科普?qǐng)鲳^核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在

科普?qǐng)鲳^是開(kāi)展社會(huì)性、群眾性、經(jīng)常性科普活動(dòng)的重要場(chǎng)所，是弘揚(yáng)科學(xué)精神、普及科學(xué)知識(shí)、傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法的主要載體，是培訓(xùn)科普人才、開(kāi)發(fā)科普產(chǎn)品的重要機(jī)構(gòu)，是科普事業(yè)的重要組成部分。

近年來(lái)，在各級(jí)政府的大力重視和投入下，在“政府引導(dǎo)、公眾參與、社會(huì)興辦、市場(chǎng)推動(dòng)”的工作機(jī)制下，科普?qǐng)鲳^建設(shè)的力度越來(lái)越大，科普事業(yè)蓬勃發(fā)展。隨著各地科普?qǐng)鲳^的不斷興建，科普劇場(chǎng)和展覽設(shè)備的技術(shù)含量不斷增加，如何高效地整合資源、如何提高科普?qǐng)鲳^的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而極大地提升科普工作的水平，則是當(dāng)前科普工作者一直在探索的問(wèn)題。雖然科普?qǐng)鲳^的管理因它的單位性質(zhì)和管理模式差別于企業(yè)管理，但隨著我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和科技體制改革的不斷深化，科普?qǐng)鲳^也同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。一方面，政府花費(fèi)了大量資金來(lái)建設(shè)科普?qǐng)鲳^，科普?qǐng)鲳^如何發(fā)揮科普使命，為社會(huì)和廣大公眾所認(rèn)可和歡迎；另一方面，如何不斷增強(qiáng)科普?qǐng)鲳^的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。這不僅是當(dāng)前科普工作者以及文博工作者需要探索的課題，也是亟需引起各級(jí)政府關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)外科普?qǐng)鲳^的發(fā)展?fàn)顩r

18世紀(jì)，歐洲文藝復(fù)興。許多科學(xué)開(kāi)始系統(tǒng)化，化學(xué)、物理、天文學(xué)等新概念的形成，以及科學(xué)界的許多新發(fā)現(xiàn)、新認(rèn)識(shí)和新成就，豐富了博物館的展覽。而展覽擴(kuò)大了人們的視野，改變了人們的觀(guān)念，進(jìn)而促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

19世紀(jì)第一次產(chǎn)業(yè)革命，人們對(duì)自然環(huán)境的認(rèn)識(shí)達(dá)到一個(gè)新階段。人們對(duì)于能源、材料的利用達(dá)到了前所未有的高度。為了紀(jì)念取得的成就，使這種創(chuàng)造得以繼續(xù)和發(fā)展，西方各國(guó)建立了各種各樣的工業(yè)技術(shù)博物館。

到了20世紀(jì)，是近代科學(xué)技術(shù)博物館興起的時(shí)代。由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，科技界進(jìn)入每天都有大量新發(fā)現(xiàn)和新發(fā)明的時(shí)期。人們同時(shí)也認(rèn)識(shí)到科學(xué)技術(shù)博物館是輔助學(xué)校教育的有力助手。科普?qǐng)鲳^成為人類(lèi)探索未來(lái)和發(fā)掘人類(lèi)潛在創(chuàng)造能力的場(chǎng)所。

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，科普?qǐng)鲳^和科技中心是非常受群眾歡迎的，許多科普?qǐng)鲳^已成為所在城市甚至國(guó)家的主要旅游參觀(guān)景點(diǎn)。

我國(guó)科普?qǐng)鲳^建設(shè)起步較晚，但發(fā)展較快，這主要?dú)w結(jié)于國(guó)家近年來(lái)特別重視科普?qǐng)鲳^的建設(shè)和投以巨資來(lái)支持運(yùn)營(yíng)。目前，全國(guó)已建成的科普?qǐng)鲳^總數(shù)已突破400座，其中建筑面積不小于6600m的有39座。隨著中國(guó)科技館、天津科技館、北京天文館、上海科技館、中國(guó)地質(zhì)博物館、江蘇科學(xué)宮等一批科技館的建成和開(kāi)放，我國(guó)科普?qǐng)鲳^建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的蓬勃發(fā)展階段。

科普?qǐng)鲳^的核心業(yè)務(wù)

