對構建和諧企業的幾點認識

構建社會主義和諧社會是一項復雜的系統工程，涉及社會的方方面面。實現社會和諧，要求整個社會系統的各部分、各要素都處于協調有序的狀態。企業作為黨執政的重要經濟基礎，對構建和諧社會具有舉足輕重的地位，發揮著不可替代的作用。企業、企業領導、企業員工是否和諧，直接關系到和諧企業的建設。

企業要構建和諧的創業環境

在企業內部構建誠信友愛、公平公正、民主平等、干事創業的環境，應做到以下幾點：

提倡誠信友愛，促進人際和諧。社會主義和諧社會是人與人之間和諧相處的社會，只有人際關系融洽，才能實現社會和諧。提倡誠信友愛，首先要做到企業與員工的和諧。這就要求企業要從關心人、體貼人出發，切實了解員工的所思、所想、所需、所盼。不僅要關心員工的現實利益，更要著眼于員工的長遠利益，以員工答應不答應，認可不認可，滿意不滿意，高興不高興作為評判工作正確與否的標準，工作不僅要講求春風化雨、耐心細致，更要講究以理服人、以情感人。通過各種有益的活動，不斷增強企業的親和力，架起企業與員工之間溝通和消除隔閡的橋梁，創造和諧溫馨的人際關系。其次要做到企業與用戶需求的和諧，牢固樹立“誠信共贏”的思想。工作講誠信，做到講真話，辦實事，不折不扣地完成任務。一諾千金，言而有信；合同講誠信，做到說了的就算，定了的就辦，不折不扣地依法辦事，不折不扣地履行合同；交往講誠信，大力提倡和氣生財、合作共贏的思想，形成對內用誠信凝聚員工，對外用誠信凝聚用戶，以我們的誠信贏得股東、客戶、供應商和社會各界的尊重。第三要做到員工與員工之間的和諧。員工與員工之間，提倡互相關愛，反對漠不關心；提倡寬宏大度，反對斤斤計較；提倡實事求是，反對弄虛作假；提倡誠信待人，反對不守信用，為營造和諧氛圍奠定基礎。

堅持公平公正，營造干事環境。一是制度設立要公平公正。俗話說：“公生明，廉生威”。企業的各項制度，都要體現公平公正原則，出發點要體現全體員工的利益，目的要調動絕大多數人的積極性和創造性。通過制度建設，讓好人多做好事。二是環境營造要公平公正。在和諧企業建設中，應堅持把推動工作與促進人的全面發展結合起來，以工作造就人，通過搭建平臺，提供舞臺，使企業的每個員工都能各盡所能，各得其所。三是用人導向要公平公正。要堅持正確的用人導向，堅持“德才”兼備和“四化”方針，進一步健全和完善干部選拔任用機制、培訓交流機制、考核評價機制，以業績評判人，以群眾公認選人用人，使各類優秀人才脫穎而出。

注重民主平等，保持團結穩定。構建和諧企業，目的是凝聚人心、推動工作、促進發展。要把人心凝聚起來，把力量調動起來，離不開民主平等的氛圍。這就要求企業與員工、上級與下級、同事與同事之間做到講尊重、講權益、講團結。講尊重，就是企業要尊重員工，定政策，作決定，要充分考慮員工的切身利益；同時，上下級之間，同事之間，要尊重彼此的人格，破除等級觀念，反對庸俗作風；講權益，就是不僅要保護企業的權益，而且要保護企業所有人員的權益，特別要保護好員工的應有權益，真正落實好員工的知情權、參與權、建設權、監督權；講團結，就是要在堅持原則的前提下求同存異，講大局，以誠相見，相互理解，相互信任，積極化解矛盾，促進企業和諧。

