我國健身俱樂部管理狀況及未來管理模式探討

摘 要：從我國健身俱樂部的建立、提供消費的方式、盈利手段和發展前景等方面入手對我國的健身俱樂部的管理狀況和未來管理模式進行探討與分析，從而進一步推動全民健身綱要的實施，提高人們的健身意識。

關鍵詞：健身俱樂部；管理狀況；管理模式

中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）02-0111-02

1 引言

隨著社會競爭的日益激烈，繁忙而高強度的工作使人們對于健康的渴求日益增長，伴隨而來的是體育健身俱樂部行業的巨大的市場，于是很多健身俱樂部像雨后春筍般出現在我國。西方國家健身房經營比我們先行，各方面自然比我們成熟。有些大規模的健身俱樂部自20世紀中葉就已開始起步，至今已經經歷了近半個世紀，我國的健身俱樂部則起步于20世紀80 年代，相對國外較晚，在發展規模和管理模式上都存在一定問題。

2 研究方法

（1）文獻資料法：通過查找國內外資料分析我國健身俱樂部的問題及發展狀況。

（2）邏輯歸納法：對資料進行分析、歸納并最終得出結論。

3 討論與分析

3.1 我國健身俱樂部的管理現狀

（1）我國體育健身俱樂部組建的基本態勢。社區體育俱樂部和公益型體育俱樂部為我國體育健身俱樂部組建的基本形態。所謂社區型體育俱樂部是指在當地政府部門、當地體育部門、街道居委會三重管理下的公益型俱樂部。以居委會以基本單位，三家共同投資，為居民提供健身場地。社區體育俱樂部的特點是數量多，規模小，就近組合，就地活動，便于指導，方便群眾。以優良設施為基礎，建立從兒童到老人、殘疾人等體育愛好者都能參加的健身場地。參與者可以交納少量的會費，以維持正常的開支。

公益型體育俱樂部（也稱單位型俱樂部）利用學校、廠礦、部隊、企事業單位的有利條件，發揮現有體育場館、場地設施的作用，開展本單位的健身活動。該類俱樂部大多有完善的設施，有正規的技術指導，易于進行系統地訓練。

（2）我國健身俱樂部的創新管理。體育健身俱樂部作為一個新興的行業需要創新型的管理，創新型管理的前提和結果必然是管理創新。創新型管理不同于守舊型管理，創新貫穿于整個過程，使管理隨著技術、市場等環境的變化而變化。整個管理組織及其組成人員是創新型的，把創新作為其活動的主旋律。體育健身俱樂部行業的創新管理者，掌握的創新潛力，勇于實踐，大膽創新，敢于走別人沒有走過的路，并新出自己新鮮的經驗，不斷提高競爭能力，通過改變組織中人員的行為來提高組織的績效。在以人為中心的健身俱樂部行業創新管理當中，管理人員通過改變人員的態度、修正行為，來提高工作績效。創新是贏得競爭勝利和保持競爭優勢的保證。

（3）我國健身俱樂部提供的消費方式。目前我國體育健身俱樂部主要提供的消費方式分為會員制消費、各種培訓課程和普通的日費消費。會員制是健身俱樂部提供的一種主要服務方式，它是通過引導健身消費者進行長期的健身消費，而為俱樂部的發展提供保證的一種普通的營銷方式。

3.2 我國健身俱樂部現存的困難和問題

目前我國的健身市場還處在起步階段，許多工作還需要進一步完善，嚴格的體育健身市場還沒有真正形成，而國民對體育的消費力也難以在短時間內大幅度提高，同時由于我國體育健身俱樂部發展歷史很短，經驗不足，相關政策滯后。

（1）體育健身俱樂部發展滯后。近幾年，全民健身運動蓬勃開展，參加體育鍛煉的人群越來越多，而供群眾鍛煉的俱樂部數量，管理組織俱樂部的網絡還未形成，全國人民參加健身俱樂部鍛煉的意識還不夠，因此造成體育健身俱樂部的發展與全民健身運動的發展不相應，在有關部門組織的十大城市調查中，參加健身俱樂部鍛煉的僅占18％。而在法國、瑞士、日本等國參加俱樂部活動的均在30％以上，這一點足夠說明我國健身俱樂部發展的腳步遲緩。

