“以需定產(chǎn)”與“以效定產(chǎn)”相結(jié)合的量化最優(yōu)管理方法

摘 要:“以需定產(chǎn)”與“以效定產(chǎn)”均為較先進(jìn)的管理理念，但是如何將兩者更合理的結(jié)合，用以生產(chǎn)計(jì)劃的制定一直沒(méi)有得到足夠的重視。針對(duì)這一實(shí)際情況，文章以客戶滿意為重要參考指標(biāo)，同時(shí)綜合考慮生產(chǎn)及銷售中需要注意的問(wèn)題，并結(jié)合數(shù)學(xué)方法，建立了數(shù)學(xué)模型求解最優(yōu)的生產(chǎn)安排方式，以求實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與當(dāng)前效益的雙贏。這種管理方法具有反應(yīng)迅速的特性，能根據(jù)成本、價(jià)格及客戶需求及時(shí)準(zhǔn)確地快速做出決策，調(diào)整生產(chǎn)，增加收入。

關(guān)鍵詞:以需定產(chǎn) 以效定產(chǎn) 滿意度 量化

中圖分類號(hào):F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2008)01-205-03

隨著改革開放的不斷深入，企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體地位的確定，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步推進(jìn)，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法發(fā)生了巨大變化，概括起來(lái)主要有“以產(chǎn)定銷”、“以銷定產(chǎn)”和“以需定產(chǎn)”三種形式。

一、“以需定產(chǎn)”的經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)在于市場(chǎng)的主導(dǎo)作用

在我國(guó)建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，傳統(tǒng)體制下的“以產(chǎn)定銷”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)思想仍然占有很大的比重。這時(shí)的企業(yè)只是把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看成是制作和銷售某種產(chǎn)品的過(guò)程，企業(yè)盈利是通過(guò)規(guī)模效應(yīng)及提高生產(chǎn)效率，用增加產(chǎn)量來(lái)降低可變成本，同時(shí)控制固定成本不變以求得總成本的降低，進(jìn)而達(dá)到利潤(rùn)的提高。并不考慮產(chǎn)品的銷售情況，更不關(guān)心用戶現(xiàn)在需求什么、將來(lái)想要什么。這種管理模式的主要特點(diǎn)就是企業(yè)生產(chǎn)什么，就銷售什么，不考慮客戶的需要，企業(yè)第一，客戶第二。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量的快速增大，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這種“閉門造車”的生產(chǎn)理念已明顯不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。企業(yè)開始意識(shí)到以前那種供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)已經(jīng)一去不復(fù)返了，生產(chǎn)再多的產(chǎn)品賣不出去也只會(huì)加重虧損，于是越來(lái)越多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者將目光轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)。觀察市場(chǎng)上哪種商品銷售情況好、收益大，就回來(lái)生產(chǎn)什么，并以加強(qiáng)銷售為手段，把企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品大量推銷出去，通過(guò)增加銷售總量來(lái)增加利潤(rùn)。這種經(jīng)營(yíng)方法比以前的“以產(chǎn)定銷”有了明顯的進(jìn)步，企業(yè)已經(jīng)開始重視客戶的需要，但是其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)并沒(méi)有發(fā)生根本變化，仍然是自己想生產(chǎn)什么就銷售什么，從本質(zhì)上講還是企業(yè)第一，客戶第二，目前仍有很多企業(yè)采取這種經(jīng)營(yíng)管理方式。

科學(xué)技術(shù)進(jìn)步越來(lái)越快，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期大大縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已日趨白熾化。在絕大部分非壟斷行業(yè)，客戶已處于完全主導(dǎo)的地位，企業(yè)要想在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須摒棄傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，樹立以客戶為中心，以滿足客戶需求為最主要目標(biāo)。只有這樣才能保證自己的產(chǎn)品能夠及時(shí)地銷售出去，回籠資金并轉(zhuǎn)化為擴(kuò)大再生產(chǎn)的資本，只有這樣企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展下去。“以需定產(chǎn)”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念就應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是客戶，客戶第一，企業(yè)第二，客戶需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么，企業(yè)通過(guò)滿足用戶多方面需求來(lái)獲取更多的利潤(rùn)。而且能克服“以產(chǎn)定銷”及“以銷定產(chǎn)”中常出現(xiàn)的盲目生產(chǎn)現(xiàn)象，節(jié)約的資金可以用來(lái)研發(fā)新產(chǎn)品，加大市場(chǎng)調(diào)研投入，以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)今后市場(chǎng)需求，組織生產(chǎn)，提高效益。

