ＥＲＰ系統在滁洲市中小企業的基礎應用研究

摘 要:文章首先介紹了ERP系統的相關概念，特點及核心內容，然后重點研究了ERP系統在滁洲市中小企業的應用現狀、存在的問題以及如何實施ERP系統，最后探討了ERP系統的發展趨勢。

關鍵詞:ERP 核心 應用 趨勢

中圖分類號:F270

文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2008)01-229-03

ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡寫。是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP是MRP(物料資源計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。換言之，ERP將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。ERP的合理運用已經改變了企業運作的面貌。

一、ERP系統的特點及核心內容

1.企業內部管理所需的業務應用系統，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊.物流管理系統采用了制造業的MRP管理思想;FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法;人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。

2.ERP系統是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據的一致性。

3.對公司內部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動化。

4.采用了計算機最新的主流技術和體系結構:B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統中來。

5.集成性、先進性、統一性、完整性、開放性。

二、ERP系統在滁洲市中小企業的應用現狀、存在的問題

近年來隨著我國加入WTO以后，滁洲市中小民營企業蓬勃發展起來，目前已發展有1000多家，其中只有少部分企業已經認識到自身傳統管理模式與現代經營方式的差距，而努力尋求優化管理模式的途徑。于是少部分中小企業都實施了ERP系統，但效果甚微。主要存在的以下幾個問題:

1.企業領導對ERP認識不明確。將ERP項目只視為計算機項目，而要真正理解ERP就要對管理思想、管理軟件、管理信息系統三個概念進行深刻的理解、反思和正確認識。計算機系統不是管理目的，而是管理工具;ERP項目不是計算機項目，而是管理工程，是企業流程以及管理模式的全面創新，是一場深刻的管理革命，工作量大，涉及面廣，實施周期長，是一項非常復雜的管理系統工程。

2.企業自身目標不明確。多數企業錯誤的認為ERP實施是一項簡單的企業信息化建設工程或企業管理信息系統工程。目標要么設得過高，要么設得過低，這樣就很容易讓目標變得模糊不清。

目標一旦模糊，在現實的實施過程中將很難落實工作。很難找到重點，這樣就會出現胡子眉毛一把抓的現象，也勢必導致投資過大、收效甚微、實施乏力。

3.企業基礎管理薄弱。滁州市中小企業的基礎管理薄弱，普遍存在無法可依、有法不依的現象，企業缺乏戰略觀念、系統觀念。企業對自己的業務流程、財務核算等簡單流程都不能理順，客戶數據在銷售部和財務部都不能統一，更不要說銷售和分銷的業務流程。由于管理基礎薄弱，很多企業想實施ERP，但卻因為管理的缺陷而心有余而力不足。

4.內部協作性差，矛盾重重。ERP是一項復雜系統工程，需要很多部門相互配合才能完成。但現今滁州市中小企業部門間協調困難的矛盾，ERP的先進性與企業人員素質差的矛盾，應用范圍廣與數據準備工作量浩大的矛盾，計劃的精確性與IT系統基礎數據差的矛盾，較長的實施周期與IT技術快速更新的矛盾，企業需求與系統工作重心偏差的矛盾，高投入與慢收益的矛盾，較長的實施周期與企業“一把手\"重視程度及心理承受力的矛盾等，都嚴重的困擾和阻礙著ERP的實施。

三、ERP的實施

1.項目的準備階段。(1)領導層培訓及ERP原理的培訓。主要的培訓對象是企業高層領導及今后ERP項目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。(2)企業診斷。由企業的高層領導和今后各項目組人員用ERP的思想對企業現行管理的業務流程和存在的問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案。(3)需求分析，確定目標。企業在準備應用ERP系統之前，還需要理智地進行立項分析:如企業當前最迫切需要解決的問題是什么？ERP系統如何解決？ERP系統的投資回報率或投資效益的分析？在財力上企業能不能支持ERP的實施？系統到底能夠解決哪些問題和達到哪些目標？基礎管理工作有沒有理順或準備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質夠不夠高？等等。

2.軟件選擇階段。在正式選擇之前，應該對企業自身的需求有個大致的了解，即評估一下自身的實施基礎，在確定出選擇的方向，而對于滁洲市中小企業來說，應以中小型軟件為主要考慮對象，如果業務重點在生產、計劃方面，國外的中小型軟件相對比較成熟，如果業務重點在進、銷、存和財務總賬方面，則國內軟件已經具備能力，且國內軟件具有本土化和易維護的優點，不失為一種較佳的選擇。在選擇方向確定后，就可以著手與提供相應產品的供應商們進行廣泛的接觸，對其提供的軟件產品和服務進行評價。軟件產品評價的標準主要有:軟件產品的功能，即產品是否能滿足企業管理上的需求、滿足到哪種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案;軟件產品的成熟程度;產品的擴展性;系統的人性化程度等多方面因素。對軟件服務商的評價主要包括:軟件服務商的顧問實施力量。作一個管理項目，實施顧問的管理背景和合理的知識結構、豐富的項目經驗非常重要。企業實施顧問應具備企業一線管理的經驗，對企業的業務和管理運作非常熟悉。軟件服務商的行業經驗。供應商目前實施的客戶中與本公司生產和業務管理以及實施基礎等方面是否有相似的類型，這可以為項目導入上的成功提供強有力的支持。服務商的合作態度和合作誠意;科學、系統的實施方法論指導，服務商必須能夠提供完整的實施方法論體系，作為雙方項目導入和實施工作的指導。要有完整的系統逝世文檔體系。系統的文檔和保存是保證整個項目成功實施效果的重要環節。通過科學嚴密的文檔控制系統，不僅可以很好保證實施效果，而且即使企業出現人員調整，通過有關實施文檔紀錄，新員工也可很快熟悉有關業務操作流程，降低人員培訓成本和系統運行的經驗。