科普?qǐng)鲳^主要分為兩種類(lèi)型：一種是綜合性場(chǎng)館，如中國(guó)科技館、上海科技館、深圳科技館等等。綜合性場(chǎng)館所展示以及包含的知識(shí)面較廣，天文地理、物理化學(xué)、數(shù)學(xué)人文等等。該類(lèi)場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)在于可以展示的內(nèi)容非常豐富，在各個(gè)科學(xué)領(lǐng)域都可以涉及，但其劣勢(shì)也在于此。由于知識(shí)面太廣，觀(guān)眾很難在參觀(guān)后對(duì)所有的展品以及知識(shí)留下深刻的印象；另一種是專(zhuān)業(yè)型場(chǎng)館，如北京天文館、周口店猿人遺址、自然博物館、地質(zhì)博物館等。這種場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)在于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，能夠更好地根據(jù)自身的主體進(jìn)行展示，針對(duì)一門(mén)學(xué)科延伸知識(shí)點(diǎn)，擴(kuò)展科學(xué)領(lǐng)域，能夠?yàn)樵搶W(xué)科領(lǐng)域的愛(ài)好者服務(wù)。

無(wú)論是哪一類(lèi)場(chǎng)館，其核心任務(wù)都是服務(wù)群眾，讓更多的人來(lái)到科普?qǐng)鲳^，以一種愉快的心情增長(zhǎng)科學(xué)知識(shí)。

科普?qǐng)鲳^面對(duì)的市場(chǎng)

我國(guó)的科普?qǐng)鲳^還是相當(dāng)缺乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足公眾需求。我國(guó)擁有13億人口，現(xiàn)有科普?qǐng)鲳^的利用率并不高。例如中國(guó)科技館每年的參觀(guān)人數(shù)大約在20萬(wàn)到30萬(wàn)人次，1995年開(kāi)館以來(lái)，參觀(guān)人數(shù)最多的一年為4l萬(wàn)人次。以此類(lèi)推，全國(guó)所有的科技館加起來(lái)，每年的參觀(guān)人數(shù)也只有3000萬(wàn)。

科普?qǐng)鲳^的服務(wù)對(duì)象，由于知識(shí)水平不同，需求也不盡相同，但大多數(shù)參觀(guān)者尤其是青少年對(duì)科學(xué)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的渴望和需求很強(qiáng)烈，對(duì)知識(shí)的興趣和熱情日益高漲，從而影響到參觀(guān)人數(shù)以及科普?qǐng)鲳^在科學(xué)普及當(dāng)中的實(shí)際效果。

科普?qǐng)鲳^的運(yùn)營(yíng)方式

當(dāng)前，科普?qǐng)鲳^的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自三個(gè)途徑，即政府撥款、社會(huì)捐贈(zèng)和自營(yíng)收入。根據(jù)美國(guó)科技中心協(xié)會(huì)1998年的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)科技館近年的資金來(lái)源中，30％來(lái)自政府，24％來(lái)自社會(huì)捐贈(zèng)，其余來(lái)自創(chuàng)收。其它發(fā)達(dá)國(guó)家的科技館的經(jīng)費(fèi)中，一半以上來(lái)源于政府。可以說(shuō)，目前在任何國(guó)家還沒(méi)有一家科技館能離開(kāi)政府支持、完全靠自身的創(chuàng)收來(lái)維持正常運(yùn)營(yíng)的。我國(guó)民間融資渠道有限，社會(huì)消費(fèi)水平又不算高，因此，科普?qǐng)鲳^也不可能離開(kāi)政府支持而去搞產(chǎn)業(yè)化。

科普?qǐng)鲳^核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在

科普?qǐng)鲳^的發(fā)展，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)品、市場(chǎng)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)手段等諸多因素。其中，科技展品以及展示效果是科普?qǐng)鲳^生存的命脈。要促進(jìn)科普?qǐng)鲳^利益的最大化，就需要自覺(jué)地適應(yīng)市場(chǎng)的需求，不斷地對(duì)展品以及展示效果進(jìn)行創(chuàng)新改良，把握好產(chǎn)品的生命周期以及開(kāi)拓產(chǎn)品的市場(chǎng)，從而提高科普?qǐng)鲳^的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造品牌。

科普?qǐng)鲳^的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在：

一是展覽的內(nèi)容和展示場(chǎng)館利用的高科技設(shè)備以及虛擬現(xiàn)實(shí)的展示效果等。展覽的內(nèi)容必須要緊緊把握住時(shí)代和科技的脈搏，展示手段必須要跟隨時(shí)代的潮流，充分體現(xiàn)科技創(chuàng)新的精神。只有這樣，才能更好地為觀(guān)眾服務(wù)。

