打造責任央企 金牌服務迎奧運

3月20日，國務院國資委在京召開“優質服務年”活動總結表彰暨“金牌服務迎奧運”視頻會議，表彰在2007年“優質服務年”活動中表現突出、成績顯著的先進集體和個人，部署開展“金牌服務迎奧運”活動，進一步提升中央企業的服務質量和水平。國資委主任李榮融出席會議并作重要講話。國務院國資委領導及有關廳局負責人，國家電網公司、中國南方電網有限責任公司等14家參加“優質服務年”活動的中央企業分管負責人和部門負責人及所屬先進單位代表和先進個人共計300余人分別在主會場和分會場參加了會議。

李榮融指出，2007年，國務院國資委組織電網、電信、航空和旅游四個行業的14戶中央企業，開展了以“服務方式文明誠信、服務流程規范高效、服務價格公道合理、服務環境安全和諧、服務質量顯著提高”為主要內容的“優質服務年”活動。活動開展以來，各企業高度重視，狠抓落實，強化服務意識，規范服務行為，創新服務手段，提升管理水平，開展了卓有成效的工作，“優質服務年”活動取得了顯著成效，積累了寶貴經驗：一是堅持文明誠信經營，積極兌現服務承諾；二是切實把服務融入經營，企業管理水平得到提升；三是強化薄弱環節，確保服務安全和諧；四是創新服務形式，服務質量顯著提高。“優質服務年”活動實現了預期目標，涌現出了一批先進單位和個人，服務水平有了顯著提高，企業管理得到有效加強，企業的競爭力和活力也得到提升。

李榮融強調，2008年是極不平凡的一年，是全面貫徹落實黨的十七大精神的第一年，也是我國改革開放30周年，我國還將舉辦第29屆夏季奧運會和北京2008年殘奧會。為了更好地服務國家工作大局，更好地完成奧運會服務保障任務，國務院國資委決定會同原信息產業部、原民航總局、國家旅游局、電監會、中國消費者協會，在“優質服務年”活動取得成效的基礎上，組織有關中央企業開展以“打造責任央企，實現更高、更快、更強”為主題的“金牌服務迎奧運”活動。開展好這項活動，具有十分重要的意義：一是開展好“金牌服務迎奧運”活動，是中央企業必須承擔的政治任務；二是開展好“金牌服務迎奧運”活動，是提升中央企業競爭能力的重要措施；三是開展好“金牌服務迎奧運”活動，是打造中央企業服務品牌的重要抓手；四是開展好“金牌服務迎奧運”活動，是中央企業履行社會責任的具體行動。

李榮融要求，開展“金牌服務迎奧運”活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，全面貫徹落實科學發展觀，秉承奧林匹克“更高、更快、更強”精神，全面提升服務質量和水平，著力打造優質服務品牌，努力做到服務水平更高，反應速度更快，競爭能力更強，全力做好奧運服務保障工作。要加強領導，落實責任，突出重點，抓好關鍵環節，把“金牌服務迎奧運”活動全面融入企業運營管理，加強監督檢查，完善危機處理機制。

(責任編輯：羅志榮)