沒壓力，沒意思

東芝復印機營業本部董事總經理須毛原熟大學畢業之后的第一件事，是一個人游歷美國。他帶上自己全部的積蓄，住汽車旅店，坐“灰狗巴士”，嘗試和日本文化完全不同的異域生活。這段經歷使他更堅定了自己今后的職業方向——海外銷售。

從畢業后加入東芝公司開始，須毛原熟先后在30多個國家從事信息通信機器的海外銷售。他走遍了亞洲的每一個國家。2004年來到上海以后，他又成為東芝集團內唯一一個足跡遍布整個中國大陸的日籍CEO。

須毛原勲熱衷“親臨現場”的溝通主義，這也是為何他會親自遍訪所有的地區以及當地的經銷商。而他從中收獲的，是東芝復印機連續七年蟬聯中國市場占有率第一名。

在須毛原勲的辦公室里有一個有趣的充氣靠墊，上書六個大字：“沒壓力，沒意思”。他享受壓力的想法趣味地體現在這個小道具的設計上——當人靠上枕墊，承受了壓力的靠墊就會接通電源開始顫動，成為一個自動按摩器：而一旦壓力停止了，享受也就停止了。

在多年海外市場的工作經歷中，你跨越文化差異的方法是什么?

到一個新的國家，我必須很快地明白這些差異。我相信，就本性而言，人與人是相似的，而做人的道理也是相通的。己所不欲，勿施于人。我希望別人怎么對待我，我就會怎么去對待他人。我的原則是信任和尊重。我在印度的時候，有人告訴我說不應該相信印度人，印度有很多欺騙的故事。但我知道，信任和裝作信任是兩碼事，對方是會察覺的。我更傾向于先相信對方。

我來到中國后，也首先選擇充分信任中國員工。而且，還要建立本地化的管理團隊，中國員工在日本企業里很容易碰到所謂的“玻璃天花板”，但在東芝復印機，我們300名員工中只有5名日本籍，包括我在內。

怎樣理解你所身體力行的“現場主義”?

“現場主義”，首先是要傾聽，然后才有發言權。通過親臨現場可以獲得海量的信息。我知道中醫講究“望聞問切”，我會去了解經銷商到底需要什么樣的支持，我們努力創造一些系統來滿足他們的需求。比如我們培訓體系會幫助培養經銷商的銷售人員，包括服務培訓、產品培訓和銷售培訓。我們還在運行一套經銷商管理系統，便于隨時了解他們的情況。

與此同時，我們和合作伙伴是平等的。走遍了中國，我和很多經銷商都成了好朋友，我甚至知道他們子女的名字和年紀。我還嘗試用中文和經銷商溝通。學了三年中文，我的聽力和口語越來越好了，如果他們講慢一點，我都可以聽懂。

一個優秀的經理人應該具備的最重要才能是什么?

激情。我認為對于管理者來說，最重要的就是激情。我始終擁有激情。不過我從未嘗試學習如何制造激情，這已經成為我個性中的一部分。但是，對于管理者來說，“如何去看、如何去想”是必須學習的。有激情的同時要有知識，而如何去看、如何去想是連接兩者的橋梁。學營銷的人都知道這樣一個案例：一個小島上，所有的人都不穿鞋，有些人眼里這里沒有鞋的市場；對另外一些人來說，意味著巨大的市場。所以，同樣的事實，你如何下結論，有賴于你如何去看、如何去想。

我的第一個上司曾經告訴我，最重要的管理守則是管理好數字和人。管理者需要管理數據，即如何實現銷售量、營業額和利潤。但是，好的管理人員要管理的遠不止這些，他需要能夠激勵部下為他奮斗。

怎樣讓你的下屬相信，工作本身就是自我價值實現的一部分?

“Access Your Dreams”(為你開辟通往夢想之路)，這個口號是我提出來的。我的夢想就是和大家一起達到某個目標。這和體育運動一樣，如果你的球隊打贏了比賽，這種喜悅遠比個人的喜悅要大得多。

這個口號的由來也有故事。當初我在美國工作的時候，我和東芝信息系統的美國區總裁在一起喝酒。他仰望著星空，問我：你有夢想嗎?我很詫異，完全沒想到他會問我這樣的問題。事實上，我以為一旦加入公司開始工作，就已經遠離夢想。我必須做老板要求的事情，因為這是工作。被他這么一問，我開始思考，究竟什么樣的夢想是我在辦公室就可以擁有的?我發現，令人激動的工作并不存在，但是我們完全可以把工作變得興致盎然。

你自己是如何通過工作實現夢想的呢?

如何衡量我是否實現了我的夢想呢?當然，銷售數字是一個方面。而更為實際的，是每天清晨醒來的時候，我會問自己是不是想去辦公室?事實上，每天早上去上班都是一件讓我興奮的事。如果你正在做的工作是你真正喜歡的，即便你早上7點來到辦公室，晚上11點離開，你也不會覺得工作時間太過漫長。

你如何管理自己的工作時間?

每天7點半我就來到辦公室，9點我才正式開始工作。這之間的1個半小時我就在規劃一天的工作，以及思考應該如何去完成。每天我都用微軟公司的One Note來管理我的日程安排，這對我的時間管理很有幫助。

通常情況下，每個月的第一周和最后一周我會在上海，其他時間就到全國各地去考察。每個星期一對于工作的推進都很重要，這天我要和管理層開會，看接下來的一周要推進和完成的工作有哪些。東芝復印機在全國有90多個經銷商，有時候我會請他們過來，有時候我會去拜訪他們。我一向強調當面溝通，因為能夠獲得很多從書面報告和銷售數據里得不到的細節。

理想的老板和員工之間的關系是什么?

如果目標是要翻過一座山，我不希望我的經理、我的員工來問我：老板，我該怎么去翻過這座山?主動性應該是個人的，而不是老板賜予你的。你得自己去考慮如何才能翻過這座山，并提交給我你的建議。作為老板，我會給予必要的資源和支援。