經(jīng)共事的一位直接下屬對自己在公眾前面講演信心不足。華金聲不但自己親自幫她練習(xí)，還給她找培訓(xùn)的機會，在這樣的激勵和鍛煉下，這位高管如今已經(jīng)是位老練成熟的演講人。

華金聲說他非常贊同著名的足球教練Tom Landry的話：“我寧愿選擇一個有良好品格，天分一般的人，也不會選一個天分很高，但品行不好的人。”

謀事之道

當(dāng)人們給于一個領(lǐng)導(dǎo)者評價的時候，大都看他把企業(yè)帶到了怎樣的高度。說起自己，華金聲談到很重要的兩點，一是正確的判斷力。他坦言判斷力是上帝給予的思考的能力，是父母的遺傳和幫助，是從教育中獲得的，也是從經(jīng)驗中總結(jié)的。他認(rèn)為自己能夠接受不同意見，也很有自己的主見，在兩種觀點的碰撞當(dāng)中，他總是可以找到最好的解決辦法。二是能夠找到更好團(tuán)隊成員。說到這里，他又由低到高依次在白板上寫下了幾個字：分析判斷、操作執(zhí)行、戰(zhàn)略計劃、遠(yuǎn)景規(guī)劃。在他看來這是職場上的四個境界，也是一個金字塔式的模式。很多人都會徘徊在“分析判斷”和“操作執(zhí)行”的兩個層面上，因此華金聲還有一個重要的工作就是如何幫助團(tuán)隊成員，讓每一個人把目標(biāo)定得更高，更好的發(fā)揮潛力。至于能讓華金聲全情投入工作的原因，他笑著用中文說，是我們公司的“二五計劃”，當(dāng)然這個目標(biāo)就是一些數(shù)字，可對他來說意義重大。這些數(shù)字對他這樣的男人來說是壓力、是挑戰(zhàn)、是機會、更是責(zé)任。他掰著指頭說2010年康明斯在中國的目標(biāo)是銷售額達(dá)到25億美元，這個數(shù)字2002年的時候還只是4億美元。

律己之道

在中國的這二十一年中，華金聲覺得自己鍛煉得比較愿意接受風(fēng)險，接受沒有現(xiàn)成答案的現(xiàn)實，可以面對高度不確定性。比起那些美國的同事，他變得更有耐心，有很強的適應(yīng)能力。

其實很多時候男人的成長，是被逼迫的，但當(dāng)他勇敢地?fù)?dān)當(dāng)了責(zé)任的時候，他的信譽和聲譽也就樹立了起來。職場打拼二十多年，經(jīng)歷了大大小小的‘突發(fā)事件’，磨練出華金聲遭遇風(fēng)險時的沉著冷靜。

限于篇幅，對于有著豐富的人生體驗、足智多謀的職場經(jīng)驗的華金聲只能點到為止。他是一個善于學(xué)習(xí)和觀察的人，在生活中，事業(yè)上也更重視他人的內(nèi)心，關(guān)注別人心之所想。心靈的碰撞產(chǎn)生的能量遠(yuǎn)近大于蜻蜓點水的職場上的人際敷衍。我欣賞華金聲的這種品質(zhì)。

(作者為蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)大中華／東南亞CEO)

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