人類與機(jī)器：不同物種的溝通

我相信我們與科技面臨的問題是根本性的，不可克服的。我們需要的是一個(gè)全新的方法

到了早晨起床時(shí)問，我下床，房子“發(fā)現(xiàn)了”我的動(dòng)作，開始?xì)g迎我。“早上好，”它愉快地說道，然后自動(dòng)扭開燈，把早間新聞廣播的聲音送到臥室里。我的房子是智能的，真不錯(cuò)。

但那并不是早晨，是凌晨3點(diǎn)，我之所以起床只是因?yàn)樗恢Ｎ业姆孔影l(fā)現(xiàn)了我的舉動(dòng)，開始?xì)g迎我。“早上好，”它愉快地說道，同時(shí)打開燈，把早產(chǎn)新聞廣播的聲音送到臥室里。 “停下來!”我的妻子生氣地喊道。 “你為什么在這個(gè)時(shí)間叫醒我?”我的房子真笨，糟糕的房子。

我應(yīng)該怎么同我的房子溝通?我要怎么跟它解釋在某個(gè)時(shí)刻很合適的舉動(dòng)換一個(gè)時(shí)間就不合適了?定下固定時(shí)間?不，我妻子和我有時(shí)必須早起，比如要趕早班飛機(jī)或者我與班加羅爾的同事進(jìn)行電話會(huì)議的時(shí)候。對于房子來說，要做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)必須懂得持續(xù)活動(dòng)的先后邏輯及行動(dòng)背后的推理過程。我的目的與意圖是什么?我是自己特意醒來的嗎?我的妻子希望繼續(xù)睡覺還是希望一同起床?我真的想打開咖啡壺嗎?房子要想真正懂得我醒來的原因，它就必須知道我的意圖，但如此一來便需要有頗為有效的溝通，然而這在短期之內(nèi)是不可能實(shí)現(xiàn)的。

全自動(dòng)的、自主的、智能的、甚至同時(shí)還能協(xié)助我們追求知識(shí)的設(shè)備是怎么制造出來的?這些機(jī)器設(shè)備控制了人類大部分的生活，而且這種局勢有增無減。以“智能”這個(gè)詞的一般含義來看，這些設(shè)備本身還稱不上智能。它們的智能存在于設(shè)計(jì)者的頭腦中，而那些人試圖預(yù)測出所有可能發(fā)生的情況并給出合適的應(yīng)對之道。這些系統(tǒng)擁有鑒別各種情況與前后動(dòng)作邏輯的傳感器，但是這些傳感器與分析都是不夠的，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致非常不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)。這樣的結(jié)果使得原本“自動(dòng)的”智能設(shè)備仍然需要由人來監(jiān)視與控制。在最壞的情況下，還會(huì)導(dǎo)致沖突。在最好的情況下，人類與機(jī)器的結(jié)合能形成一種運(yùn)作良好的“共生關(guān)系”。這就是為什么我們會(huì)說是人類使得機(jī)器變聰明。

專家們會(huì)說所有的技術(shù)在一開始都很差勁，但最終人們會(huì)克服所有一切讓機(jī)器變得安全、可信賴。他們以這樣的辯解安撫我們。“不要激動(dòng)，”他們冷靜地說，“你所說的所有問題都是真的，但是這只是暫時(shí)的。你提到的每個(gè)問題都會(huì)得到解決——Ok，是‘將會(huì)’。但請放松一點(diǎn)，耐心等待就行了。”

他們的說法不無道理，但從工業(yè)時(shí)代開始他們就這樣說了。在某種程度上他們是正確的。推動(dòng)火車與輪船的蒸汽機(jī)過去經(jīng)常爆炸，殺死很多人，現(xiàn)在它們很少再爆炸了，早期的飛機(jī)經(jīng)常墜毀，現(xiàn)在它們也沒有了。還記得加速的巡航控制導(dǎo)致的飛機(jī)失事嗎?我相信在未來的設(shè)計(jì)中能夠避免這種特殊的情況。但是新的技術(shù)與設(shè)備出現(xiàn)的速度快于我們解決這些老問題的速度。新技術(shù)進(jìn)入社會(huì)的速度每年都在加快，這看法幾百年來都被證明是正確的。新的設(shè)備，新的潛在好處，以及不曾料到的出問題方式不斷涌現(xiàn)。隨著時(shí)問的流逝，我們的生活變得更好更安全，同時(shí)也更糟更危險(xiǎn)。我們需要的真的只是更多的耐心嗎?

不，我相信我們與科技面臨的問題是根本性的，不可克服的。我們需要的是一個(gè)全新的方法。根本問題之一就是溝通。兩個(gè)人之間的溝通要求與接受、討論和分享見解。這要求每一方都懂得另一方的論據(jù)、信仰與意圖。溝通是一種高度發(fā)展的高級(jí)技巧，只有人才能做到，還不是所有的人。像自我中心主義這樣的一些情況擾亂了真正溝通交流的給予與接受過程。以自我為中心的人似乎沒有與他人相同的社會(huì)技巧來從他人的角度理解問題。很好，我們的機(jī)器就是自我中心主義者。當(dāng)發(fā)生意外、人們妨礙了機(jī)器或者需要溝通交流時(shí)，我們就會(huì)與機(jī)器產(chǎn)生問題。那時(shí)候機(jī)器的自我中心主義就變得明顯了。