二是不斷創(chuàng)新的科技展品以及新穎的節(jié)目和科普項(xiàng)目能夠贏得更高的觀(guān)眾回游率。科普?qǐng)鲳^只有根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求變化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，才能盡可能地延長(zhǎng)其生命周期。

三是科普?qǐng)鲳^的人文環(huán)境和展品必須具有獨(dú)創(chuàng)性。自主創(chuàng)新是科普?qǐng)鲳^發(fā)展的靈魂。我國(guó)一些科普?qǐng)鲳^之所以總給人一種雷同感，就是因?yàn)楹芏嗾蛊肥且M(jìn)或模仿別人的東西，自己獨(dú)立創(chuàng)制的展品相對(duì)較少。

此外，國(guó)外很多科技館和科技中心除了正式的場(chǎng)館工作人員外，還招聘青少年學(xué)生和退休的科技人員志愿者擔(dān)任展覽的輔助闡釋人員。因?yàn)橹挥袃?yōu)秀的人才才能具有創(chuàng)新的思維。人才的培養(yǎng)和管理，是加強(qiáng)和提高科普研究、文物保護(hù)、管理水平的必要手段和重要途徑，更是科普事業(yè)發(fā)展的根本條件。中國(guó)是一個(gè)民族眾多、地域遼闊、具有古老文明的國(guó)家，涉及的科學(xué)門(mén)類(lèi)繁多，需要有關(guān)學(xué)科的大批專(zhuān)業(yè)人才。

提高科普?qǐng)鲳^核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑和措施

必須不斷加強(qiáng)場(chǎng)館自身的研發(fā)實(shí)力

在科普?qǐng)鲳^展示形式上，被動(dòng)地講述以及觀(guān)看模式已經(jīng)漸漸被淘汰，觀(guān)眾渴望更多的參與性和自主性。國(guó)外的許多博物館在展品的展出形式上多根據(jù)陳列內(nèi)容的具體特點(diǎn)，努力營(yíng)造出一種陳列內(nèi)容與具體陳列品相輔相成的環(huán)境和氛圍，使觀(guān)眾從中獲得更多的知識(shí)、信息和藝術(shù)享受。科普?qǐng)鲳^的陳列展覽中運(yùn)用多媒體等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，并加強(qiáng)了受眾的參與性，是當(dāng)前科普?qǐng)鲳^展示方式的集中體現(xiàn)方式。這種體現(xiàn)方式可以給觀(guān)眾以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊和融入其中的深刻感覺(jué)，如北京天文館sgi數(shù)字宇宙劇場(chǎng)，通過(guò)高科技設(shè)備和技術(shù)，如天象儀、3D劇場(chǎng)和全天域投影等，能提供給觀(guān)眾一個(gè)奇妙的境界、一個(gè)交互的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最好的身臨其境效果；通過(guò)計(jì)算機(jī)的實(shí)時(shí)圖形技術(shù)與最新推出的激光投影相結(jié)合的系統(tǒng)，為觀(guān)眾提供一個(gè)全新的數(shù)字化的天文宇宙環(huán)境；激光全天域投影使畫(huà)面更加明艷清晰，帶來(lái)前所未有的視覺(jué)沖擊力。

20世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)外天象節(jié)目播放通常由現(xiàn)代球幕影院完成。現(xiàn)代球幕劇場(chǎng)可以通過(guò)全新的數(shù)字化的球幕演出環(huán)境帶來(lái)前所未有的視覺(jué)沖擊力，其展示效果是其它劇場(chǎng)所無(wú)法比擬的。它的主要優(yōu)點(diǎn)是：在球幕劇場(chǎng)內(nèi)觀(guān)眾仰望天空觀(guān)看影片時(shí)，影片的影像是環(huán)繞四周的，真的如同置身曠野、沐浴星光一般，對(duì)于真實(shí)場(chǎng)景的再現(xiàn)，發(fā)揮得淋漓盡致，再加上現(xiàn)代高科技視景仿真技術(shù)可以逼真地模擬真實(shí)場(chǎng)景，從而達(dá)到多媒體展示的極品效果。由于傳統(tǒng)的電影拷貝被數(shù)字技術(shù)所取代，這消除了電影膠片質(zhì)量的退化影響同時(shí)降低了復(fù)制成本，并且能夠永久保存，從而提供了更大的靈活度。

