奇特的“雙胞旅店”等五則

·奇 聞·

奇特的“雙胞旅店”

在美國紐約，每當顧客走進位于紐約市第二大道的“雙胞旅店”時，便會有一位漂亮的小姐前來迎接：“歡迎光臨！”語音未落，這位小姐的后面又出現一位與她長得一模一樣的小姐，再次向顧客發出同樣的迎候。此時，顧客若沒有思想準備，會以為是自己的眼睛出了毛病。

這家旅店所有的服務員都是雙胞胎。老板阿斯莉和萊莉也是一對雙胞胎。3年前，姐妹倆決定在鬧市區開辦一家“雙胞旅店”。她們在報紙上刊登了招聘廣告，條件是必須是女性雙胞胎且必須同時應聘。幾天內就有36對雙胞胎被聘，這些姐妹每天同時上下班，干同樣的活。

在旅店里，除服務員是雙胞胎外，顧客們所見到的一切都是成雙成對的。如成對的漢堡包、成對的飲料、成對的炸雞塊……旅店的裝飾也是成對的，有成對的壁畫、成對的電視機，板凳也是兩只連在一起。擺在客人面前的餐具也是成對的。

“雙胞旅店”對前來就餐的雙胞胎顧客實行特殊的優惠政策，兩人只需付一份錢，便可得到兩份同樣的食品。如果是三胞胎、四胞胎，也只需付一份錢，就能每人得到一份同樣的食品。

·妙 計·

“電影劇照”餐館

□薦/曹文龍

在葡萄牙首都里斯本，有一家“電影劇照”餐館，這家餐館是以一部片名為《猜猜誰來吃晚餐》的電影作為招牌的。由藝術家聯合開辦，5個股東中，兩位是畫家，一位是雕塑家，兩位是電視臺文藝節目的主持人。

餐館的布置別出心裁，處處洋溢著藝術情調和藝術魅力。餐廳的墻壁排著幾百幅電影劇照，每把座椅背后印有各國電影明星的名字，靠近酒吧的一張桌邊的3把椅子上，分別引人注目地寫著世界影壇巨星費雯麗、瑪麗蓮·夢露、史泰龍的名字。顧客在這兒的感覺簡直是與電影明星在一同進餐。

進餐時則更為有趣。食品無非是牛排、蝸牛之類，但烹任講究，使人胃口大開。這時餐廳的燈光突然暗下來，隨即響起奇妙的聲音，這是某部榮獲奧斯卡金像獎的電影的音響效果。

餐館的藝術家還設計了一種名叫“燃燒”的飯后酒，這是一種由咖啡、檸檬、糖、奶和酒混合而成的獨特的飲料。由于這酒的度數很高，點燃后就冒出一種藍熒熒的火苗。顧客輕輕地攪動飲料后，飲料里會發出一種電閃雷鳴的聲響，會使人情不自禁地想到一場熊熊大火，真是妙趣橫生。

顧客來到這里，除了與電影明星為伍、品嘗到特殊的佳肴外，還學到不少電影知識、歷史典故，獲得了藝術熏陶和享受，滿足了消費者高雅的情趣，所以，這家電影餐館的生意一直很好。

·管理智慧·

“一分鐘”經理

□薦/俞曉莉

在美國的一個公司總結出一種有實效的管理經驗，稱為“一分鐘經理”，其含義是，當一個新的工作人員來到公司工作時，或是某職員接受了一項新任務時，經理接見他只用一分鐘左右。例如，一名年輕人被公司招聘上崗后來到經理辦公室，經理對他說：“我不是事事參與的經理，而是放手讓下屬大膽決策；我不是只注重工作成績，而更注重高質量的員工，因為一切都是人所創造的；我是一分鐘經理，因為我只花一點兒時間，就從部屬中獲得很大的工作效益。”經理請年輕人與六個下屬部門的經理談一談，隨即將公司的電話手冊送給他。

這個年輕人與有關部門談了之后，收獲極大，他了解了本公司所謂

“一分鐘經理”的三個秘訣：

一分鐘目標，員工明確自己的職責和公司的期待，一般是3-6項；然后用不到250個字把它記錄下來，任何人可以在一分鐘內把它讀完，部門經理和員工商量后雙方同意，各留一份，以便定期檢查工作進度。