（2）缺乏統一的管理體系。我國業余的體育健身俱樂部缺乏統籌規劃和必要的管理措施：注冊標準不一；缺乏必要的法規制度來加以保障和規范；收費不盡合理；一些個體興辦的俱樂部條件簡陋，只要交費就可以注冊，體育主管部門沒有得力的制約措施。高檔俱樂部占地面積過大，收費昂貴，普通大眾難以問津。

（3）健身俱樂部建設不完善。健身俱樂部形式單一，規模??；管理松散，場地設施大都因陋就簡，場館的地點選擇、裝修檔次、環境品位以及器材質量都存在問題；活動項目選擇上呈單一化，而且常年不變；俱樂部之間基本處于自發封閉狀態，缺乏彼此的交流與互通；以及工作人員專業知識水平欠缺等問題。

3.3 我國健身俱樂部未來管理模式的探討

（1）我國健身俱樂部的發展趨勢。全民健身運動的蓬勃發展，人民大眾對健康的需求心理，必然帶來健康消費的新觀念，體育鍛煉逐漸成為日常生活的一部分，“花錢買健康”，進行健康投資已被越來越多的人所接受。因此健身俱樂部委員會的主要任務應該是立足于俱樂部，服務于俱樂部，以此來增強自己競爭能力，以盡可能多的滿足不同層次群眾的消費需求。并且運用市場經濟規律，提高群眾體育健身意識，在運行過程中轉變群眾的體育消費價值觀，變福利性體育為消費性體育，穩步占領健身市場。

改革開放政策，經濟的加速發展為辦各種新型的健身俱樂部奠定了雄厚的物質基礎，黨和政府的體育政策主要是向大眾提供健身、休閑、娛樂服務為目的，以商業型健身設施為活動場所，領先市場機制和利益機制運轉的會員制體育健身俱樂部，它將是未來社會體育的重要組成形式和體育市場發展的主要依托。因此加強對該類俱樂部的管理，明確主管部門；確定體育主管部門和工商管理部門各自的管理職責、審批條件和經營申報注冊程序；改變管理的混亂和不合理的收費現象，是這種俱樂部的主要任務。

（2）社會指導員業務能力的培訓。社會體育指導員與社會體育教師、教練員不同，不能用單純學院式教學的方法從事健身俱樂部從事的指導。指導員要與不同層次的會員直接接觸，因此他們不但在技術上要全面，在人格要健全，更重要的是滿足每個人的不同需求。因此社會體育指導員應由現在的管理型向技術型轉變，以適應群眾健身的需求。國家體育總局于1998年推出的《健美操指導員技術等級制度實施方法》就是向技術型轉變的良好開端。因此擔任俱樂部的指導員必須經過專業的技術培訓，持合格的等級證書才能上崗。等級證書的指導員還應利用閑暇時間按國家體育總局的規定定期進行后續培訓。實踐證明，有一支素質全面、技術精湛、作風過硬的社會指導員隊伍是保證俱樂部健康發展的關鍵所在。

（3）俱樂部連鎖經營方式。在國內，新的健身房的名字層出不窮，這也展示著整個健身市場日趨成熟的現象和欣欣向榮的局面；然而這現象卻值得我們去思考，因為它代表了健身房經營商業化模式中的初級階段。到目前為止，有的俱樂部還在計劃和構想階段，有的則可能實現了地區或跨地區的“小連鎖”，但這和真正意義的連鎖還有一定的差距，原因在于還未能真正總結出廣告宣傳、市場推廣、專業技術培訓以及俱樂部日常管理的模式化程序。連鎖把目前的健身房品牌化，對消費者而言，品牌意味著服務品質的保證，無論是國產還是洋品牌的健身房，都會為自己品牌的健身房一下子就會擁有拿來就用的管理經驗、流程及統一的廣告策劃和市場推廣方案、統一的員工培訓等，將有效地提高各項工作專業化程度，從而直接影響到各項工作的質量；不同地點的俱樂部網絡化分布的形式，將給消費者“通兌通取”的方便感覺，這無疑是對消費者接受健身俱樂部的又一促進。

