ＣＯＡＣＨ：玩法生機

思念冬雪。早晨起來，撥開厚厚的窗簾，硬硬的寒氣透過雙層玻璃傳入手心。院外灰蒙蒙的水泥地上泛起冷冷的白霜，了無雪痕。

從香港搬到北京那年，恰逢幾場綿綿不絕的大雪降臨京城。站在陽光房內，手中端一杯暖暖的紅茶，透過清澈的玻璃，靜靜望著室外茸茸的雪花，在空中隨風翩翩旋轉翻舞，真是久違的冬日景致。在暖熱的香港停留幾年之后，仿佛已經忘卻美國西北部密歇根州永不消逝的冰雪嚴冬，之后想來卻又是如此的牽掛思念。

一生承諾

密歇根的冬天仿佛永無盡頭。一場又一場的鵝毛大雪，遮天蔽日，長久陰郁著人的身心。忽然某一日，踏著厚厚的積雪走過校園內的小徑，無意中抬頭看見路旁大樹枝頭上第一抹如花般綻放的嬌嫩新綠，便知春天真是不遠了，心中有霎那間的歡欣。以前只愛明媚寧靜的秋天，如今方才真正感到春天之好。

那時在讀書之余，還幫一家美國人照顧兩個可愛美麗的小男孩。年輕的女主人簡原本是高中老師。后來為照顧家族水利發電企業，辭卻教師一職，任公司總經理。一日，簡帶回一款奶白色玲瓏皮手袋，微笑著告訴我這個品牌的手袋提供終身換新服務，顧客如果不滿手袋狀態，廠商會即刻換上同一款式的嶄新手袋。當時直覺如此出人意料的售后服務如天方夜譚般稀奇。

當時那款凸顯出一馬車夫正揮鞭驅趕四輪馬車之古樸品牌標志的優雅手袋，價逾200多美元，對我這樣一名窮學生而言不敢覬覦，只于心中羨慕一番罷了。之后，曾去位于附近Okemas城內的Meridian Mall購物中心閑逛，見到過COACH“店中店”，喜歡櫥窗里那個年輕女子朝氣洋溢的摸樣，當時只是走過而已。

前年初冬的夜晚時分，徜徉于日本東京銀座中心，享受著那份寧靜克制中不經意流露出的華美景象。就在Louis Vuitton的近旁，見眾人正熱切仰視大道邊COACH清亮通透的櫥窗里恰似玻璃匣子般燦爛光耀的圣誕節日裝飾，令人由衷生出一份簡單純粹宛如孩童般的歡樂。

香港中環二樓那家COACH專賣店，反而是雪洞般空闊的簡約，布置得雅致潔凈。櫥窗邊的側墻上懸掛一幅身著短大衣的年輕女子素描，清雅文靜，全無煙塵氣。特別中意店內所陳設的一款蜜糖色LEGACY肩挎手袋，細潤柔軟的皮質，內襯以美麗的彩色斑紋細布，500多美元，不由人不動心。

北京東方廣場二樓的COACH店，雖然同樣是似曾相識的簡約，卻配合以冬季應景的情緒，加上幾處大塊的紅；櫥窗里那位年輕女郎的周圍則是彩帶繽紛，帶出一派青春熱烈的氣息。店內大多陳設著帆布質地的新潮時尚款式，足夠吸引路人視線。

平價奢華

1941年，在已趨凋零敗落的美國輕工業生產中心紐約城Soho區，皮具手工藝師Miles Cahn與妻子Lillian一起租賃下一個價格低廉的閣樓工作室，正式開啟一家小型皮件作坊，帶領手下六名師傅，專門手工制作上等考究的小皮具。所有手工制作的皮件，均銷給大型百貨商店。這一家族式皮件作坊所生產的傳統皮具，結實好用，逐漸博得一批固定的顧客群。

一日，Miles前去觀看壘球比賽，無意中發現壘球手套使用年代愈久，愈發顯得潤澤柔軟，時光的消損反而更加洗練出皮質內在之光滑美麗。受此啟發，Miles決定選用皮質中最上等的10％原料，采用緩慢的人工搗煉錘擊方式，充分地軟化堅硬的皮革；然后選用自然植物染料進行皮革染色，最后鞣制出既扎實耐用又各具獨特紋路光澤的優質皮料。

1960年，Miles決意進入皮具零售市場。他力邀當時著名的設計師Bonnie Cashin為品牌設計師。當時事業正如日中天的Bonnie手中合約不斷，婉拒邀請。Cahn夫婦非Bonnie不可，足足等了她兩年。1962年，Bonnie終于成為皮具品牌COACH的首任主設計師。

才氣橫溢的Bonnie徹底顛覆了當時以棕黑色手袋為主流設計的保守風格，推出一系列粉紅、橘紅、嫩黃、蘋果綠等皮手袋系列，成為引領一代時尚潮流的先鋒。

另外，Bonnie還設計出一系列當時已屬少見的與手袋相搭配的錢包、化妝袋、鑰匙鏈以及眼鏡盒等物。她所設計的黃銅轉鎖與鎖環扣等手袋附件，古樸優雅，與色彩嬌美的皮質手袋交相襯托輝映，成為COACH手袋系列里長留不去的經典附件。