近幾年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“大規(guī)模定制”的生產(chǎn)方式，正是“以需定產(chǎn)”的一種非常有效的形式，它將“需”量化為訂單，以此來(lái)安排企業(yè)的生產(chǎn)。大規(guī)模定制生產(chǎn)將個(gè)性化的定制服務(wù)和大批量生產(chǎn)的規(guī)模效應(yīng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為客戶提供極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化的產(chǎn)品。企業(yè)以滿足更大范圍的顧客需求、全面提升用戶滿意度為目標(biāo)，而不再是簡(jiǎn)單地追求顧客數(shù)量和產(chǎn)品產(chǎn)量的增加。企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的種類來(lái)增加經(jīng)濟(jì)效益，并通過(guò)擁有較高忠誠(chéng)度的穩(wěn)定的客源來(lái)保證其長(zhǎng)期健康的發(fā)展。這是一種極具經(jīng)濟(jì)性的生產(chǎn)方式，它為生產(chǎn)商帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和無(wú)與倫比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前又出現(xiàn)了“創(chuàng)造需求”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，是指企業(yè)不能僅滿足于目前的生產(chǎn)銷售，還要充分地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做出合理的銷售預(yù)期，更要集中力量開發(fā)出符合未來(lái)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，以求得在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。但仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，這仍是“以需定產(chǎn)”的一種實(shí)現(xiàn)方式，只不過(guò)不再滿足于現(xiàn)有的需求和現(xiàn)有的產(chǎn)品，而要投入一定的人力物力去“開發(fā)、創(chuàng)造”新的產(chǎn)品和新的客戶。

二、“以效定產(chǎn)”的量化要求來(lái)自于企業(yè)本身的能力

“以效定產(chǎn)”強(qiáng)調(diào)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以效益為中心，而追求利潤(rùn)的最大化是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力，因此生產(chǎn)哪種商品、生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)能使企業(yè)總收益最大化，一直是管理者關(guān)心的問(wèn)題。

嚴(yán)格來(lái)講“以效定產(chǎn)”一直貫穿于“以產(chǎn)定銷”、“以銷定產(chǎn)”和“以需定產(chǎn)”三個(gè)階段。即使是“以產(chǎn)定銷”的管理階段，生產(chǎn)企業(yè)也會(huì)關(guān)注如何生產(chǎn)能使成本降低、產(chǎn)量提高，這也體現(xiàn)著“以效定產(chǎn)”的思想。不能合理的“以效定產(chǎn)”在采取“以銷定產(chǎn)”的企業(yè)中尤為突出，他們往往只注重哪種產(chǎn)品好銷，售價(jià)與成本差額最大就大量生產(chǎn)哪種產(chǎn)品。即使在采取較先進(jìn)的“以需定產(chǎn)”的企業(yè)中，也很容易犯盲目生產(chǎn)的毛病，只注重客戶的訂單，要多少就生產(chǎn)多少，哪個(gè)訂單先來(lái)就生產(chǎn)哪個(gè)。不考慮以何種比例生產(chǎn)各種產(chǎn)品是最適合自身?xiàng)l件的，是能創(chuàng)造出最大效益的。

對(duì)于訂單不足的企業(yè)，保時(shí)、保質(zhì)、保量的完成客戶訂單當(dāng)然是第一位的，要優(yōu)先滿足現(xiàn)有客戶的需求。但是在產(chǎn)品能以合理的價(jià)格銷售出去的前提下，產(chǎn)量的增加一定會(huì)帶來(lái)收益的增加，那么剩余的生產(chǎn)能力究竟生產(chǎn)何種產(chǎn)品、怎么生產(chǎn)能使效益最大，就成為這些企業(yè)的頭等大事。對(duì)于訂單充足的企業(yè)，他們很可能面對(duì)的是在無(wú)法滿足所有訂單的情況下，生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，滿足哪些客戶的需求，能使自身的收益最大，或者能最大程度上提高客戶的滿意度，保證今后的訂單額度。而且，在“創(chuàng)造需求”日益被重視的今天，如何根據(jù)自身要求合理安排現(xiàn)實(shí)需求和將來(lái)需求，也成為了各生產(chǎn)企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。