弘揚創新精神，推動事業發展。構建和諧企業，既要努力形成和諧的人際關系，也要積極創造充滿活力的干事創業環境。只有調動全體員工的積極性、主動性、創造性，使每一個人的聰明才智得以發揮，人生價值得以實現，才能在更高層次上實現和諧。因此，要大力弘揚創新精神，不斷激發創新活力，通過創新，建立化解矛盾、解決問題的機制，妥善協調各方面的關系，把和諧企業建設提高到一個新的水平。全體員工要始終保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態，勇于開拓、銳意進取，在不斷開創工作新局面中促進和諧，在不斷促進和諧中推動事業發展。

領導要創導和諧的人際關系

構建和諧企業是構建和諧社會的重要組成部分。在構建企業和諧的人際關系中，領導既是指揮者，又是實踐者，肩負著極其重要的責任。

實施溫情管理。溫情管理，是以人為本、增強企業凝聚力的一種現代管理模式。溫情管理的核心是通過尊重、信任、關心員工，培育企業的親和力。

尊重員工，培養知遇感。員工是有感情的，他們都有著很強的自尊需求，特別是隨著員工素質的提升，這種需求越來越強烈。因此，作為領導，就要順應這種需求，通過尊重員工的民主權利，發現員工的優點長處，培養員工的主人翁意識，挖掘員工中蘊涵的潛能，讓員工在合適的工作崗位上施展才華。

相信員工，培養責任感。讓員工增強責任感的前提是信任員工。企業界流傳這樣一句話：你敬員工一尺，員工敬你一丈；你敬員工一丈，員工把你舉到天上。可見，只要領導信任員工，并賦予一定的權力，員工就會誠心誠意地履行責任。

關心員工，培養親近感。領導應該懂得，人心是世界上變數最大的東西，他越遭冷落越淡漠，越受關懷越火熱。因此，作為領導，一定要寬宏大度，與人為善，時刻惦記員工的工作和生活，多做暖人心、感人心的事。

激發競爭活力。構建和諧企業，不是追求表面上的一團和氣，而是要激發內部活力，使企業形成百舸爭流，萬馬奔騰，各盡所能，各得其所的良好局面。領導制定的競爭措施要兼顧各方面的利益，積極營造公平競爭的環境，使得員工的付出與回報相當，工作熱情得到保護，創造活動得到支持，指揮才能得到發揮，勞動成果得到肯定，形成讓一切有利于公平競爭的活力競相迸發，讓一切有利于事業發展的創造源泉充分涌流的良好局面。同時，通過物質激勵、進修激勵、晉升激勵、榮譽激勵、表揚激勵、榜樣激勵等不同的激勵措施，進一步滿足不同層次人員的需求，不斷激發企業的競爭活力。

善待員工情緒。善待員工情緒，實際上就是對員工要有感情。領導對員工的感情深不深，直接體現為干群關系和諧不和諧。領導只要把員工的冷暖掛在心上，對員工付出一片真情。那么，再大的矛盾，再難解決的問題都能迎刃而解。只有對員工充滿感情，才會在意員工眼里的淚、身上的痛、心中的苦、家里的愁，才不會在意員工的言語是否粗糙、行為是否簡單、態度是否謙恭，才愿意為員工披肝瀝膽、宵衣旰食，吃再多的苦、受再多的怨、忍再多的屈都心甘情愿。對員工有感情，才能換位思考，推己及人、將心比心，設身處地為員工著想；才會積極動腦筋、想辦法，把事情越辦越好。對員工感情越深，踐行“三個代表”重要思想越自覺，先進性體現就越明顯。

起好表率作用。在構建和諧的人際關系中，領導的表率作用表現在四個方面：一是要加強世界觀的改造，做帶頭學習的榜樣，自覺用“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝頭腦，做廉潔自律的表率。二是要樹立群眾觀念，牢固樹立全心全意為員工服務的意識，真心實意對員工負責，做到心里裝著員工，凡事想著員工，努力為員工排憂解難、化解矛盾，帶領員工為構建和諧企業而奮斗。三是要踐行社會主義榮辱觀，成為引領社會風尚的旗幟，形成維系企業和諧的精神紐帶和道德風尚，激勵員工奔向崇高的精神境地，推動和諧社會的建設。四是要樹立人格魅力，領導優良的人格品質，具有強大的道德感染力和感召力，領導重視加強自身思想道德修養，增強人格魅力，就能用人格力量把員工緊緊團結起來，引領大家為事業的發展共同奮斗。