一分鐘贊美，經理肯定員工的能力和長處，明確表達對其工作的看法，與員工分享成功的喜悅。

一分鐘斥責，當你工作熟悉以后，如果做錯了一件事，經理會馬上找到你加以斥責，他的指責一針見血，不容抵賴；他對事不對人，但他會直視你的眼睛；也許他只斥責你30秒，然后是沉默；雖然一分鐘斥責為時較短，但是對于被斥責的人，卻是“永恒”。

年輕人認為“一分鐘經理”真了不起，他決心努力在這里工作。

管理，并不是將下屬置于“被管”的地位，而恰恰是啟發職工自己管理自己，甚至使員工都能夠積極參與對公司的管理。“一分鐘經理”的三個秘訣，體現了對員工的理解和尊重，雖然不必花費很多的時間和精力，但因為其方式符合人的心理需要，而能夠獲得成功。

·理 念·

杜拉克的工作

□薦/牛廣香

世界知名的管理顧問大師彼得·杜拉克在從事診斷顧問工作時，情形是這樣的：

雙方坐定之后，雇主總會提出一大堆的難題向杜拉克請教。杜拉克推開了這些問題，然后問客戶說：“你最想做的事是什么呢？”

“你為什么要去做呢？”

“你現在正在做什么事呢？”

“你為什么這樣做呢？”

杜拉克不替客戶“解決問題”，而是替客戶“界定問題。”他改變客戶所問的問題，提出一連串的問題反問客戶，其目的是要幫助客戶認清問題，找出問題，然后讓客戶自己動手去解決那個最需要處理的問題。

營銷啟示：許多人在做營銷的時候遇到難題總盼望營銷大師給予指導，希望他們指出一條捷徑，但是營銷大師的營銷理論大家都知道，為什么大家沒有做到呢？故事告訴我們，學會界定問題、分析問題的方法遠比知道深奧的理論要難得多。

·心靈雞湯·

舉世無雙的報酬

□薦/無 痕

在英國的蘇格蘭，有一位貧苦農夫叫弗萊明，他心地善良，樂于助人。有一次他在田里耕作時，忽然聽到附近的泥沼地帶有人發出呼救的哭泣聲，他當即放下手中的農具，迅速地跑到泥沼地邊，發現有一個男孩掉進了糞池里，他急忙將這個男孩救起來，使他脫離了生命危險。

兩天以后，一位高雅的紳士駕著一輛華麗的馬車來到了弗萊明所住的農舍，彬彬有禮地自我介紹說，他就是被救男孩的父親，特此前來道謝。這位紳士表示要以優厚的財禮予以報答，農夫卻堅持不受，他一再申明：“我不能因救了你的小孩而接受報酬。”正在互相推讓之際，一個英俊少年突然從外面走進屋來，紳士瞥了一眼便問道：“這是你的兒子嗎？”農夫很高興地點點頭說：“正是。”紳士接著說道：“那好，你既然救了我的孩子，那就也讓我為你的兒子盡點力，讓我們訂個協議吧，請允許我把你的兒子帶走，我要讓他受到良好的教育。假如這個孩子也像他父親一樣善良，那么他將來一定會成為一位令你感到驕傲的人。”鑒于紳士的誠心誠意，農夫只好答應了他的提議。

紳士非常講信譽，重承諾，不但把農夫的孩子送到學校讀書，而且還供他到圣瑪利醫學院上學，直至畢業。

這個農夫的孩子不是別人，他就是后來英國著名的細菌學家亞歷山大·弗萊明教授。他于1928年首次發明了舉世聞名的青霉素，后來又經過英國病理學家弗洛里和德國生物學家錢恩的進一步研究完善，于1941年開始用于臨床，并于1943年逐漸加以推廣。青霉素被公認為是第二次世界大戰中與原子彈和雷達相并列的第三個重大發明。而上面提到的那個紳士便是英國上議院議員丘吉爾，他那個被農夫救起的兒子后來成了英國著名的政治家，二戰時期的首相丘吉爾爵士。

誰也沒有料到，一個農夫救起一個素不相識的孩子對后世會發生如此重大的影響，他自己的兒子也因此而獲得受高等教育的機會，日后竟然會成為英國著名的細菌學家和青霉素的發明者。丘吉爾首相在二戰中的卓著功勛無須贅述，弗萊明教授發明的青霉素也不知拯救了多少過去根本無法拯救的生命，真是為全人類造福不淺。從這個意義上講，那位行善積德的農夫弗萊明所得的報酬是最高和最優厚的，也可以說是舉世無雙的！