網上預定：艱難入住海景房

早就聽說大連是一個非常優美干凈的城市，如果再到海邊租住一間海景房，與大海為鄰，傾聽大海的聲音，那種感覺肯定是妙不可言!我和老公對此早已躍躍欲試，只因這幾年總在為一些事情忙碌著，使得這個愿望一直擱淺。現在終于盼到女兒一周歲了，于是決定在我們休假期間，一家3口全體出動，進軍大連，入住海景房。

為了讓計劃能夠順利地付諸實施，老公在當月上旬就把機票和賓館都訂好了，這下心里踏實了許多。我們是在網上訂的海景房，一天288元，價格勉強接受。但只要一想到坐在房間里就能聆聽到大海的聲音，心中就備感舒暢。當月的最后一天下午，我們一家3口背起行囊直奔機場，開始了這次盼望已久的旅程。

一個小時后我們抵達大連，為了讓全家人早點兒進去休息，老公來到大廳匆匆地辦了入住手續，房間安排在七樓。剛一進屋，一股裝修的氣味撲面而來，嗆得我趕緊抱著女兒又退了出來。老公進屋一瞧，那地毯上、桌子上、窗臺上，到處都是殘留的白灰，一看就是剛裝修過的。于是我們轉身又回到大廳，問有沒有其他的房間。服務員是個30多歲的女士，她冷冰冰地說，這里沒有其他房間，都是剛裝修過的。說得理直氣壯。我問什么時候裝修的?她說六七月份。我問有沒有味道相對小一點兒的房間，怕孩子受不了。那位女士用眼角掃了掃我女兒，說沒有，都是裝修過的!在她的臉上找不到一絲笑意。我住過那么多次賓館，還是第一次遇到這樣的“冷面服務”。讓人感覺那張臉也似剛被裝修過的，石灰般的冰冷。她看我們站在那里不走，最后又冷冷地扔出一句，你們把空調打開，味兒自然就沒了。我和老公無奈地走出大廳。

我們出來一商量，如果不能換房間，那就只有退房了，這樣的房間實在讓人無法忍受。我們一出門才發現，與這個賓館相鄰的還有一家，相隔不到20米，幾乎就是連在一起的。老公一看便說，他一開始在網上先訂的這家，結果沒有回信，所以又訂的現在入住的這家，價格是一樣的，都是288元。于是，我們決定進去看看。里面的服務員是兩個清純可愛的小姑娘，微笑服務做得很到位，至少讓人有一種被服務的感覺。我們先去房間看了看，里面除了海水的潮濕味，沒有任何異樣的味道。那個小姑娘說，那邊賓館經常有人退房后到她們這里來住。我和老公對這邊的房間很滿意，當問到價錢時，小姑娘說一天400元。老公狐疑地問，可在網上訂的時候，也是288元呀。小姑娘笑盈盈地回答，預定是那個價錢，沒有預訂就是這個價錢了。

最后我和老公一商量，還是搬到這邊來住，貴就貴吧，人身安全才是第一位的。于是我們就又趕到剛才人住的那家賓館去退房。誰知那個“石灰臉”一聽我們要退房，那張臉立即又拉長了許多，她一本正經地說，退房可以，但要扣100元錢。我一下就火了，我們辦完手續只有10幾分鐘的時間，憑什么扣我們100元錢?她說這是我們賓館的規定，入住4個小時之內就得收100元錢。老公說，我們剛辦完手續，只是把行李放了進去，人都沒進去，連床都沒坐過，憑什么扣錢?況且你們在網上也沒有告知是剛裝修過的。她說，網上是沒說，但你們也沒打電話來咨詢呀?難道咨詢你們就能如實告知嗎?她說必須交100元錢退房，否則就退不了。這是我們這里的規定，我也沒辦法。我說，那好，把你們經理叫來。

過了一會兒，一位40多歲的女士過來了。“石灰臉”把事情說了一遍，那位經理問今天誰值班，讓值班的人處理一下。結果又過了一刻鐘的樣子，一位50多歲的男士笑容可掬地走了過來，他聽完我們的訴說之后，和我們商量，說你們看這樣好不好，我們再給你們安排一個別的房間，如果這個房間也有味，還達不到你們的要求，再退房，你們看怎么樣?我們看他的態度很好，提的建議也合理，就答應了。

由“石灰臉”帶著我們來到1308房間，我們進去一看，這個房間的確沒有異味，地上也沒有剛裝修過的殘留物，連里面的“裝備”也比七樓高級了很多，顯然這是經常有人光顧的房間。經過這樣一番折騰，我們最后搬進了這間海景房。

事情就這樣過去了，雖然這次波折并沒有影響我們游玩的心情，但一想起“石灰臉”的服務卻讓人氣憤不已。如此冷漠，實難與美麗的大海融為一體。