員工要養成和諧的健康心態

十六屆六中全會指出：要通過“廣泛開展和諧創建活動，形成人人促和諧的局面。”在構建和諧企業中，員工要養成和諧的健康心態，應做到以下方面的工作：

和睦相處構和諧。在企業里，大家每天在一起工作，人與人相逢共處是一種緣分。因此，想問題、辦事情都要從“大家”出發，要珍惜緣分。相互之間要多關心少排斥，多支持少挑剔，多謙讓少爭執；對出現的矛盾和遇到的困難，要多溝通少誤解，多信任少猜疑，多寬容少計較，只有這樣，社會才能和諧，企業才能溫馨。當然，社會是矛盾的社會，企業中員工與員工之間、員工與領導之間，相互摩擦、誤會、糾紛是在所難免的。這就要求企業的每個員工都要以大局為重，大度容人，為人處事不能長“小心眼”，搞“小動作”，拉“小圈子”，培養求同存異的雅量，克己為人的胸懷。作為現代人，更應該把自己的小目標與社會的大目標統一起來，把自己的“小我”融入社會的“大我”之中，在實現企業的大目標下，大事小事兼容得，大善小善兼施得，大忙小忙兼幫得，正確處理好人與人之間的關系。

嚴己寬人育和諧。凡事嚴于律己，寬以待人，是最重要的致和之道。遇事要首先反省自己有何不足，要求自己盡心盡力、盡善盡美，而不是埋怨、指責別人。這樣要求自己，就能避免相互抱怨、相互指責，就能創造出相互支持、相互關心、相互配合的氛圍。推己及人，是致和的又一關鍵環節。一言一行不只想到自己，而且要顧及他人，要飽含對他人的理解、尊重和關心，將心比心、設身處地為他人著想，這就是理解。現實生活中，許多不文明、不和諧的現象之所以屢屢發生，都是因為心中只有自己，全然不顧他人的愿望和困難，不能推己及人而造成的。只要我們都能夠超越自己的狹隘眼界，把自己放在對方和他人的位置上想想，問題往往就能迎刃而解。推己及人，對人理解、尊重、關心，也必然會得到相應的回報。正所謂“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。

常懷感恩建和諧。人生在世，無時無刻都在接受著來自各方面的恩惠。受恩勿忘，知恩當報，永遠是人類的美德。作為企業的一名員工，首先要感謝企業給了我們一份工作。有了這份工作，我們才有了安身立命的資本，有了展示才華的平臺，有了報效社會的機會。其次要感謝領導對我們的培養信任。沒有領導的栽培和提攜，沒有領導的信任，個人的長處就無法發揮，抱負就難以實現。第三要感謝同事們的關懷和幫助。為什么我們經常為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的同事給了自己的種種恩惠，而對這些關懷和幫助麻木不仁、無動于衷？原因就是缺少了一份感恩之心。第四要感謝下級的支持。作為上級或領導者，要相信群眾、依靠群眾、尊重群眾、愛護群眾、感謝群眾，須知，離開下級和群眾的支持，任何領導者都將一事無成。由此可見，我們每一個人，每一個員工，人人都應當常懷感恩之心，感激生育你的人，感激撫養你的人，感激教育你的人，感激關懷你的人，感激幫助你的人，感激鐘愛你的人……把“恩”字拆開，就是“因”和“心”，正因為有了一顆愛心，人們才會用真情溫暖彼此的心。還是那句歌詞寫得好：“只要人人都獻出一點愛，世界就會變成溫暖的人間”。

(作者：中國兵器北方重工集團公司黨委常委、宣傳部部長)

(責任編輯：羅志榮)