基于供應鏈管理的知識轉移模型研究

摘 要：隨著進入知識經濟時代，知識流已經繼資金流、信息流、物流成為企業供應鏈中另一個重要生產要素，因此為了提高企業供應鏈的核心競爭優勢，必須加強對供應鏈中知識的管理。在分析供應鏈管理和知識轉移的基礎上，提出了供應鏈知識轉移螺旋模型。

關鍵詞：供應鏈管理；知識管理；知識轉移；供應鏈知識轉移螺旋模型

中圖分類號：F208文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）02-0026-02

1 引言

作為現代企業的供應鏈管理不僅要求企業對物流、資金流、信息流等進行有效的整合，還要求知識流在供應鏈成員企業之間進行有效的擴散和轉移，以實現企業供應鏈的敏捷和柔性，能夠使供應鏈成員企業在激烈的市場競爭中獲得持續的競爭優勢。因此作為一項重要的戰略資源，必須加強供應鏈中知識的管理，促進知識在供應鏈成員企業間進行有效的擴散和轉移。

2 知識轉移和供應鏈管理

2.1 知識和知識轉移

從一般意義上講，知識就是用文字、語言或其它的信息載體形式保存的信息資源以及人們在實踐中積累的經驗和思維的綜合。而在商業領域中，知識是指與企業生產和經營管理各個環節相關的有價值的信息及資料（市場、客戶、競爭對手、技術、產品、員工、供應商、合作伙伴、股東、業務流程、管理流程、企業文化、價值理念等）。

同時，知識轉移是指知識勢能高的主體向知識勢能低的主體轉移知識內容的過程，這個過程伴隨著知識的使用價值讓渡，一般會帶來相對應的回報。知識轉移不僅強調知識的傳遞過程，也強調知識的應用及其收益。

2.2 供應鏈管理

供應鏈是圍繞核心企業，通過信息流、物流、資金流將供應商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式，以最大限度地縮短交易時間，節約交易成本；降低庫存水平，減少庫存成本；降低采購成本等，從而提高顧客的滿意度，保持企業的競爭優勢。供應鏈管理大致可以分為兩種情況；①集團公司內部的跨地區、跨國界經營的供應鏈管理；②關聯企業之間協作管理。前者把集團內部的分公司、生產基地、分銷中心、中心倉庫等根據業務關聯關系連接成供應鏈。這種擴展早在20世紀80年代初就在美國的通用汽車、寶潔、沃爾瑪等集團企業通過EDI方式連接。互聯網技術的出現，使數據的交換得到更大普及。后者是對某些產業的全行業協作供應鏈擴展，如汽車、服裝、建材、醫藥等，將行業中上下游企業連接在一起，形成一種產業鏈（如圖1所示），充分整合行業中上下游企業間的優勢，形成一個龐大的虛擬企業，實現整體實力的競爭。 本文的論述與分析主要是基于第②種供應鏈管理。

3 供應鏈中的知識轉移

傳統的供應鏈管理只側重于物流、信息流、資金流在供應鏈各成員企業之間的傳遞過程，僅停留在對市場需求、產品生產組織、庫存等一般信息的獲取，而忽視對知識的管理。現代社會已經進入了知識經濟時代，對知識的獲取、存儲、傳播以及應用的能力已成為決定企業競爭能力的關鍵要素。因而，現代的供應鏈應該是通過物流、資金流、信息流、知識流將制造商、供應商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式，供應鏈成員不再是一個獨立的知識單元，而是成為供應鏈知識網絡中的節點。正如上圖1所示，在供應鏈結構成員企業中流動的不僅包括物流、信息流、資金流，還包括有知識流。

3.1 供應鏈中的知識形態

按照經濟合作與發展組織（OECD）對知識的定義，我們將供應鏈管理中的知識分為兩類：一類是高度個體化難以編碼化和形式化的隱性知識。隱性知識是個人經驗和能力的綜合體現，不容易在個體和組織間轉移和擴散；另一類是能夠以語言、文字、圖形和符號等編碼化的形式進行傳遞的顯性知識。顯性知識可借助于信息技術和現代網絡技術實現在個體和組織間轉移與擴散。另外，從企業知識的來源來看，我們把供應鏈的知識又分為企業內部知識（個人知識和組織知識）和企業外部知識（供應鏈成員企業間知識和其它外部知識）；而按照知識的承載主體，知識又可分為個人知識和組織知識。具體形態如下表1所示。

