辭去一個工作以后,他和幾位還在上班的朋友合伙,開了一家咖啡館。他當(dāng)老板,朋友是股東。
剛開張的小本生意,客源不好掌握,有時忙不過來,有時候又很冷清。加上服務(wù)人員不容易雇用,流動率高,偶爾出現(xiàn)人手不足的情況。倒是股東朋友很熱心,下班后常過來幫忙。
生意好的時候,大家分工合作,有的照顧吧臺,有的跑外場,其樂融融。生意清淡的時候,股東們選一張靠角落的桌子坐下來打橋牌,進(jìn)吧臺調(diào)制幾杯飲料,用微波爐煮個點心,弄碗泡面,或從外面買便當(dāng)進(jìn)來,大伙吃吃喝喝,其樂依然融融!
沒有人覺得有什么不對,日子一天天過去,生意時好時壞,他們也就跟著忙的時候忙,閑的時候打橋牌、聊天。
直到有一天,大學(xué)時期的同學(xué)來訪,以第三者的眼光,給他客觀地建議:“你們這樣公私不分,是不行的。給人家很不專業(yè)的感覺。”
“公私不分?”他還沒聽懂。“咖啡館,就是你的賣場,自己人和客人混在一起,就是公私不分。”同學(xué)一語道破地說。
“你怎么看得出來誰是自己人、誰是客人?”他不服氣地問。
“哪個客人會在吧臺和賣場之間跑來跑去,還攜帶外食、高聲談笑?”同學(xué)的指正,令他無話可說。
同學(xué)走了之后,他把這項意見轉(zhuǎn)述給股東們參考。大家覺得有道理,立刻改進(jìn),生意慢慢變好了。他因此而十分相信:懂得藏私,才夠?qū)I(yè)。尤其,當(dāng)你還不夠?qū)I(yè)的時候,更需要如此。
以下,是另一個例子:在職場打滾多年以后,她終于以跳槽的方式,讓自己的職位和薪水在一夕之間連跳了兩級。論能力與資歷,她都實至名歸,的確夠資格坐這個位置、拿這份薪水。她的辦事能力與人際關(guān)系,也都讓新的老板十分放心,沒有看走眼。
但是她也有令人必須“另眼相看”的地方——早上進(jìn)了辦公室之后,她就立刻脫下美麗高貴的高跟鞋,換上居家式的拖鞋。有時主持正式會議,面對十來位基層主管,其中有男性,也有女性,她也忘了要換正式的鞋子。
總經(jīng)理經(jīng)常進(jìn)出她的辦公室,有一次不小心看到她穿的拖鞋,我見猶憐地說:“你,是不是壓力太大了?”她竟然完全沒有聽懂,還感激萬分地說:“沒、沒有啊!我很好,謝謝總經(jīng)理關(guān)心。”
有些頑石,無法一點就通,必須要再點一次。事情發(fā)生在國外重要客戶來訪的前一天,總經(jīng)理召集各部門主管針對演示文稿內(nèi)容做一次預(yù)演,會議結(jié)束前,總經(jīng)理特別交代這些一級主管:“注意服裝儀容,尤其不要在客人面前穿拖鞋!”恍然大悟的她,才知道自己平常犯了多么愚蠢的錯誤。
畢竟,辦公室不是家里,千萬不要把會議室當(dāng)做私人聯(lián)誼廳,也別將管理學(xué)上所謂的“人性化辦公室”過度曲解成“私人化辦公室”,以免破壞自己的專業(yè)形象,甚至連工作態(tài)度都被打折扣。
基于人性化的主張,我們可以在專業(yè)的領(lǐng)域中,充分展現(xiàn)自我的特色,但絕對不包括私人生活中讓自己松懈或發(fā)泄情緒的那個部分。例如服裝、談話內(nèi)容、小動作等細(xì)節(jié),都應(yīng)該時時留心。例如:你在家里,可以盡情摳頭皮、挖鼻孔,在辦公室就不宜。
你可以私下和朋友在一起時,發(fā)發(fā)牢騷,以不涉及姓名的方式談?wù)撌欠牵谵k公室就不宜。你可以和拜把兄弟或姐妹們透露你的感情糗事和性生活點滴,在辦公室就不宜。否則,你教同仁們?nèi)绾文軌蛟谟懻摴聲r尊重你的專業(yè)。很多人不信邪,不相信以上的說法,或盡管相信了這個說法,但做不到。短期間之內(nèi),也許不會吃到苦頭,對一般例行性的工作也不至于產(chǎn)生什么影響。不過,當(dāng)升遷的機(jī)會來臨時,這些“以私害公”的障礙就立刻產(chǎn)生負(fù)面的效應(yīng)。
決策階層在考慮拔擢人才的關(guān)鍵時刻,除了專業(yè)能力之外,當(dāng)然希望被提拔的人才將來擔(dān)任管理者的角色時,能夠“以德服人”。偏偏這時候,很容易聽到閑言閑語,太多的八卦消息和搬不上臺面的言行舉止,對一個人的專業(yè)形象,將會有很大的殺傷力。
請記得:所謂的“公私分明”,不只限于錢財而已,包括你的一切言行。而所謂的“藏私”,藏的不是工作上的獨家秘籍,而是個人生活的隱私。在工作上必須懂得藏私,才能開誠布公地展現(xiàn)自己真正的專業(yè)。