COACH高級皮手袋，款式實用大方，色彩迷人嬌柔，且愈用愈美，其價格卻不足其它著名奢華品牌的三分之二，自然成為上世紀六七十年代，乃至八十年代那些年輕女律師、會計師以及眾多機關白領女性的心儀之物。很多女子都以能擁有一只可持續使用十幾年卻依舊優雅高貴的COACH手袋而深覺自傲。

1972年，Bonnie Cashin離開COACH。七年后，逐漸體悟到大眾品位變遷的Miles請來一位對時尚文化全無概念的外行Lew Frankfort，作為COACH新商機開發部副總裁，那時公司的年銷售額僅為600萬美元。

1981年，第一家COACH旗艦專賣店在紐約麥迪遜大道開張。四年后，已在紐約州北部擁有一個生產山羊奶酪農場的Cahn家族決定將COACH賣給Sara Lee，從此徹底退出零售行業。

時尚之標

Lew Frankfort被委任為新的COACH總裁。十年后，Frankfort成為公司主席與首席執行官。

進入上世紀八十年代中末期后，職業女性們逐漸在各個領域中呈現出崢嶸之勢。她們已有足夠的自信全方位表現獨特的女性魅力，再不必收斂女子優美柔和之天然姿態。同時，商界與政府部門輕松著裝的風氣亦已逐漸取代刻板嚴肅的套裝風格。于是，手袋逐漸成為職業女性們隨性應和時令風尚變遷的首選之物。

九十年代初，積極響應時尚風云變幻的高端奢華品牌Gucci， Prada， Louis Vuitton廣獲世人青睞，而依然遲緩的COACH品牌則逐漸被視為呆板古老的象征。到1995年，COACH在日本市場年銷售增長率急速下滑，從原本的40％降到5％，頹敗之勢惹眼，COACH管理層意識到蛻變已刻不容緩。

1996年，剛剛上任成為首席行政官不久的Frankfort，積極推動建立全方位的銷售網絡；另外設定顧客意見跟蹤調查管理機制，每年采取個案調查的方式，隨機詢問40000名顧客對未來流行趨勢的估計，力圖重新贏得市場先機。

同年，Frankfort又邀得嬉皮小子Reed Krakoff為COACH品牌設計總監。Reed原本為TOMMY HIFIGER旗下的新銳設計師。TOMMY HIFIGER的品牌創始人Tommy Hifiger曾經對Frankfort預言到，“Reed將是COACH的Tom Ford”。當年的明星設計師Tom Ford自執掌Gucci設計總監一職后，在僅僅幾年之間令古老的Gucci躍升為世界最著名的時尚奢華品牌之一，并發展成擁有著眾多知名品牌的奢華品牌集團。

Tommy的預言最終成真。天生極富創意精神的Reed與理性求實的Frankfort配合相得益彰，令曾經的美國經典品牌COACH重煥青春活力，成為時尚新風向標。

1998年，Neo手袋系列上市。這款改良版的COACH手袋設計更顯輕盈優雅，美麗經典，立刻獲得眾多新老顧客的贊許。得此鼓勵，2000年，Reed大膽推出與以往手袋迥然不同的Hamptons生活系列。此系列手袋首次采用帆布作為基本原料，配襯以色澤成絕然對照的皮質滾邊，相應出臺的還有與手袋配襯的各色服飾附件。

2000年，COACH在紐約上市。一年后，COACH品牌標志C系列出臺。Reed Krakoff分別于2002年與2004年，兩次榮獲“美國時尚設計師協會”（CFDA)“年度最佳配件設計”大獎。2007年，他更被提名擔任CFDA副主席。

2006年，COACH的年銷售額已達到25億美元。為降低成本增加利潤率，COACH逐漸將品牌產品生產基地轉移到中國大陸與牙買加，產品系列也擴展到手套、皮鞋、珠寶、手表、男女服飾、旅行箱乃至家具領域。

在過去五年間，COACH利潤率以25％持續增長，其上升速度是Louis Vuitton的四倍。如今，僅在美國與加拿大，COACH品牌專賣店已達300多家，在世界其它地區的銷售店亦已超過200多處。在當今日本奢華手袋附件銷售市場上，COACH的銷售業績已超過Gucci，僅位居Louis Vuitton之后。

在過去三年間，COACH一直躋身于《商業周刊》所評選的“年度五十佳”之列，2007年時已高居榜眼之位。自2004年起，Lew Frankfort也一直被“Institutional Investor Magazine”評為奢侈品零售商最佳CEO。

時至今日，COACH的顧客們仍然可以無償換新自己的手袋，品牌最根本的悠久傳統依然未變。