（4）提高服務質量，增加服務項目。想要消費者支付更多費用，就要提高服務質量。一些高消費會員就需要提供一些非健身性的服務?？梢圆欢ㄆ诘陌才艜T聚會，以達到擴大會員社交圈子的效果，也可以安排會員觀看正規運動員的比賽或表演以激發健身熱情；利用雙休或節假日安排會員到景點旅游。

（5）進行俱樂部的電子商務化管理。健身俱樂部的連鎖經營是必須的，而且有很多國外同行的成功經驗和案例可以借鑒。但更為重要的一個環節是健身俱樂部運營的電子商務化。如果說連鎖解決的是如何趕上歐美國家先進的健身俱樂部的問題，那么健身俱樂部的電子商務化解決的是，超過他們的問題。隨著電子技術和因特網的發展，信息技術作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務。我們要把握時代的潮流，將健身俱樂部的運營和電子商務結合起來，充分運用信息時代的各種便利工具為俱樂部的發展提供有利條件。

都市生活中，越來越多的人從事IT行業的工作，而這種行業的工作壓力是巨大的，他們沒有時間去從事健身運動，但他們對網絡比較熟悉，他們是健身俱樂部所需要吸收的很重要的潛在消費者。他們的經濟能力相對較強，對健身運動的需求也比較迫切，借助電子商務可以滿足他們的需求。而且，伴隨著網絡的普及，其他的人群也會考慮通過電子商務的方式進行健身消費。按照目前的具體情況分揀，電子商務與健身俱樂部的結合應用可提供網上交易和管理等全過程的服務，它具有網絡廣告、網絡交流、網絡快遞、意見征詢等四方面的功能。

網絡廣告是健身俱樂部可憑借電子商務的網頁瀏覽功能，在網上發播各類信息。消費者可借助網上的檢索工具迅速地找到所需信息，而俱樂部可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。網絡交流可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。這一點，特別為俱樂部的連鎖經營提供了有力的通信技術支持。網絡的快遞則可以服務已付了款的消費者應將其購買的商品盡快地傳遞到他們的手中。電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的產品是信息產品。如文字或圖像的健身指導教材，俱樂部活動信息等。這將為提供消費者更好的服務，提高自身的信譽。意見征詢能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集消費者對服務的反饋意見。這樣使健身俱樂部的市場運營能形成一個封閉回路。消費者的反饋意見不僅能提高服務的水平，更使俱樂部獲得改進服務、發現市場的商業機會。

4 結論與建議

目前我國健身俱樂部的發展處于初級階段，健身俱樂部發展滯后，缺乏統一的管理體系。因此應加強俱樂部的管理，明確主管部門，加大連鎖經營；根據我國國情與現狀對俱樂部進行建設與管理；重視各級健身俱樂部指導員的業務培訓，與國際接軌發展民族傳統項目；建議借鑒歐美國家先進的俱樂部連鎖經營經驗，以求進一步的發展；以健身俱樂部應用信息為平臺，實施電子商務，對改善我國的健身俱樂部服務水平和提高競爭力是有很大幫助的。電子商務作為一條經濟發展的新時速干線，能夠幫助國內健身俱樂部行業趕上國外同行，并最終超過他們。

參考文獻

［1］張雪飛，葉新綱，丁錫琪.我國體育健身俱樂部的定價與經營［J］.成都體育學院學報，2004，(03).

［2］王岳州.我國體育健身娛樂市場的現狀與存在的問題［J］.體育科學，2004，(11).

［3］陳耀東.蘇州社區體育健身服務的現狀及研究［J］. 體育與科學，2005，(2).