現(xiàn)階段我國企業(yè)核心競爭力提升的對策分析

摘 要:企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。但到目前為止，中國企業(yè)在國際上的競爭力仍處在比較落后的水平上。中國現(xiàn)在已成為世貿組織成員，面對入世的挑戰(zhàn)，面對更激烈的市場競爭，打造核心競爭力是中國企業(yè)特別是中小型企業(yè)的必然選擇。那么，究竟什么是核心競爭力，中國企業(yè)應該怎樣構建自己的核心競爭力呢？文章就企業(yè)核心競爭力的構建與維系問題進行了分析。

關鍵詞:企業(yè) 核心競爭力 管理 構建

中圖分類號:F270

文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2008)01-221-03

隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善和發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經進入了一個新的歷史階段。在這個新的歷史階段，企業(yè)之間競爭的著力點，不再是以擁有的固定資產和實業(yè)規(guī)模來作為單一的衡量指標，衡量一個企業(yè)的競爭力如何，不僅要看你這個企業(yè)擁有多少有形資產的規(guī)模和數(shù)量，更重要的是看企業(yè)所擁有的無形資產的規(guī)模和數(shù)量。現(xiàn)代企業(yè)競爭力的差異表現(xiàn)日益隱形化，就企業(yè)擁有和控制的資源而言，不外乎兩種形式:一是以有形資源形式存在的硬資源，主要包括諸如企業(yè)所擁有的廠房、機器設備等固定資產;另一種是以無形資源形式存在的軟資源，諸如企業(yè)的經營理念、宗旨、企業(yè)文化以及企業(yè)的管理模式、管理方式、企業(yè)的團隊精神等。企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在企業(yè)對軟資源的擁有和控制上，軟資源主要是相對硬資源而言的。從某種角度上講，一個企業(yè)所擁有的軟資源的數(shù)量和質量將決定著該企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。

改革開放后，特別是在我國確立社會主義市場經濟后，我國的沿海、沿江、沿邊地區(qū)，特別是我國的長江三角洲和珠江三角洲更是涌現(xiàn)了一大批著名的有實力的大中型民營企業(yè)，而且這些企業(yè)為我國的經濟發(fā)展做出了突出的貢獻。但正是因為我國的民營企業(yè)發(fā)展非常迅速，所以在發(fā)展過程中出現(xiàn)了這樣那樣的問題，一些著名的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者面對企業(yè)的管理和發(fā)展現(xiàn)狀陷入了困境，具體表現(xiàn)在:企業(yè)短命;企業(yè)發(fā)展后勁不足，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力欠缺;企業(yè)管理者的道德缺失。究竟是什么原因導致這種現(xiàn)象，我國的大中型企業(yè)特別是民營企業(yè)的出路在哪里，筆者認為，最根本的原因在于我國的這些企業(yè)的核心競爭力不強，企業(yè)沒有構建自己獨特的核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。中國現(xiàn)在已成為世貿組織成員，在經濟日益全球化的今天，面對更激烈的市場競爭，打造核心競爭力是我國企業(yè)特別是中小型企業(yè)的必然選擇。那么，究竟什么是核心競爭力，中國企業(yè)怎樣構建自己的核心競爭力呢？ 筆者擬就企業(yè)核心競爭力的構建與維系談幾點思路與對策。

一、核心競爭力及其特征

麥肯錫咨詢公司認為，核心競爭力或稱核心能力，是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力;有的學者把核心競爭力定義為:是企業(yè)所具備的一種或幾種使其在提供顧客價值過程中長期領先于其他競爭對手的能力。

嚴格地講，核心競爭力( Core Competence )就是企業(yè)在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產經營、新產品研發(fā)、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協(xié)調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導產品(服務)是核心競爭力的精髓。

當今，企業(yè)間的競爭已經進入全球化的時代，企業(yè)經營環(huán)境的復雜性和不穩(wěn)定性達到了前所未有的程度，激烈的競爭要求企業(yè)具有比競爭對手更加卓有成效地從事生產經營活動和解決各種困難的能力，要求企業(yè)必須具備其對手無法匹敵的競爭優(yōu)勢，要求企業(yè)必須建立自己獨特的競爭優(yōu)勢，要求企業(yè)從根本上重新考慮自己的公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略問題。在市場競爭弱化的條件下，一個企業(yè)也許還可以憑借機遇贏得暫時優(yōu)勢。但是，到了競爭白熱化的時代，沒有核心競爭力的企業(yè)就好比航船沒有了持續(xù)的動力，擱淺和沉沒是遲早的事情。