科普?qǐng)鲳^只有不斷增強(qiáng)研發(fā)實(shí)力，不斷創(chuàng)新，打造出優(yōu)秀的展品、優(yōu)秀的節(jié)目，才能吸引更多的觀(guān)眾，提高大眾的科學(xué)理念。

在科普展覽、展品開(kāi)發(fā)制作業(yè)方面，我國(guó)目前以開(kāi)發(fā)、制作科普展覽和展品為主業(yè)的企業(yè)有50余家，普遍存在著規(guī)模小、研發(fā)能力弱的問(wèn)題。在科學(xué)教育和科學(xué)軟件方面，專(zhuān)門(mén)研發(fā)、生產(chǎn)具有科普意義的教學(xué)軟件和多媒體節(jié)目的企業(yè)也數(shù)量有限。因此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快制訂相關(guān)鼓勵(lì)性政策，充分調(diào)動(dòng)科普資源開(kāi)發(fā)者、科普?qǐng)鲳^、科普基地的積極性，提高科普資源利用率，做好版權(quán)保護(hù)和服務(wù)工作，以促進(jìn)相應(yīng)軟件和展品的自主開(kāi)發(fā)。

必須不斷強(qiáng)化場(chǎng)館的品牌效應(yīng)

科普?qǐng)鲳^同樣可以通過(guò)實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)策略來(lái)獲得巨大的收益。品牌經(jīng)營(yíng)可以為科普?qǐng)鲳^贏得大范圍的忠誠(chéng)游客。科普?qǐng)鲳^通過(guò)樹(shù)立良好的場(chǎng)館與展品形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)科普?qǐng)鲳^的認(rèn)知度，并形成良好口碑，從而為其帶來(lái)廣泛的客源聚集效應(yīng)。科普?qǐng)鲳^還可以通過(guò)管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、商標(biāo)品牌等無(wú)形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓或特許使用，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)。觀(guān)眾出于對(duì)科普?qǐng)鲳^品牌的信任與偏好，會(huì)將這種品牌忠誠(chéng)延伸到新的產(chǎn)品中去，增加了新產(chǎn)品取得市場(chǎng)成功的機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)形成產(chǎn)品多元化或產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)格局。

必須自覺(jué)積極地面向市場(chǎng)

一方面，要依據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和特點(diǎn)，積極探索將企業(yè)模式引入科普?qǐng)鲳^管理工作，在市場(chǎng)理論的指導(dǎo)下，充分利用科普?qǐng)鲳^的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和增加收入。另一方面，要積極發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，興辦科普事業(yè)。企業(yè)興辦科普事業(yè)，不但可以滿(mǎn)足公眾對(duì)科普教育、信息服務(wù)等的需要，滿(mǎn)足市民、青少年等對(duì)現(xiàn)代科技產(chǎn)業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代化生產(chǎn)、高新技術(shù)知識(shí)等學(xué)習(xí)的需要，而且可以滿(mǎn)足拓展提高勞動(dòng)者和公眾科學(xué)素質(zhì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)需要。

必須不斷提高場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量

科普?qǐng)鲳^與其它服務(wù)行業(yè)相同，都是窗口行業(yè)。其服務(wù)質(zhì)量包括了兩個(gè)方面：一方面包括了有形的服務(wù)設(shè)備和服務(wù)設(shè)施的質(zhì)量，如通訊、通風(fēng)、照明、安全、衛(wèi)生、交通工具等；另一方面，則是對(duì)服務(wù)人員素質(zhì)的要求。科普?qǐng)鲳^服務(wù)人員要面對(duì)面地為游客提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)控制幾乎完全依賴(lài)于服務(wù)人員的素質(zhì)。不同的游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)往往具有很大差異。因此，對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式等，不可能規(guī)定量化指標(biāo)，只能用指示性與限制相結(jié)合的服務(wù)規(guī)范加以約束。同時(shí)，科普?qǐng)鲳^的特殊性還決定了其服務(wù)人員必須具有相當(dāng)?shù)目茖W(xué)知識(shí)水平。

對(duì)于我國(guó)的科普?qǐng)鲳^來(lái)說(shuō)，當(dāng)前正處于發(fā)展的絕佳時(shí)機(jī)，外部宏觀(guān)環(huán)境支持，國(guó)內(nèi)科普需求旺盛。抓住這一發(fā)展時(shí)機(jī)的關(guān)鍵，就要充分利用現(xiàn)代化的管理工具，積極改革傳統(tǒng)的體制，不斷創(chuàng)新，不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，才能為我國(guó)的科普事業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。