果醬定律
名詞解釋:一片面包上涂了可口的果醬,無論是草莓味還是花生味,都會非常美味。但如果你只有一勺果醬,那么吐司面包的面積越大,果醬的覆蓋面積看起來就越少。所以,為了最大限度地擴大面包和果醬的親密接觸面,你必須盡量將果醬涂抹開來。
活用:如果信息是果醬,而談話對象相當于面包(比如老板、同事或客戶),你即使善于滔滔不絕地演講,你也永遠不能向傾聽者100%地傳達所有信息,這就如同涂果醬一樣。因為,完全地傳達與接收信息幾乎是一種苛求。心理學家調查研究顯示,傾聽者充分接收的內容最多只有10%。所以請注意,你要把最重要的內容,清晰、言簡意賅地表達出來,盡量將要點集中在那10%的區域中。你必須知道,你想要什么,什么才是重中之重。比如,你想“增5000元預算”,那就盡量開門見山地直接提出來。當然,你的理由闡述也要足夠充分,有說服力,越清晰越好。
薯片定律
名詞解釋:人人都知道薯片是高熱量、不健康的零食。但很多人卻對它愛不釋手,一邊看電視,一邊一片接一片地吃著薯片,他們已經愛上了這些油炸小零食,一口接一口,停不了手,停不了嘴,對它們的喜愛早已超出了對一般食物的滿足,是精神上的依賴。這大概和喝可樂差不多,有種習慣性的心理依賴癥。
活用:善于發現老板對下屬最希望的要求,并努力讓自己符合這些要求,投其所好,這絕對是真理。比如說,老板喜歡圖表形式,那就多做點圖表給他看,無論是會議行程,還是度假安排,他一定喜歡。這不僅顯示出你對老板喜好的尊重,長此以往,他也會覺得你是一個不可或缺的得力助手。
果汁定律
名詞解釋:曾有過這樣一個實驗:一個酒店董事長規定大堂經理完成一個任務每天早上為700名酒店客人提供鮮榨的橙汁。第一位經理一口答應:“沒問題。”而事實上,他根本無法完成這個苛刻的要求。第二位經理則忙于解釋,他根本做不到,因為這對他來說,幾乎是個不可能完成的任務,他最多只能提供濃縮果汁。這個人的解釋很誠實,但作為上帝的客人肯定不太滿意。而第三位經理則很聰明,他說:“這是個很有難度的任務,但我們會竭盡全力完成它。不過,這需要不小的花費,我們需要增加人手和預算……”
活用:在面對有難度的挑戰時,你要明確表達愿意承擔責任。當然,前提是要了解清楚,這個項目是否太過于耗費精力,是否能實現。因為老板一般不看過程,只看結果。所以你要對他清晰地說明其中的曲折,讓他明白你的努力和付出。如果他能在別人后退而你卻主動上前請命的風浪中看出了你的能力,那么,這無形中就會給你的工作表現加分不少。
酸黃瓜定律
名詞解釋:有個寓言故事,一根自以為勇敢的小黃瓜,不想變成酸黃瓜。于是,當它被主人浸到醋里時,就全力反抗,試圖不要浸染上周圍的味道。結果當然是徒勞無用,它也和別的黃瓜一樣,成了一根酸黃瓜。
活用:如果哪個同事讓你當眾出丑,你可以事后處理。但如果給你下馬威的是老板,你想單槍匹馬對付一言九鼎的老板,八成是徒勞。因為對他來說,要周全的是整個公司的結構和規章制度,即使你認為很不合理。這種情況下,你必須問自己,是否還能繼續忍受這份工作附帶的壓力。如果你的身體已經預報了一些問題,比如胃痛或是偏頭痛,這些都是身體危機發出的警報,你就要為自己做個長期的規劃,不妨在“五一”或“十一”這樣的跳槽黃金周,考慮另謀高就吧。
(摘自《重慶晚報》)