企業(yè)如何在激烈的市場競爭中取得競爭的主動，如何才能建立自己獨特的競爭優(yōu)勢和核心競爭力呢？為此，需要企業(yè)在綜合分析自己企業(yè)所處的客觀的市場環(huán)境、充分把握市場機遇的基礎上，充分挖掘自己企業(yè)內部所擁有的資源或要素的潛力，要”苦練內功”:在對自己所擁有的資源或要素的考察中，要鑒別出其中潛存的優(yōu)勢與劣勢。優(yōu)勢就是對企業(yè)生存發(fā)展有利的方面，它形成企業(yè)的良性資產，可以為企業(yè)帶來持續(xù)的發(fā)展能力，即通常所稱的”核心競爭力”;劣勢則是對企業(yè)生存發(fā)展產生不利影響的方面，它構成了企業(yè)的負擔或債務，這對應地稱為”核心惰性”。

判斷某項資源或要素是否能成為核心競爭力，有如下四條基本標準:(1)有價值性，即這種資源和要素是很重要的、很寶貴的。擁有它，能使企業(yè)在為顧客創(chuàng)造特定價值中為自身謀得利益。(2)稀缺性，即這種資源和要素是買不到的，只為少數(shù)的企業(yè)所擁有。這些通常是很重要的資源和要素，并不是每個企業(yè)都能擁有的。(3)難以模仿性，即這種資源和要素是模仿不了的。企業(yè)形成或擁有了這種資源和要素后，競爭對手可能在輕易買不到的情形下，想通過仿制或學習來獲得，這就要求企業(yè)必須建立起某種屏障，使自己獨有的資源和要素具有不可模仿性。(4)不可替代性，即這種資源和能力是不能利用別的東西替代的。如果能找到替代的，這樣的資源和要素就不可能給企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。

換個角度來分析，如果某種資源和要素，從顧客的角度看它不是有價值的和不可替代的，或者從競爭者的角度來看它不是稀有的、獨特的且不可模仿的，那么，它就不可能成為企業(yè)的核心競爭力。只有在同時滿足以上四個評判標準的情況下，企業(yè)的核心競爭力才可能從資源或要素中生成。而擁有了核心競爭力，就意味著這一企業(yè)具備了持久生存發(fā)展的優(yōu)勝條件。

二、核心競爭力的構成和來源分析

由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭力因素的復雜集合，因此，要真正做到理性的開發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復雜構造關系。

具體來講，強大的核心競爭力對一個尋求長遠發(fā)展的企業(yè)來說，具有不同尋常的戰(zhàn)略意義。首先，它超越了具體的產品和服務，以及企業(yè)內部所有的業(yè)務單元，將企業(yè)之間的競爭直接升華為企業(yè)整體實力之間的對抗，所以核心競爭力的“壽命”比任何產品和服務都長，關注核心競爭力比局限于具體產品和業(yè)務單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準確地反映企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)避免目光短淺所導致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。其次，核心競爭力可以增強企業(yè)在相關產品市場上的競爭地位，其意義遠遠超過單一產品市場上的勝敗，對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠的意義。第三，企業(yè)核心競爭力的建設，更多地是依靠經驗和知識的積累，而不是某項重大發(fā)明導致的重大躍進。因此，很難“縮”或“突擊”，即使產品周期越來越短，核心競爭力的建設仍需要數(shù)年甚至更長的時間。這一方面使競爭對手難以模仿，因而具有較強的持久性和進入壁壘。在建設核心競爭力的競爭中領先的企業(yè)，往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始，迅速趕上摩托羅拉公司在無線通信技術面的競爭優(yōu)勢。

在我國，有的學者認為，企業(yè)核心競爭力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場界面能力、基礎設施能力和多種技術能力等。有的則認為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術能力和制度能力兩大方面。還有的認為，企業(yè)核心能力的構成是核心技術、組織管理知識和市場知識三大要素。

具體來講，企業(yè)的核心競爭力主要來源于以下幾個方面:

1.企業(yè)的人力資本。在知識與資本日益對等甚至是知識雇傭資本的時代，人力資本對企業(yè)競爭力的作用已毋庸置疑。問題是對于企業(yè)的所有者來說，進行怎樣的機制設計將人力資本與企業(yè)有機地結合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能。

2.核心技術。核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列技術秘密。擁有自己的核心技術是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件。關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。

3.企業(yè)聲譽。聲譽是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產品市場上，聲譽是賣者對買者做出的不賣假冒偽劣產品的承諾;在資本市場上，聲譽是企業(yè)家、經營者對投資者(股東、債權人)做出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。從這個意義上說，我們不應該把聲譽理解成一個道德問題，而應該把它理解為一種制度。對于生產復雜產品以至于買者或投資者一時無法判定質量如汽車、房地產以及買者靠承諾購買未來產品或服務的服務業(yè)和資本市場，聲譽是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷技術。營銷技術即企業(yè)通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷技術既取決于企業(yè)人力資本和經驗的積累，技術手段和營銷信息系統(tǒng)的應用也起到基礎性作用。先進的營銷技術是企業(yè)競爭力的重要方面，在消費者主權的時代，營銷技術甚至是比制造技術更重要的競爭力因素。