但是自始至終，“以效定產(chǎn)”一直停留在口頭，停留在定性分析階段。目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)主要是在一定的市場(chǎng)調(diào)研的情況下，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)做一些定性分析，最多輔以少量的定量分析，就制定計(jì)劃組織生產(chǎn)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及簡(jiǎn)單計(jì)算得出的生產(chǎn)計(jì)劃，雖然能保證企業(yè)的正常盈利，但卻不是能給企業(yè)帶來(lái)最大利潤(rùn)的方法。尤其是那些成本和銷售量都非常大的國(guó)有大型企業(yè)，生產(chǎn)計(jì)劃的些許差別都會(huì)造成巨大的利潤(rùn)差額，而這一挖潛增效點(diǎn)往往是最容易被人忽視的。

這就要求有一種量化的管理方法，可以結(jié)合自身的生產(chǎn)能力、成本控制及現(xiàn)有和預(yù)期的訂單數(shù)目，來(lái)確定產(chǎn)品的種類和數(shù)量，以求實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)。

三、量化最優(yōu)定產(chǎn)方法的探討與實(shí)現(xiàn)

推進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的政策和相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)識(shí)和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，我們還要不斷地探討和運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)管理方法去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。下面我們來(lái)探討一種在“以需定產(chǎn)”的條件下，解決如何更有效地制定生產(chǎn)計(jì)劃使企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)這一問(wèn)題時(shí)，需要重點(diǎn)考慮的幾個(gè)方面:

1.確定目標(biāo)。

通常，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，其所追求的目標(biāo)無(wú)外乎兩個(gè):一是當(dāng)前效益的最大化;二是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化。

第一個(gè)目標(biāo)通常都會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)在安排當(dāng)期生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)追求利潤(rùn)的最大化，即各種產(chǎn)品的銷售量分別乘以其售價(jià)與成本之差的和最大，當(dāng)然這也是在能保證一定的客戶滿意度的前提下的，一個(gè)想長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)都不會(huì)毫不顧忌自己客戶的需求。通常發(fā)展較為成熟或已經(jīng)有忠誠(chéng)、穩(wěn)定的客戶源的企業(yè)，會(huì)更注重這一目標(biāo)。

而對(duì)第二個(gè)目標(biāo)的追求，會(huì)使企業(yè)更注重客戶的滿意度，會(huì)盡力留住對(duì)自己非常重要的客戶，這時(shí)企業(yè)往往愿意在保證一定利潤(rùn)水平的前提下，尋求使客戶滿意度最大化的生產(chǎn)方式。處于建立之初的企業(yè)通常更希望留住自己目前的客戶，并愿意為之犧牲掉一部分利潤(rùn)。

實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，這兩個(gè)目標(biāo)往往是不能兼得的，這時(shí)我們就要區(qū)分是客戶的總滿意度最大更重要，還是當(dāng)期利潤(rùn)最大更重要。

2.明確權(quán)重。雖然任何一個(gè)客戶都是生產(chǎn)企業(yè)不愿意失去的，但是，對(duì)于那些有長(zhǎng)期合作關(guān)系、貨款交付及時(shí)或者新增的重大客戶，管理者都會(huì)優(yōu)先考慮他們的要求。在追求客戶總滿意度最大時(shí)，可以給這些提交訂單的優(yōu)質(zhì)客戶賦予較大的權(quán)重，保證他們的需求得到加倍的考慮。與他們建立良好的合作伙伴關(guān)系，既能保證長(zhǎng)期的銷售穩(wěn)定，又能降低資金回籠的風(fēng)險(xiǎn)，減少并防止壞賬的發(fā)生。