需要指出的是，企業中的知識往往具有復雜的形態且不斷演化，因此，給出知識的具體的界定是很困難的，在此僅僅給出一個便于討論的框架。

3.2 供應鏈知識轉移模型

基于以上對于供應鏈知識形態的分類，筆者認為在供應鏈管理知識轉移過程中，其中關鍵的轉移方式在于：①企業外部知識的內部化和企業內部知識的外部化；②顯性知識的隱性化和隱形知識的顯性化。③個人知識的組織化和組織知識的個人化。

供應鏈管理中的知識轉移的途徑主要有：①通過內部市場轉移：企業內部員工進行技術和知識和經驗的交流和學習，使員工的隱性知識上升為顯性知識，并不斷在團隊和組織內部傳播，內化為企業內部的隱性知識；②通過外部市場轉移：首先是核心企業為了使非核心企業提供的產品和服務滿足自身生產的需要，通過技術和專利轉讓協議、技術咨詢和培訓等有償方式，為非核心企業提供生產和服務所需的技術和知識，使得企業顯性知識在供應鏈成員企業之間進行轉移；其次核心企業和非核心企業之間建立戰略合作聯盟，主動進行技術和知識的交流溝通和相互學習，以增加整個供應鏈的整體競爭優勢；最后為了與核心企業在經營理念、組織文化和戰略目標保持一致，非核心企業主動通過組織員工到核心企業參觀和學習等非正式形式學習核心企業的經驗和理念；③其他的轉移途徑：供應商通過市場交易的機制從供應鏈外部購買更加先進的設備、引進先進技術來提高生產力和技術水平，并不斷跟蹤、吸收和利用供應鏈外部的新知識；與行業領袖企業進行比較，將標桿企業先進的經營管理模式以及經驗內化為組織內部的知識等。

筆者參照日本學者野中郁次郎和竹內廣隆（Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi，1995）提出的知識轉移與共享的螺旋上升模型，并結合以上對供應鏈知識轉移的途徑和關鍵的知識轉移方式來提出以下供應鏈知識轉移螺旋型模型（參見圖2）。

該模型從個人和組織、隱性知識和顯性知識兩個維度進行分析，認為供應鏈知識轉移是一個周期性螺旋的模型。在該模型（我們將個人和組織合并為內部市場，而將組織間認定為外部市場）的內部市場中，個人隱性知識不斷上升為顯性知識，在團隊和組織內部進行傳播，轉化為組織的顯性知識；同時組織的顯性知識內化為組織中的其他成員的隱性知識，個人又從組織中學到新的知識；另一方面在外部市場中，組織的顯性知識在組織間擴散，為供應鏈中的其它節點企業所認識和使用，內化為其它組織的隱性知識并上升為本組織內部的顯性知識，可以為其員工學習和使用。同時我們應該注意到，在供應鏈知識轉移的螺旋模型中，顯性知識和隱性知識的轉化、個人知識與組織知識的轉化、企業內部知識與外部知識的轉化在供應鏈的存續期間是循環進行并不斷擴充深化，并隨著知識在員工、組織和組織間轉移，出現了知識的輻射效應。

從以上的分析中可以看出，在該模型中，供應鏈的知識轉移是一個知識在供應鏈結點企業內部和外部不斷內化、外化、社會化的擴散和深化的過程，并通過這種擴散和深化，整合供應鏈企業的知識體系，使供應鏈成員企業之間實現知識的轉移與擴散，保持并提高了其核心競爭力。同時，供應鏈的知識轉移過程也是個人從組織中獲取知識的過程。

4 結論

現代企業的競爭已經不是傳統意義上單個企業之間的競爭，而是行業領域中的供應鏈之間的競爭，而且隨著知識經濟的到來，知識作為一個重要的生產要素在企業的生產管理中尤其是在企業的供應鏈管理中發揮著越來越重要的作用，因而，供應鏈應該超越傳統對物流、信息流和資金流的管理模式，實現供應鏈企業間的知識轉移機制，體現供應鏈企業間的知識流的轉移和整合能力，為供應鏈企業提供持續的競爭優勢。知識轉移作為知識管理體系的一個重要內容，越來越多地被應用到企業管理中，供應鏈管理也不例外。

參考文獻

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