5.營銷網絡。營銷網絡是通過一定的管理技術將配送中心、營銷網點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網絡。從企業(yè)競爭力的角度分析，企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網絡，將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當長的時期內獲得超額利潤;而后來者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。

6.管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其所擁有或控制的資源，擴大經營范圍，提高在市場中的核心競爭力。

7.研究開發(fā)能力。原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質、研發(fā)投入經費總額及研發(fā)經費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示。研究開發(fā)能力是企業(yè)獲得持久制造技術或專利技術從而獲得長期利潤的源泉。

8.企業(yè)文化。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產品和服務的認同等。不同企業(yè)由于在某個方面較為突出，在其他方面比較薄弱，但整體競爭力較強，表現(xiàn)出強烈的企業(yè)競爭力特色。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所沒有的和不易模仿的。

三、我國現(xiàn)階段企業(yè)打造自己核心競爭力的對策分析

我國企業(yè)可從內外兩條途徑來打造自己的核心競爭力。

1.企業(yè)打造核心競爭力的內部途徑。

首先，企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工，都應該認知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關 心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。 其次，要集中公司資源從事某一領域的專業(yè)化經營，在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。這些差異就很可能構成今后公司核心競爭力的重要要素。

第三，加強技術創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競爭力的關鍵。現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術和技術創(chuàng)新。一個企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術，可以說核心技術是核心競爭力的核心。國有企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術是什么。然后集中人力、物力、財力對專有技術和關鍵技術進行研究、攻關、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自有知識產權的核心技術。 第四，在企業(yè)管理方面，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保證。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，國有企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此我國企業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。第五，塑造獨特的企業(yè)文化。一位著名的企業(yè)家說過這樣的一句話:”文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿我們的企業(yè)文化。”可見，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。有了全體員工共同認同的價值觀，這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨特的核心競爭力。

2.企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑。首先，可通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識聯(lián)盟有助于一個公司學習另一個公司的專業(yè)能力，有助于兩個公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補，創(chuàng)造新的交叉知識。知識聯(lián)盟具有以下特征:聯(lián)盟的各方合作關系非常緊密;知識聯(lián)盟的參與者廣泛;具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此，知識聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。其次，可通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴大規(guī)模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內部資源，構造新的企業(yè)經營格局，調整產業(yè)結構與產品結構，構建新的企業(yè)經營機制，從而達到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。第三，努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強大，就越能經久不衰。因此，我們的企業(yè)都應重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

另外，企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。因為隨著時間推移，核心競爭力有可能因疏忽而貶值，導致其競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因有二:一是掌握關鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴張的最后關頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應考慮的問題。企業(yè)應通過機制設計如獎勵、 股票期權、退休金計劃等制度建設將人才吸引過來并持久留住，建立具有國際先進水平的國際科技、文化、經濟交流制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經營管理等方面的關鍵作用。二是如果很多員工和業(yè)務經理能夠改變獨立的組織因素(如招聘措施、薪酬、升遷)，核心競爭力也會下降。如果高層管理者不進行監(jiān)督，保證這些單獨的變化與總的核心競爭力項目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕殆盡。

如果企業(yè)核心競爭力強大到無可匹敵的地步，那么只要保持核心競爭力不每況愈下，即是保證了它的可持續(xù)性。但對大部分企業(yè)而言，僅僅維持是遠遠不夠的。競爭對手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準備取而代之。這樣，可持續(xù)性則意味著要持續(xù)改進，否則就無以保持現(xiàn)有地位。同時，不要閉門造車地衡量自己絕對的改進程度，而是要相對地和競爭對手的努力比較，不斷進行競爭戰(zhàn)略分析。

具體來講，要做好如下幾個方面的工作:立足國際競爭，突出主營行業(yè)優(yōu)勢，明確企業(yè)的規(guī)模、產業(yè)邊界;分析企業(yè)在各產業(yè)中的競爭優(yōu)勢，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段;明確集團中各個企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關系，提高企業(yè)集團的協(xié)調力和資源整合力;加強企業(yè)競爭力的開發(fā)和運用，提高戰(zhàn)略管理能力。同時要有資源規(guī)劃和經營計劃。進行企業(yè)有形資源、無形資源、有關產品和工藝的知識資源的規(guī)劃，根據企業(yè)經營發(fā)展目標落實企業(yè)可以快速反應的企業(yè)經營計劃。

四、結束語

企業(yè)核心競爭力的來源在于創(chuàng)新，在于不斷提升自己、挖掘自己企業(yè)所擁有的資源和要素的潛力。企業(yè)也只有在形成自己獨特的競爭優(yōu)勢后，才能獲得持續(xù)發(fā)展的能力。作為我國企業(yè)的管理者，有責任、也有必要提升自己對核心競爭力的重視。通過構建企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)的經濟效益和社會效益得到最大程度的體現(xiàn)。

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(作者單位:華南理工大學 廣東廣州 510000)

(責編:若佳)