同時(shí)除現(xiàn)有訂單外的，廠商可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研確定的預(yù)期銷售量，這樣就能克服盲目限制生產(chǎn)，導(dǎo)致生產(chǎn)能力利用不足造成的潛在利潤(rùn)損失，從而可以適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需求，走在市場(chǎng)前面而不是永遠(yuǎn)跟在現(xiàn)有客戶的后面。企業(yè)可根據(jù)自身對(duì)現(xiàn)有訂單和潛在的銷售需求的偏好設(shè)定預(yù)期需求的權(quán)重。如，嚴(yán)重供小于求的廠商可以減小預(yù)期需求量的權(quán)重，以滿足當(dāng)前客戶需求為主要目標(biāo)。而對(duì)生產(chǎn)能力較充裕，有余力考慮其他銷售需求或更注重遠(yuǎn)期需求的企業(yè)可以加大權(quán)重，并開拓市場(chǎng)，增加市場(chǎng)占有量。

關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)，可以讓客戶在提交訂單的同時(shí)，提出期望的新產(chǎn)品種類及需求量，也可以在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)注重此類信息的收集。有了這些信息就可以在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)將這一潛在的新產(chǎn)品及其預(yù)期的成本及價(jià)格一同加入到待優(yōu)化的產(chǎn)品中去，一同求解;并充分利用各種軟件提供的靈敏度分析的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步判斷是否應(yīng)該投入資金對(duì)這一新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)或生產(chǎn)。

3.滿意度的定義及最低保證。客戶的滿意度有很多定義的方法，但是能保質(zhì)、保量地按時(shí)交付其所預(yù)定的產(chǎn)品，是每位客戶最重視的。每位客戶需求的產(chǎn)品種類及數(shù)量各有不同，這就需要一個(gè)數(shù)量級(jí)統(tǒng)一的，能客觀反映出各個(gè)客戶滿意程度差別的，又有利于統(tǒng)計(jì)總滿意度的計(jì)量方法。我們可以用某一客戶實(shí)際購(gòu)買到的所有產(chǎn)品的總數(shù)量除以他預(yù)定的產(chǎn)品的總數(shù)量，這樣就得到一個(gè)大于或等于零，但小于或等于一的數(shù)，我們用這個(gè)數(shù)來(lái)代表該客戶的滿意度。這就能克服客戶因所需產(chǎn)品及數(shù)量的不同造成的差別，因?yàn)榭蛻舻闹匾潭瓤梢栽谠O(shè)定權(quán)重時(shí)給予體現(xiàn)。

在追求所有客戶的總滿意度最大的同時(shí)，也不能忽略單個(gè)客戶的需求，如果某些客戶的滿意度太低，有可能影響下一期的定貨，失去任何一個(gè)客戶都是生產(chǎn)商所不愿意看到的。盡量避免客戶群的減少，也能降低少數(shù)客戶壟斷銷售的可能性，避免對(duì)企業(yè)的利益造成影響。因此在安排生產(chǎn)時(shí)需要確保每個(gè)客戶都達(dá)到最低滿意度，以保證其下一期的正常訂貨，而且應(yīng)該可以根據(jù)實(shí)際情況為不同的客戶設(shè)定不同的最低值。

4.實(shí)際生產(chǎn)能力及原料的限制。當(dāng)然任何企業(yè)都有生產(chǎn)能力的限制，某種產(chǎn)品最多能生產(chǎn)多少也是必須考慮的，因此，各個(gè)客戶實(shí)際購(gòu)買到的某種產(chǎn)品的和一定小于或等于企業(yè)該產(chǎn)品最大生產(chǎn)能力。

同時(shí)，生產(chǎn)各種產(chǎn)品所需的原料總量，也是受到采購(gòu)等多種因素限制的。不同產(chǎn)品可能需要某些相同的原料，因此公司所有產(chǎn)品生產(chǎn)所需的每種原料總量，也一定小于企業(yè)擁有的該種原料的資源量。

5.建立相應(yīng)的管理模型及求解。

前面著重討論了“以需定產(chǎn)”與“以效定產(chǎn)”相結(jié)合時(shí)，以及制定最優(yōu)的生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題，但是仍沒(méi)有解決如何“量化”地求解這一問(wèn)題。下面結(jié)合運(yùn)籌學(xué)中比較常用的線性規(guī)劃方法，建立能切實(shí)解決這一問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型:

以某生產(chǎn)企業(yè)為例，假設(shè):

根據(jù)以上兩個(gè)模型，使用計(jì)算機(jī)軟件編程求解，就能得到在滿足最低滿意度條件下使總收益最大的生產(chǎn)計(jì)劃，以及在滿足最低收益條件下使客戶總滿意度最大的生產(chǎn)計(jì)劃。

