春風吹開花千樹

濟寧是山東一、二次能源的重要生產基地，發(fā)電裝機容量約占全省的六分之一，濟寧電網居山東電網的送電側，是山東電網的重要組成部分。多年來，公司注重加強電網建設，努力改善行業(yè)作風和優(yōu)質服務水平，形成了以220千伏環(huán)型網架為骨干的堅強電網，成為山東電網“南電北送”、“西電東送”的重要通道。

履行供電責任——充分發(fā)揮電力先行作用濟寧供電公司積極履行社會責任，堅持服務黨和國家工作大局，實現企業(yè)與社會的良性互動，開展了“優(yōu)質服務年”暨“真情彩虹·和諧山東”供電服務活動。公司推進營銷現代化，管理精細化，在全省率先完成“營銷技術支持系統和客戶服務、電能計量、電費結算、需求側監(jiān)控四個中心”建設，全省第一家實現縣級95598客戶服務系統正式運行，公開并嚴格落實“供電服務十項承諾”、“三公調度十項措施”、“員工服務十個不準”等服務標準。公司采取與多家銀行、郵政聯網等措施，方便廣大城鄉(xiāng)群眾交納電費，落實用電業(yè)擴報裝“一口對外”措施；實行首問負責制、客戶經理制，建立全市重大政治、經貿、文化活動常態(tài)保電機制，開通辦電綠色通道。公司為廣大電力客戶提供了方便快捷的用電服務，滿足了客戶日趨增長的電力服務需求，為濟寧市投資發(fā)展營造了良好環(huán)境。

市中供電部——守衛(wèi)濟寧萬家燈火

濟寧供電公司市中供電部積極領會公司“全面提升服務質量”的精神，以實際行動為百姓服務。

為了進一步密切供用電關系，加大客戶監(jiān)督力度，提供高質量的服務，市中供電部強化組織保障，形成了黨、政、工、團齊抓共管，全員參與的“優(yōu)質服務”領導體制和工作機制；強化業(yè)擴管理，提高服務水平，對新增業(yè)擴客戶實行了業(yè)擴工程抽檢制度；加強安全防范，為確保城區(qū)電網的安全運行，解決市中供電部對客戶設備經常引起線路跳閘這一問題，下大力氣對城區(qū)所有高壓客戶進行了多次安全檢查，成功的確保了“春節(jié)、五一、市人代會、黨代會”等重要時間段的安全供電；加大科技投入，對系統功能升級改造，增加了配電自動化信息的WEB發(fā)布功能，實現了配電網遙信、遙測等數據的網上發(fā)布，使配電自動化資源實現了共享，增加了運行維護的分級管理功能，提高了系統運行的安全性。

濟寧供電公司市中供電部以實際行

動架起與客戶溝通的“彩虹”，始終把為客戶服務放在工作的第一位。供電部2007年共義務為客戶處理事故680余次，搶修中心在事故處理搶修中，認真履行社會服務承諾，并多次義務幫助客戶搶修各種設備故障。截至2008年1月20日市中供電部實現安全生產7818天。

泗水縣供電公司——打造服務新觀念泗水縣供電公司擔負著泗水縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務，營業(yè)區(qū)面積1119平方公里，營業(yè)區(qū)人口60萬人，客戶16萬戶。

近年來，泗水縣供電公司堅持不懈地抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流，取得了物質文明和精神文明的雙豐收。公司連續(xù)4年被評為了“濟寧市思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”，被山東電力集團公司評為2006年度“綜合管理標桿單位”和“供電服務標桿單位”。公司注重服務精神和公司品牌的塑造，強化以人為本的思想，培養(yǎng)“四有”職工隊伍。近年來，公司涌現出了像山東省“富民興魯”勞動獎章獲得者張懷遠，濟寧市五一勞動獎章獲得者尹艷珠、閆輝勤，國家級優(yōu)秀農電工張理法、王衍華等一批先進典型。

泗水縣供電公司在創(chuàng)新服務機制上下足功夫，充分利用客戶服務技術支持系統功能，向全社會公布了員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”和供電服務“十項承諾”，對供電優(yōu)質服務工作提出了更高要求。積極開展了以“真情彩虹·和諧山東”為主體的專題宣傳活動，重點宣傳了“四個服務”、“三個十條”、公司發(fā)展目標和服務理念，展示了“電與發(fā)展”、“電與生活”、“電與社會”和諧發(fā)展的關系。