3.實施準備階段。(1)項目組織。項目組織應該由三層組成:①領導小組，由企業的一把手牽頭，并與系統相關的副總一起組成領導小組。特別要注意人力資源的合理調配。②項目實施小組，主要大量的ERP項目實施工作是由他們來完成的，一般是由項目經理來領導組織工作，其他的成員應當由企業主要業務部門的領導或業務骨干組成。③業務組，這部分工作的好壞是ERP實施能不能貫徹到基層的關鍵所在。每個業務組必須有固定的人員，帶著業務處理中的問題，通過對ERP系統的掌握，尋求一種新的解決方案和運作方法，并用新的業務流程來驗證，最后協同實施小組一起制定新的工作規程和準則。(2)數據準備。在運行ERP系統之前，要準備和錄入一系列基礎數據，這些數據是在運用系統之前沒有或未明確規定的，故需要做大量分析研究的工作。

4.系統安裝、調試階段。在人員、基礎數據已經準備好的基礎上，就可以將系統安裝到企業中來了，并進行一系列的調試活動。

5.軟件原型測試。這是對軟件功能的原型測試，也稱計算機模擬。由于ERP系統是信息集成系統，所以在測試時，應當是全系統的測試，各個部門的人員都應該同時參與，這樣才能理解各個數據、功能和流程之間相互的集成關系。找出不足的方面，提出解決企業管理問題的方案，以便接下來進行用戶化或二次開發。

6.模擬運行及用戶化階段。(1)模擬運行及用戶化。在基本掌握軟件功能的基礎上，選擇代表產品，將各種必要的數據錄入系統，帶著企業日常工作中經常遇到的問題，組織項目小組進行實戰性模擬，提出解決方案。模擬可集中在機房進行，也稱之為會議室模擬。(2)制定工作準則與工作規程。針對實施中出現的問題，項目小組會提出一些相應的解決方案，在這個階段就要將與之對應的工作準則與工作規程初步制定出來，并在以后的實踐中不斷完善。

7.驗收階段。在完成必要的用戶化工作進入現場運行之前還要經過企業最高領導的審批和驗收通過，以確保ERP的實施質量。

四、ERP系統的發展趨勢

對于滁州市中小企業來說，實施ERP系統可以為企業提供集成的管理信息，實現業務數據和資料共享，防止信息資源的重復投資;使數據的準確性和及時性大大提高;強化風險管理，固化業務流程;可以提供績效評估所需數據，實施有效反饋;通過與外部系統的集成，可使企業員工、股東、合作伙伴、客戶、供應商等及時準確地溝通。 然而，隨著企業的發展，在新的形勢下將又會出現新的問題，所以對于滁州市中小企業來說了解ERP的發展趨勢是非常有必要的。

1.吸收并內嵌了國際先進企業的財務管理實踐，改善了企業會計核算和財務管理的業務流程，如支持憑證的集中式審核，加快了期末關封賬的速度，使得財務管理的效率得到提高。財務系統不僅在內部的各模塊充分集成，與供應鏈和生產制造等系統也達到了無縫集成。使得企業各項經營業務的財務信息能及時準確地得到反饋，從而加強了對資金流的全局管理和控制。

2.強調面向業務流程的財務信息的收集、分析和控制。使財務系統能支持重組后的業務流程，并做到對業務活動的成本控制。

3.更全面地提供財務管理信息，為各層次的管理需要服務。除了提供必須的財務報表外，能提供多種管理性報表和查詢功能，并提供了易于最終用戶使用的財務建模和分析模塊。

4.支持企業的全球化經營。為分布在世界各地的分支機構提供一個統一的會計核算和財務管理平臺，同時也能支持各國當地的財務法規和報表要求。如提供多幣種會計處理能力，支持各幣種間的轉換;支持多國會計實體的財務報表合并等。

[本文系安徽滁州學院院級人文社科課題(項目編號:2007ky008)研究成果之一]

參考文獻:

1.張銳.ERP實施三步曲 .中國信息導報

2.黃梯云.管理信息系統. 高等教育出版社

3.耿騫 ，袁名敦 ，肖明.信息系統分析與設計.高等教育出版社

(作者單位:滁洲學院 安徽滁洲 239012)(責編:賈偉)