目前用于求解線性規(guī)劃的軟件包非常多，如Matlab、Lingo、Lindo等等都具有使用方便、求解簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的特性，其程序的編寫也并不復(fù)雜，由于篇幅限制，在此就不再給出程序源代碼。

四、相關(guān)問(wèn)題的分析與展望

“以效定產(chǎn)”的概念已提出很久，但是如何更有效地“以效定產(chǎn)”卻一直沒(méi)有得到解決。加之目前較科學(xué)的“以需定產(chǎn)”的管理方法條件下的“以效定產(chǎn)”，多數(shù)情況下還僅僅停留在定性分析的階段。現(xiàn)在各個(gè)生產(chǎn)廠商廣泛使用的估算式的以需定產(chǎn)的管理方法，效率較低，在價(jià)格變動(dòng)時(shí)不能快速準(zhǔn)確地衡量出這一變化能帶來(lái)多大的收益變動(dòng)，也不能準(zhǔn)確地判斷出在現(xiàn)有的各個(gè)產(chǎn)品成本及生產(chǎn)比例前提下，應(yīng)如何調(diào)整生產(chǎn)、調(diào)整多少能使收益最大。

針對(duì)這一實(shí)際情況，本文以客戶滿意為重要參考指標(biāo)，以求穩(wěn)定客戶群，保證長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，同時(shí)綜合考慮生產(chǎn)及銷售中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題，并結(jié)合數(shù)學(xué)方法，建立了數(shù)學(xué)模型求解最優(yōu)的生產(chǎn)安排方式，以求實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與當(dāng)前效益的雙贏。

使用這樣的管理方法，及通過(guò)計(jì)算機(jī)程序求出最準(zhǔn)確的產(chǎn)品產(chǎn)量配比方法，能有效克服單純“以需定產(chǎn)”的盲目性，實(shí)現(xiàn)“以需定產(chǎn)”與“以效定產(chǎn)”的量化組合。并具有反應(yīng)迅速的特性，能根據(jù)成本、價(jià)格及客戶需求及時(shí)準(zhǔn)確的快速做出決策，調(diào)整生產(chǎn)，對(duì)供不應(yīng)求的熱門產(chǎn)品可適當(dāng)提高銷售價(jià)格，增加收入。生產(chǎn)企業(yè)可以以所得結(jié)果為指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，制定出更合理的生產(chǎn)計(jì)劃，使有限的資源投入到生產(chǎn)能帶來(lái)更大利潤(rùn)的產(chǎn)品中去，為企業(yè)創(chuàng)效。

這里僅考慮統(tǒng)一售價(jià)情況下“以需定產(chǎn)”和“以效定產(chǎn)”的定量化管理方法，對(duì)不同地區(qū)及訂貨量不同而差別定價(jià)的情況，沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的深入討論。相信加入這些內(nèi)容后，能使該模型更符合實(shí)際情況，從銷售反作用于生產(chǎn)規(guī)劃的優(yōu)化更加完善，起到更準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用。

本文不是著眼于討論如何有效地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研得出準(zhǔn)確的未來(lái)市場(chǎng)需求，而是謀求將這些信息加入到現(xiàn)有客戶訂單中，并結(jié)合效率第一的原則組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品既能滿足當(dāng)前客戶需求又能反映未來(lái)市場(chǎng)需求。本文不是旨在涵蓋以效率及客戶需求決定生產(chǎn)的方方面面，而是提出一種量化管理的方式，使企業(yè)通過(guò)這種管理方法優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃的制定，優(yōu)化產(chǎn)品的產(chǎn)量結(jié)構(gòu)，增加企業(yè)效益。希望本文能起到一個(gè)拋磚引玉的作用，使企業(yè)管理者更加重視定量的優(yōu)化生產(chǎn)，以達(dá)到當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的平衡。同時(shí)，該方法也不僅限于生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)從事銷售業(yè)的管理者而言，能夠通過(guò)售價(jià)、銷售量和各產(chǎn)品的成本及批量之間的關(guān)系，確定如何采購(gòu)及銷售某些商品能使收益最大、客戶最滿意，也是一個(gè)非常有用的管理方法。

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(作者單位:上海海事大學(xué) 上海 200000)

(責(zé)編:若佳)

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